よくあるご質問(Q&A)

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  • よくあるご質問(Q&A) > その他 > 障害時の取扱い > システム障害で発注画面の余力表示に誤りがありましたが、正常に表示されていると認識して取引し、その後、不足金が発生しました。どのような対応をとるのですか。
  • No : 987
  • 公開日時 : 2016/05/19 03:00
  • 更新日時 : 2021/01/27 18:40
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システム障害で発注画面の余力表示に誤りがありましたが、正常に表示されていると認識して取引し、その後、不足金が発生しました。どのような対応をとるのですか。

回答

システム障害時においては、余力表示が正しく表示されないままお取引を行った後に、不足金が発生する可能性があります。

不足金の発生が、明らかにシステム障害による誤表示が原因である場合、当社が責任をもって処理をします。

システム障害の発生当初には、充分なご説明を差し上げられない状況がございますが、何とぞご容赦願います。
 

【参照】 システム障害時の対応


【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。
 

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