本人確認アプリでマイナンバーカードの暗証番号を間違えてロックされました。どうすればいいですか。

よくあるご質問（Q&A） > 各種手続き > ご登録情報の変更 > 個人・法人登録情報の変更 > 本人確認アプリでマイナンバーカードの暗証番号を間違えてロックされました。どうすればいいですか。

よくあるご質問（Q&A）

カテゴリー :

本人確認アプリでマイナンバーカードの暗証番号等を間違えて入力した場合、マイナンバーカードの電子証明書等にロックがかかることがあります。

ロックの解除には住民票のある市区町村の窓口で初期化と再設定が必要なため、市区町村窓口にお問い合わせください。

なお、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）のみ、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用した初期化と再設定の方法もあります。

詳細は、次の公的個人認証サービスポータルサイトをご確認ください。

【参照】	マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化（公的個人認証サービスポータルサイト）

【ご注意】商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。

解決できない場合はチャットでお答えします。

オペレーターがチャットでお客様のご質問にお答えします。
( 受付時間：平日 8:30 ~ 17:00　※FX、米国株は月 ~ 金 7:00 ~ 24:00 )

有人チャットで質問する

AIチャットなら24時間いつでもご質問にお答えします。
（自動でお答えするチャットサポートです。）
お困りごとはまずはAIチャットへ！

AIチャットに相談する

キーワードまたは文章で検索できます

キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。