よくあるご質問(Q&A)

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  • No : 1059
  • 公開日時 : 2016/05/19 03:02
  • 更新日時 : 2019/12/20 17:16
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メッセージの未読件数が消えません。

回答

お客様サイトに掲載するメッセージは、メッセージ画面下にある確認ボタンを押すことで、未読件数から消えます。

掲載期間が過ぎたメッセージも未読件数から除外されます。


未読メッセージの確認方法は、次のとおりです。

お客様サイト

  1. メッセージのタイトル、または「未読*件」を押します。


     
  2. 「お客様へのご連絡」画面で、画面右側にメッセージの内容が表示されます。
    内容を確認後、メッセージ下の「確認」ボタンを押してください。


     
  3. 「確認」ボタンを押すと「確認完了」画面が表示されます。「OK」ボタンを押すと画面は消えます。


     
  4. 「OK」ボタンを押すと、メッセージはリアルタイムで「過去のお知らせ」画面へ移動します。

お客様サイト(クラシック)

  1. 「メッセージ*件 未読*件」をクリックします。


     
  2. メッセージのタイトルをクリックします。


     
  3. メッセージ画面下の「確認する」ボタンをクリックします。


     
  4. 「確認する」ボタンで画面を閉じると、リアルタイムでお客様サイト(クラシック)【ホーム】-左側【過去のお知らせ】画面へ移動します。

「確認する」ボタンをクリックせずに、画面右上の「×」ボタンで閉じると、メッセージが未読として残ります。
【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。
 

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