• No : 54080
  • 公開日時 : 2026/01/30 17:00
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本人確認アプリでマイナンバーカードの電子証明書等がロックされました。どうすればいいですか。

回答

本人確認アプリでマイナンバーカードの暗証番号等を間違えて入力した場合、マイナンバーカードの電子証明書等にロックがかかることがあります。
 
ロックの解除には住民票のある市区町村の窓口で初期化と再設定が必要なため、市区町村窓口にお問い合わせください。
 

なお、署名用電子証明書の暗証番号(英数字6~16桁)のみ、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用した初期化と再設定の方法もあります。

 

詳細は、次の公的個人認証サービス ポータルサイトをご確認ください。

 
【参照】 マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化(公的個人認証サービス ポータルサイト)
 
「本人確認アプリ」で入力を求められる内容例 ロックがかかるまでの回数
署名用電子証明書の暗証番号(英数字6~16桁) 5回
券面事項入力補助用の暗証番号(数字4桁) 3回
マイナンバーカードの券面に記載されている
・生年月日(西暦から数字8桁)
・西暦の有効期限(数字4桁)
・顔写真の下に記載されたセキュリティコード(数字4桁)
10回
 
 

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