よくあるご質問(Q&A)

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  • No : 910
  • 公開日時 : 2022/03/10 17:00
  • 更新日時 : 2022/03/17 14:40
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お客様サイト(クラシック)で自動的にログアウトされないためにはどうしたらいいですか。

回答

お客様サイト(クラシック)では、セキュリティ保護の観点から、ログイン後、操作をしていない状態が一定時間(約30分)経過すると、自動的にログアウトされる仕様となっています。

自動ログアウトを停止する場合、画面上部の自動ログアウト「しない」をクリックして設定します。自動ログアウト「しない」を選択すると、ログイン状態を継続させ、自動ログアウトを回避します。

 

【ご注意】

  • お客様サイト(クラシック)ログイン後は、自動ログアウト「する」で設定されています。また、ログアウトした場合、自動ログアウト停止は解除されます。
  • ご利用のブラウザの設定でJavaScriptを無効としている場合、またはJavaScriptのサポート外のブラウザをご利用の場合は、自動ログアウト「する」「しない」ボタンが非表示となります。
  • ログイン後、「新しいウィンドウで開く」等、複数の画面を表示(同一セッションで複数の画面を表示)した場合、一番最後に設定した自動ログアウトの設定が有効になります。
  • 複数端末、ブラウザで同時ログイン(別セッションで複数の画面を表示)した場合、各端末、ブラウザでは自動ログアウトの設定は連動しません。
  • スマホサイトおよびスマホサイト(クラシック)には、自動ログアウト停止機能はありません。

自動ログアウト「しない」設定でもタイムアウトになる場合

自動ログアウト「しない」の設定で30分以内にセッションタイムアウトとなる場合は、「キャッシュのクリア」をお試しください。
 
【参照】 「キャッシュのクリア」をする方法を教えてください。
 
Microsoft Edgeをご利用の場合は、次の手順でスリープタブの設定をご確認ください。

Microsoft Edgeの場合

  1. 画面上部「 」をクリック後、「設定」をクリックします。

     
  2. 「システムとパフォーマンス」をクリックし、「スリープタブでリソースを保存する」を「オフ」にします。
    「オン」の状態のまま「お客様サイト(クラシック)」サイトをスリープにしない設定は、こちらをご確認ください。
こちらの設定後、お客様サイト(クラシック)にログインし、自動ログアウト「しない」に設定してご利用ください。
 
 
特定のサイトを除外設定する方法
  1. 「システムとパフォーマンス」をクリック後、「スリープタブでリソースを保存する」を「オン」に設定し、「これらのサイトをスリープ状態にしない」の「追加」ボタンをクリックします。

     
  2. サイト欄に「https://www.deal.matsui.co.jp」(または「[*.]deal.matsui.co.jp」)と入力後、「追加」ボタンをクリックします。

     
  3. サイトが追加されたことを確認し、画面を閉じます。
こちらの設定後、お客様サイト(クラシック)にログインし、自動ログアウト「しない」に設定してご利用ください。



【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。
 
※Microsoft Corporationのガイドラインに従って画面写真を使用しています。
 

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