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よくあるご質問（Q&A）
iPadでお客様サイトが表示されません。
- カテゴリー :
回答
iPadでお客様サイトが表示されない場合、次の設定を行ってください。
| ※ | お客様サイトの推奨環境は、こちらをご確認ください。 |
キャッシュのクリア
お使いの端末に古い情報が残っている場合、画面の切り替えに不具合が生じる可能性があります。
次の手順で、キャッシュのクリアを行ってください。
iPad OS18以降の場合
- 「設定」アイコンをタップします。
- 画面左側「アプリ」タップ後、「Safari」をタップします。
- 「詳細」をタップします。
- 「WEBサイトデータ」をタップします。
- 「全サイトデータを削除」のメッセージが表示されるので、「詳細」をタップします。
iPad OS17以前の場合
- 「設定」アイコンをタップします。
- 画面左側「Safari」－「詳細」をタップします。
- 「Webサイトデータ」をタップします。
- 「全Webサイトデータを削除」をタップします。
- 「Webサイトデータを削除」のメッセージが表示されるので、「削除」をタップします。
設定完了後、お客様サイトが表示されるかお試しください。
Cookieの設定
次の手順で、Cookieを常に許可する設定を行ってください。
iPad OS18以降の場合
iPad OS17以降の場合
iOS18以降の場合
- 「設定」アイコンをタップします。
- 画面左側「アプリ」タップ後、「Safari」をタップします。
- 「詳細」をタップします。
- 「すべてのCookieをブロック」を無効にします。
iOS17以前の場合
- 「設定」アイコンをタップします。
- 画面左側「Safari」－「すべてのCookieをブロック」を無効にします。
設定完了後、お客様サイトが表示されるかお試しください。
JavaScriptの設定
次の手順で、JavaScriptを有効にする設定を行ってください。
iOS18以降の場合
- 「設定」アイコンをタップします。
- 画面左側「アプリ」タップ後、「Safari」をタップします。
- 「詳細」をタップします。
- 「JavaScript」を有効にします。
iOS17以前の場合
- 「設定」アイコンをタップします。
- 画面左側「Safari」－「詳細」をタップします。
- 「JavaScript」を有効にします。
設定完了後、お客様サイトが表示されるかお試しください。
プライベートブラウズの設定
画面上部のアドレス欄が黒背景の場合、プライベートブラウズモードで表示されています。
画面が表示されない場合、次の手順でプライベートブラウズをオフに設定してください。
iPad OS26の場合
- 「Safari」を起動します。
- 画面右上「
」マークをタップします。
- 「●個のタブ」をタップ後、右上「✔」マークをタップします。
iPad OS18の場合
- 「Safari」を起動します。
- 画面左上「
」マークをタップします。
- 「●個のタブ」をタップ後、左上「」マークをタップします。
iPad OS15～17の場合
- 「Safari」を起動します。
- 画面右上「 」または「
」マークをタップします。
右上「プライベート」をタップし、「●個のタブ」をタップします。
※ タブが無い場合は「スタートページ」と表示されています。 
- 右上「完了」をタップします。
設定完了後、お客様サイトが表示されるかお試しください。
iOS・iPad OS14以下の場合
- 「Safari」を起動します。
画面上部が黒背景の場合、右上「
」または「
」マークをタップします。※ OSのバージョンにより異なります。 
- 画面上部「プライベート」をタップします。
- 画面右上「完了」をタップします。
設定完了後、お客様サイトが表示されるかお試しください。
【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。