よくあるご質問(Q&A)

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  • No : 36487
  • 公開日時 : 2022/02/25 17:00
  • 更新日時 : 2022/05/16 14:50
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米国株お客様サイトでロックがかかってしまい、ログインできません。

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回答

パスワード、または取引暗証番号の入力や再発行申請フォームでの入力を繰り返し間違えた場合、セキュリティの観点から自動的に口座がロックされます。
 
ロックの解除は、「お電話」でご依頼ください。「ロック解除申請フォーム」から、米国株お客様サイトのロック解除はご依頼いただけません。

電話でロック解除を依頼する

受付時間:月~金07:00~24:00
電話番号:0120-937-378/03-6387-3646(IP電話等からのお客様)
お問い合わせは、お客様ご本人様からお願いします。
本人確認のため、ログインID、お名前等の個人情報をお伺いします。
 
なお、ログインIDが不明な場合、再発行の手続きが必要です。再発行の手続きは、こちらをご確認ください。
 
【参照】 パスワードを忘れてしまいました。
  取引暗証番号を忘れてしまいました。
 
また、日本株のお客様サイト【ホーム】-【お問い合わせ・回答】からもお問い合わせを受付しています。
お問い合わせの種類を選択し、詳細を記入のうえ「確認」ボタンを押してください。ご回答はメニュー[質問への回答]にてご確認ください。
 
24時間受付していますが、ロック解除が可能な時間は、平日08:30~17:00までです。それ以外の時間帯のご依頼は、原則翌営業日08:30以降に対応します。
 
ロック解除など、お急ぎの場合は「松井証券米国株サポート」へお電話お願いします。

 
【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。

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