「Internet Explorer」は、2022年6月16日（日本時間）をもって公式サポートが終了します。これに伴い、同日より当社の推奨環境からInternet Explorerを除外します。Internet Explorerをご利用の場合は、後継ブラウザであるMicrosoft Edgeや、他の推奨ブラウザ（Google Chrome等）をご利用ください。ブラウザ移行の際は、こちらの設定をご参照ください。

 

電子書面が閲覧できない場合は、次の項目をご確認ください。

• 電子書面の内容が表示されない
• 画面下部に通知バーが表示される
• Adobe社のPDFファイル閲覧用ソフトをインストールしているが電子書面が表示されない、またはエラーが表示される

Internet Explorerをご利用の場合、ActiveXフィルターが有効になっている可能性があります。ActiveXフィルターを無効にしてください。

【参照】	ActiveXフィルターを無効にする方法

 

ActiveXフィルターを無効にしても電子書面の内容が表示されない場合、お使いのパソコンにPDFファイル閲覧用ソフトがインストールされていない可能性があります。

「Adobe Acrobat Reader DC」のインストールを行ってください。

【参照】	「Adobe Acrobat Reader DC」または「Adobe Reader」のインストール方法を教えてください。

 

改善しない場合は、こちらの設定をご確認ください。

 

※	Microsoft Edge およびGoogle Chrome では、「Adobe Acrobat Reader DC」をインストールしなくでも電子書面を表示することができます。

 

Windows 10、Windows 8.1をご利用で、画面下部に通知バーが表示される場合は、「ファイルを開く」ボタンをクリックしてください。Microsoft Edgeまたは「リーダー」を使用して、電子書面を閲覧することができます（Windows 8.1で「リーダー」を使用の場合は、Modern UIで表示されます）。

 

Windows 8.1をご利用で、デスクトップUIでの表示をご希望の場合は、「Adobe Acrobat Reader DC」のインストールを行ってください。
 

【参照】	「Adobe Acrobat Reader DC」または「Adobe Reader」のインストール方法を教えてください。

 

• （エラー例）「Adobe Acrobat または Reader に問題があります。」 
   

「Adobe Acrobat DC」インストール後も電子書面が表示されない、または「Adobe Acrobat または Reader に問題があります」とエラーが表示される場合は、次の手順で「Adobe Acrobat DC」の保護モードを無効にしてください。

1. デスクトップの「Adobe Acrobat DC」ショートカットをダブルクリックします。
   
    
2. Adobe Acrobat Reader DCの画面左上「編集」－「環境設定」をクリックします。
   
    
3. 「環境設定」画面左側の「セキュリティ（拡張）」をクリック後、画面上部「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを外します。
   
    
4. 「続行してよろしいですか？」と表示されるので、「はい」ボタンをクリックします。
   
    
5. 右下「OK」ボタンをクリック後、画面を閉じます。
   

 

お試しいただいても、電子書面が表示されない場合は、「Adobe Acrobat Reader DC」のアンインストール後、再度インストールをお試しください。
 

【参照】	「Adobe Acrobat Reader DC」または「Adobe Reader」のアンインストール方法を教えてください。
	「Adobe Acrobat Reader DC」または「Adobe Reader」のインストール方法を教えてください。

1. 画面下部「電子交付書面が表示されない方は、こちらのリンクを押下してください」の「リンク」を押下します。
   
    
2. こちらで内容をご確認ください。
   

 

【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。

※Microsoft Corporationのガイドラインに従って画面写真を使用しています。