- FXよくあるご質問（Q&A) > 障害時の取扱い > システム障害で発注画面の余力表示に誤りがありましたが、正常に表示されていると認識して取引し、その後、不足金が発生しました。どのような対応をとるのですか。
システム障害で発注画面の余力表示に誤りがありましたが、正常に表示されていると認識して取引し、その後、不足金が発生しました。どのような対応をとるのですか。
- カテゴリー :
回答
システム障害時においては、余力表示が正しく表示されないままお取引を行った後に、不足金が発生する可能性があります。
不足金の発生が、明らかにシステム障害による誤表示が原因である場合、当社が責任をもって処理をします。
システム障害の発生当初には、充分なご説明を差し上げられない状況がございますが、何とぞご容赦願います。
| 【参照】 | システム障害時の対応 |
アンケート:ご意見をお聞かせください
- ※理由を入力後、『送信』ボタンをクリックしてください。
- ※こちらの入力フォームからのお問い合わせ等は受付けできません。個人情報の入力はご遠慮ください。
- ※当社へのお問い合わせ方法は、こちらをご確認ください。
キーワード検索
-
松井証券に口座を開設済のお客様
MATSUI FX あんしんサポート
(IP電話等) 03-6387-3636受付時間 月～金 7:00～24:00
-
MATSUI FX あんしんサポート
(IP電話等) 03-6387-3636受付時間 月～金 7:00～2４:00
-
松井証券に口座を未開設のお客様
口座開設サポート
(IP電話等) 03-6387-3601受付時間 平日 8:30～17:00
-
チャットサポート
受付時間 平日 8:30～17:00