松井証券リモートサポート専用ソフトのインストール方法を教えてください。

「松井証券リモートサポート」は、松井証券顧客サポートのオペレーターがインターネットを通じてお客様のパソコンの画面を共有し、お客様とオペレーターがパソコンの同一の画面を見ながら操作方法などをご説明するサービスです。

2種類のリモートサポートをご用意しています。
オペレーターの案内にしたがって、いずれかの方法をお選びください。
 

	・ WEB版（専用ソフト不要・すぐに繋がる・画面共有のみ）
	・ツール版（専用ソフト必要・赤ペン・指差しマークで案内）

WEB版

1. リモートサポートご利用ページ を表示します。
    
2. 「リモートサポートの開始ページへ」ボタンをクリックします。
   
    
3. 「リモートサポート同意内容」をご確認いただき、「リモートサポート同意内容に同意のうえ、リモートサポートを開始します。WEB版」ボタンをクリックします。
   
    
4. 「プライバシーポリシー」をご確認いただき、「リモートサポート開始」ボタンをクリックします。
   
    
5. 数字4桁の受付番号が表示されます。
   
    
6. 表示された受付番号をオペレータにお伝えください。
   オペレータの指示により、リモートサポートを開始します。
    

ツール版

1. リモートサポートご利用ページ を表示します。
    
2. 「リモートサポートの開始ページへ」ボタンをクリックします。
   
    

3. 「リモートサポート同意内容」をご確認いただき、「リモートサポート同意内容に同意のうえ、リモートサポートを開始します。ツール版」ボタンをクリックします。

   
    

4. 「プライバシーポリシー」をご確認いただき、「リモートサポート開始」ボタンをクリックします。
   

    

• Microsoft Edgeの場合
• Google Chromeの場合
• safariの場合
   

4. 画面右上「orclaunch.exe ファイルを開く」または「開く」ボタンをクリックします。

   ※	表示されない場合は、画面右上「」マークをクリックしてください。

   

    

   ※	ユーザーアカウント制御が表示される場合は、「はい」ボタンをクリックしてください。

    
5. 数字4桁の受付番号が表示されます。
   
    
6. 表示された受付番号をオペレータにお伝えください。
   オペレータの指示により、リモートサポートを開始します。
    

4. 画面右上「orclaunch.exe」をクリックします。

   ※	表示されない場合は、画面右上「」マークをクリックしてください。

    
    

   ※	ユーザーアカウント制御が表示される場合は、「はい」ボタンをクリックしてください。

    
5. 数字4桁の受付番号が表示されます。
   
    
6. 表示された受付番号をオペレータにお伝えください。
   オペレータの指示により、リモートサポートを開始します。
    

4. 画面右上「orcmac.dmg」をダブルクリックします。

   ※	表示されない場合は、画面右上「」マークをクリックしてください。

   
    

   ※	次のメッセージが表示された場合は、「許可」をクリックします。

   
     

5. 「OptimalRemoteClient.pkg」をダブルクリックします。

   
    

6. 「続ける」ボタンをクリックします。
   
    
7. 「インストール」ボタンをクリックします。
   
    
8. 端末の「パスワード」を入力し、「ソフトウェアをインストール」ボタンをクリックします。
   
   
    
9. 数字4桁の受付番号が表示されます。
   
    
10. 表示された受付番号をオペレータにお伝えください。
    オペレータの指示により、リモートサポートを開始します。

【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。