口座開設の申込中にエラーが発生しました。

よくあるご質問（Q&A）

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総合口座、FX専用口座の開設申込の際、エラーが発生した場合は、次の対処法をお試しください。

なお、MATSUI Bankのお申込でエラーが発生した場合は、MATSUI Bankサポート

までお問い合わせください。

写真撮影モードになってから、自動撮影されない状態が一定時間経過するとエラーとなります。

「OK」ボタンを押して再度、撮影を行ってください。

なお、撮影し口座開設のお申込が終わっても、次のような写り方だと口座開設ができませんのでご注意ください。

端末の「戻る」ボタンや画面のスワイプ操作で戻ったり、一定時間が経ってから操作を再開したりするとエラーとなります。

」ボタンよりメールアドレスの入力から行ってください。

※	前回入力していた内容を表示するかどうかの選択肢が表示されるので、申込内容の入力を省略することができます。

なお、申込フォーム内に設置されている「〇〇について」などの説明ページへ遷移した際は、遷移先のページ内にある「閉じる」ボタンを押して、申込フォームへ戻ってください。

通常、すぐに「口座開設手続き用認証コードのご案内」メールが届きます。

お客様の利用端末の迷惑メール設定などを確認していただき、「mastui.co.jp」からのメールを受信できるようにしてください。

問題ありません。一番最後に入力された内容で口座開設の手続きを行います。

ただし、口座開設がすでに完了している場合は、重複するため不備となります。

までお問い合わせください。

【ご注意】商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。

解決できない場合はチャットでお答えします。

オペレーターがチャットでお客様のご質問にお答えします。
( 受付時間：平日 8:30 ~ 17:00　※FX、米国株は月 ~ 金 7:00 ~ 24:00 )

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