よくあるご質問（Q&A）

お使いのパソコンに古い情報が残っている場合、画面の切り替えに不具合が生じる可能性があります。

当社WEBサイトが正常に表示されない場合は、次の手順でWEBブラウザの「キャッシュのクリア」をお試しください。

• Internet Explorer 11（Windows）の場合
• Microsoft Edge（Windows）の場合
• Google Chrome（Windows）の場合
• Safari（Mac）の場合

• Chrome（Android）の場合
• Safari（iPhone・iPad）の場合

1. 画面右上「」マーク－「インターネットオプション」をクリックします。

   ※	「ツール」－「インターネットオプション」からも表示できます。

    


2. 「削除」ボタンをクリックします。
   


3. 「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」のみチェックをつけ、「削除」ボタンをクリックします。
   


4. 「インターネットオプション」を「OK」ボタンで閉じます。

※	削除後、画面下部に「削除を完了しました」という通知バーが表示された場合は、「×」をクリックして閉じてください。

 

 

1. 画面右上「」マーク－「設定」をクリックします。
   


2. 「プライバシー、検索、サービス」－「閲覧データのクリア」の「クリアするデータの選択」ボタンをクリックします。
   
    
3. 「時間の範囲」は「すべての期間」を選択し、「キャッシュされた画像とファイル」のみにチェックをつけ、「今すぐクリア」ボタンをクリックします。
   

 

1. 画面右上「」マーク－「その他のツール」－「閲覧履歴を消去」をクリックします。
   
    
2. 「期間」は「全期間」を選択し、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックをつけ、「データを削除」ボタンをクリックします。
   

 

1. 画面上部「開発」－「キャッシュを空にする」をクリックします。

   ※	「開発」が表示されていない場合は、こちらの手順で表示してください。

   

1. 画面上部「Safari」－「環境設定」をクリックします。
   
    
2. 「詳細」－「メニューバーに“開発”メニューを表示」にチェックをつけます。
   
    

1. 「Chrome」をタップします。
   
    
2. 画面右上「  」マークをタップします。
   
    
3. 「設定」をタップします。
   
    
4. 「プライバシーとセキュリティ」をタップします。
   
    
5. 「閲覧履歴データの削除」をタップします。
   
    
6. 「期間」は「全期間」を選択し、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックをつけ、「データを削除」ボタンをタップします。
   
    
7. 「削除しますか？」と表示されるので、「削除」をタップします。
    
   
    

1. 設定」アイコンをタップします。
   
    
2. 「Safari」をタップ後、「詳細」をタップします。
   
    
3. 「Webサイトデータ」をタップします。
   
    
4. 「全Webサイトデータを削除」をタップします。
   
    
5. 「Webサイトデータを削除」のメッセージが表示されるので、「削除」をタップします。
   

【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。

※Microsoft Corporationのガイドラインに従って画面写真を使用しています。