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メッセージの未読件数が消えません。
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回答
お客様サイトに掲載するメッセージは、メッセージ画面下にある確認ボタンを押すことで、未読件数から消えます。
| ※ | 掲載期間が過ぎたメッセージも未読件数から除外されます。 |
未読メッセージの確認方法は、次のとおりです。
- メッセージのタイトル、または「未読＊件」を押します。
- 「お客様へのご連絡」画面で、画面右側にメッセージの内容が表示されます。
内容を確認後、メッセージ下の「確認」ボタンを押してください。
- 「確認」ボタンを押すと「確認完了」画面が表示されます。「OK」ボタンを押すと画面は消えます。
- 「OK」ボタンを押すと、メッセージはリアルタイムで「過去のお知らせ」画面へ移動します。
- 「メッセージ＊件 未読＊件」をクリックします。
- メッセージのタイトルをクリックします。
- メッセージ画面下の「確認する」ボタンをクリックします。
- 「確認する」ボタンで画面を閉じると、リアルタイムでお客様サイト（クラシック）【ホーム】－左側【過去のお知らせ】画面へ移動します。
| ※ | 「確認する」ボタンをクリックせずに、画面右上の「×」ボタンで閉じると、メッセージが未読として残ります。 |
【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。