松井証券リモートサポート専用ソフトのインストール方法を教えてください。

松井証券リモートサポートは、松井証券顧客サポートのオペレーターがインターネットを通じてお客様のパソコンの画面を共有し、お客様とオペレーターがパソコンの同一の画面を見ながら操作方法などをご説明するサービスです。

「松井証券リモートサポート」をご利用の際は、受付番号が必要です。
次の手順で専用ソフトをインストールし、受付番号を取得してください。

1. リモートサポートご利用ページを表示します。
    
2. 「リモートサポートの開始ページへ」ボタンをクリックします。
   
   
    
3. 「リモートサポート同意内容」をご確認いただき、「リモートサポート同意内容に同意のうえ、リモートサポートを開始します。」ボタンをクリックします。
   
   
4. 「使用許諾契約書」をご確認いただき、「リモートサポート開始」ボタンをクリックします。
   
   
    

• Microsoft Edgeの場合
• Google Chromeの場合
• safariの場合

5. 画面右上「orclaunch.exe ファイルを開く」または「開く」ボタンをクリックします。

   ※	表示されない場合は、画面右上「」マークをクリックしてください。

   

    

   

   ※	ユーザーアカウント制御が表示される場合は、「はい」ボタンをクリックしてください。

    
6. 数字4桁の受付番号が表示されます。
   
   
    
7. 表示された受付番号をオペレータにお伝えください。
   オペレータの指示により、リモートサポートを開始します。

5. 「orclaunch.exe」をクリックします。
   
    
   
    
    

   ※	ユーザーアカウント制御が表示される場合は、「はい」ボタンをクリックしてください。

    
6. 数字4桁の受付番号が表示されます。
   
   
    
7. 表示された受付番号をオペレータにお伝えください。
   オペレータの指示により、リモートサポートを開始します。

5. 「“matsui.co.jp”と“r03.oprc.jp”からのダウンロードを許可しますか？」と表示された場合は、「許可」をクリックします。
   
   
    

6. 画面右上「」マーク－「orcmac.dmg」をダブルクリックします。
    

   
    
7. 「OptimalRemoteClient.pkg」をダブルクリックします。
   
   
    
8. 「続ける」ボタンをクリックします。
   
   
    
9. 「インストール」ボタンをクリックします。
   
   
    
10. 端末の「ユーザー名」と「パスワード」を入力し、「ソフトウェアをインストール」ボタンをクリックします。
    
    
     
11. 受付番号が表示されます。
    
    
     
12. 表示された受付番号をオペレータにお伝えください。
    オペレータの指示により、リモートサポートを開始します。

【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。