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よくあるご質問（Q&A）
Android搭載タブレットでお客様サイトが表示されません。
- カテゴリー :
回答
Android搭載タブレットでお客様サイトが表示されない場合、次の設定を行ってください。
| ※ | お客様サイトの推奨環境は、こちらをご確認ください。 |
キャッシュのクリア
お使いの端末に古い情報が残っている場合、画面の切り替えに不具合が生じる可能性があります。
次の手順で、キャッシュのクリアを行ってください。
- 「Chrome」をタップします。
- 画面右上「
」マークをタップします。
- 「設定」をタップします。
- 「プライバシーとセキュリティ」をタップします。
- 「閲覧履歴データの削除」をタップします。
- 「期間」は「全期間」を選択し、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックをつけ、「データを削除」ボタンをタップします。
- 「これらのサイトのデータも削除しますか？」と表示された場合は、「削除」をタップします。
こちらの操作後、お客様サイトが表示されるかご確認ください。
Cookieの設定
次の手順で、Cookieを許可する設定を行ってください。
- 「Chrome」をタップします。
- 画面右上「」マークをタップします。
- 「設定」をタップします。
- 「サイトの設定」をタップします。
- 「Cookie」をタップします。
- 「Cookieを許可」をタップ後、左上「←」をタップして前の画面に戻します。
- 「Cookie」が「許可」になったことを確認します。
設定完了後、お客様サイトが表示されるかお試しください。
JavaScriptの設定
次の手順で、JavaScriptを有効にする設定を行ってください。
- 「Chrome」をタップします。
- 画面右上「」マークをタップします。
- 「設定」をタップします。
- 「サイトの設定」をタップします。
- 「JavaScript」をタップします。
- 「JavaScript」を「許可」に変更後、左上「←」をタップして前の画面に戻します。
- JavaScriptが「許可」になったことを確認します。
設定完了後、お客様サイトが表示されるかお試しください。
【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。