よくあるご質問(Q&A)

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  • よくあるご質問(Q&A) > その他 > 障害時の取扱い > システム障害は復旧したのですが、電話による注文で売却されたはずの株式、出金依頼したはずの現金残高が画面上に残っています。売却、出金できるのでしょうか。
  • No : 1909
  • 公開日時 : 2016/05/19 03:10
  • 更新日時 : 2021/01/27 18:47
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システム障害は復旧したのですが、電話による注文で売却されたはずの株式、出金依頼したはずの現金残高が画面上に残っています。売却、出金できるのでしょうか。

回答

できません。

システム障害時専用フリーコールで受付けしたご注文は画面反映が大幅に遅れるケースがあります。

正しい残高を適時表示するように努めておりますが、システム障害の復旧後も正しい残高が画面に反映されないことがあります。

二重売却、不足金等が発生しないよう、システム障害の際は、お客様ご自身でも資産状況について自己管理の徹底をお願い申し上げます。

【参照】 システム障害時の対応
 

【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。
 

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