電子書面が閲覧できない場合は、次の項目をご確認ください。

• 電子書面の内容が表示されない
• 画面下部に通知バーが表示される
• Adobe社のPDFファイル閲覧用ソフトをインストールしているが電子書面が表示されない

ActiveXフィルターが有効になっている可能性があります。ActiveXフィルターを無効にしてください。

ActiveXフィルターを無効にしても電子書面の内容が表示されない場合は、お使いのパソコンにPDFファイル閲覧用ソフトがインストールされていない可能性があります。

「Adobe Acrobat Reader DC」、または「Adobe Reader」のインストールを行ってください。

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Windows 10、Windows 8.1をご利用で、画面下部に通知バーが表示される場合は、「ファイルを開く」ボタンをクリックしてください。Readerを使用して、Modern UIで電子書面を閲覧することができます。

Windows 7以下をご利用の場合は、お使いのパソコンにPDFファイル閲覧用ソフトがインストールされていない可能性があります。「Adobe Acrobat Reader DC」、または「Adobe Reader」のインストールを行ってください。
 

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ブラウザの再起動後、お客様サイト【口座管理】－【電子書面閲覧】画面より、電子書面が表示されるかご確認ください。

お試しいただいても、電子書面が表示されない場合は、「Adobe Acrobat Reader DC」、または「Adobe Reader」のアンインストール後、再度インストールをお試しください。
 

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【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。

※Microsoft Corporationのガイドラインに従って画面写真を使用しています。