電子書面が表示できません。

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  • No : 1959
  • 公開日時 : 2016/05/19 03:10
  • 更新日時 : 2023/12/04 14:34
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電子書面が表示できません。

回答


電子書面が閲覧できない場合は、次の項目をご確認ください。
 
Microsoft Edge およびGoogle Chrome では、「Adobe Acrobat Reader」をインストールしなくでも電子書面を表示することができます。
 
 
スマートフォン・タブレットをご利用の場合は、こちらをご確認ください。
 

電子書面が文字化けしている、または異なるフォントで表示されている場合

Microsoft EdgeまたはGoogle Chromeで電子書面を表示した際に、文字化けまたは異なるフォントで表示されている場合は、「Adobe Acrobat Reader」で開く方法をお試しください。
  1. 電子書面上で右クリックし、「名前を付けて保存」をクリックします。

     
  2. 保存する場所を指定(例:デスクトップ)し、書面名を入力後、「保存」ボタンをクリックします。

     
  3. 保存した書面のアイコンを右クリックし、「プログラムで開く」-「Adobe Acrobat …」をクリックします。
    選択肢に「Adobe Acrobat …」が無い場合は、次の【参照】の手順でインストールしてください。


     
  4. 書面が正常に表示されているかをご確認ください。

     
 

「Adobe Acrobat または Reader に問題があります。」と表示される場合


「Adobe Acrobat Reader」で電子書面を表示する設定にしていても、書面が表示されない、もしくは「Adobe Acrobat または Reader に問題があります」とエラーが表示される場合は、次の手順で「Adobe Acrobat Reader」の保護モードを無効にしてください。
  1. デスクトップの「Acrobat Reader」ショートカットをダブルクリックします。

     
  2. Adobe Acrobat Readerの画面左上「編集」-「環境設定」をクリックします。

     
  3. 「環境設定」画面左側の「セキュリティ(拡張)」をクリック後、画面上部「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを外します。

     
  4. 「続行してよろしいですか?」と表示されるので、「はい」ボタンをクリックします。

     
  5. 右下「OK」ボタンをクリック後、画面を閉じます。
こちらの操作終了後、電子書面が表示されるかご確認ください。
 
お試しいただいても改善しない場合は、「Adobe Acrobat Reader」のアンインストール後、再度インストールをお試しください。
 
【参照】 「Adobe Acrobat Reader」のアンインストール方法を教えてください。
  「Adobe Acrobat Reader」のインストール方法を教えてください。
 

スマートフォン・タブレットをご利用の場合

iPhone・iPadでSafariをご利用の場合、1枚目のみの表示となるため、次の手順で表示してください。
 
AndroidでChromeをご利用の場合、中央部分に表示される「開く」ボタンを押下します。または、次の手順で表示されるかご確認ください。
 
  1. 画面下部「電子交付書面が表示されない方は、こちらのリンクを押下してください」の「リンク」を押下します。

     
  2. こちらで内容をご確認ください。
 
 

【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。

※Microsoft Corporationのガイドラインに従って画面写真を使用しています。

 

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