よくあるご質問(Q&A)

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
口座をお持ちでないお客様
0120-021-906IP電話など03-5216-0617
口座をお持ちのお客様
0120-953-006IP電話など03-5216-8628

受付/平日 8:30~17:00

  • No : 639
  • 公開日時 : 2019/12/20 16:00
  • 印刷

株価ボードQを起動しても、画面が表示されません。

回答

株価ボードQを起動しても画面が表示されない場合は、次の4点をご確認ください。

株価ボードQの推奨環境

株価ボードQをご利用の際は、株価ボードの推奨環境を満たしている必要があります。お客様の端末で使用されているOSやブラウザ等が、推奨環境を満たしているか確認する場合は、「ご利用環境の確認」をご覧ください。

推奨環境を満たしている場合でも、お客様の環境等により快適にご利用いただけないことがあります。また、推奨環境外であってもご利用になれる場合がありますが、動作を保証していません。

JavaScriptの設定

JavaScriptが無効になっていると、株価ボードQを起動することができません。

次の【参照】より、JavaScriptが有効になっているかご確認ください。

【参照】 JavaScriptを有効にする方法を教えてください。

Cookieの設定

Cookieがブロックされていると、株価ボードQが起動できない、または一部の設定が保存されない場合があります。

次の【参照】より、Cookieの設定が許可されているかご確認ください。

【参照】 Cookieを許可する方法を教えてください。

推奨環境を満たしていても画面遷移しない

推奨環境を満たしていても黒い画面のまま、画面遷移しない場合、「キャッシュのクリア」をお試しください。

株価ボードQの画面中心に「読み込み中」が表示されている場合も同様です。

キャッシュのクリア」を行った後、株価ボードQを再起動します。
 
 

【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。

※Microsoft Corporationのガイドラインに従って画面写真を使用しています。

 

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます
  • ※理由を入力後、『送信』ボタンをクリックしてください。
  • ※こちらの入力フォームからのお問い合わせ等は受付けできません。個人情報の入力はご遠慮ください。
  • ※当社へのお問い合わせ方法は、こちらをご確認ください。