• No : 1059
  • 公開日時 : 2024/05/24 17:00
  • 更新日時 : 2026/01/08 14:47
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メッセージの未読件数が消えません。

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回答

お客様サイトに掲載するメッセージは、メッセージ画面下にある確認ボタンを押すことで、未読件数から消えます。

※ 掲載期間が過ぎたメッセージも未読件数から除外されます。

 

未読メッセージの確認方法は、次のとおりです。

 

お客様サイト

  1. メッセージのタイトル、または「未読＊件」を押します。

     
  2. 「お客様へのご連絡」画面で、画面右側にメッセージの内容が表示されます。
    内容を確認後、メッセージ下の「確認」ボタンを押してください。

     
  3. 「確認」ボタンを押すと「確認完了」画面が表示されます。「OK」ボタンを押すと画面は消えます。

     
  4. 「OK」ボタンを押すと、メッセージはリアルタイムで「過去のお知らせ」画面へ移動します。

 

 

お客様サイト（クラシック）

  1. 「メッセージ＊件 未読＊件」をクリックします。

     
  2. メッセージのタイトルをクリックします。

     
  3. メッセージ画面下の「確認する」ボタンをクリックします。

     
  4. 「確認する」ボタンで画面を閉じると、リアルタイムでお客様サイト（クラシック）【ホーム】－左側【過去のお知らせ】画面へ移動します。
※ 「確認する」ボタンをクリックせずに、画面右上の「×」ボタンで閉じると、メッセージが未読として残ります。

 

 
 
【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。