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よくあるご質問（Q&A）
取引暗証番号が認証されません。
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回答
取引暗証番号は、文字を入力すると「●」マークで表示されるため、正しい文字が入力されているか判断できない場合があります。
１. 取引暗証番号の文字を間違えていませんか？
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セキュリティキーボードをお使いいただくと、マウス操作だけでログインパスワードや取引暗証番号を入力できます。
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キーボードから入力する場合は、大文字・小文字に注意して入力をお試しください。大文字の入力は、「Shift」キーを押しながら文字を入力してください。
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入力した取引暗証番号が正しくないというエラーが表示された場合は、「口座開設完了のご案内」に記載されている取引暗証番号を再度ご確認いただき、次を参照のうえ、英字・数字の両方で入力をお試しください。
＜間違えやすい文字の参考例＞文字の種類 半角大文字 半角小文字 アイ I i ジェイ J j ケイ K k エル L l オー O o キュー Q q ブイ V v ワイ Y y ゼロ 0 いち 1
| ※ | 「o」はアルファベットの「O（オー）」の小文字ですが、半角数字の「0（ゼロ）」ともよく似ていますので、特にご注意ください。 |
| ※ | 口座開設の際に郵送された、取引暗証番号をあらかじめ「メモ帳」等に入力したものをコピーし、入力欄に貼り付け（ペースト）を行うと、正確な取引暗証番号がそのまま入力されます。 |
2. 「Caps Lock」がかかっていませんか？
「Caps Lock」（半角大文字入力モード）がかかっていると、半角の文字が全て大文字の入力となってしまいます。これに気付かずに入力をするとエラーの原因になります。「Shift」キーを押しながら小文字を入力するか、「Caps Lock」を解除して入力ください。
＜「Caps Lock」の解除方法＞
Windows 「Shift」キーを押しながら「Caps Lock」キーを押す。 Mac 「Caps Lock」キーを押す。
【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。