パスキーを利用してログインできません。

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回答

パスキーを利用してログインするには、お客様サイト等から事前にパスキーの登録が必要です。

パスキーを利用してログインできない原因として、次のことが考えられます。

なお、パスキーの登録に関するトラブルについては、「パスキーが登録できません。」をご確認ください。

次のようなメッセージが表示される場合、当社にパスキーが登録されていないため、パスキーによるログインはできません。

例：Android	例：Windows

パスキーを利用してログインするには、お客様サイト等から事前にパスキーの登録が必要です。

ログイン画面で「ID・パスワードでログイン」タブへ切替のうえ、ログインID・パスワードと多要素認証（SMS認証・電話番号認証）でログインし、パスキーを登録してください。

当社へパスキーを登録した後から、パスキーを利用したログインができるようになります。

パスキーの認証が失敗する場合は、パスキーの再登録をお試しください。

当社に登録されているパスキーを削除のうえ、改めてパスキーを登録し、再度、パスキーを利用したログインができるかご確認ください。

パスキーを再登録してもログインができない場合は、松井証券顧客サポートへお問い合わせください。

パスキーは、ログインIDごとに登録が必要です。

＜例：複数口座のパスキー登録がある端末＞

ログインしたいIDが選択欄にない場合は、ログインIDとご利用の端末の紐づけ（パスキー登録）が必要です。

ログイン画面で「ID・パスワードでログイン」タブへ切替し、パスキーを登録したい口座のログインIDとパスワード、多要素認証（SMS認証・電話番号認証）でログインのうえ、パスキーの登録を行ってください。

未成年口座の名義人の方が成人（18歳）を迎える月の最終営業日に未成年口座で利用していたパスワード・取引暗証番号は無効となります。

また、親権者様が登録していたパスキーは、当社で削除します。

成人を迎えられたご本人様が新しいログインID・パスワード（※）と多要素認証（SMS認証・電話番号認証）でログインの上、改めてパスキーをご登録ください。

※	転送不要の簡易書留郵便にて、ご登録住所宛に発送します。

詳細は次のよくあるご質問（Q＆A）をご確認ください。

ロック解除後に、パスキーを利用してログインできるようになります。

ロック解除方法の詳細は、次のよくあるご質問（Q＆A）をご確認ください。

いずれのケースにも該当せず、パスキーによるログインができない場合は、松井証券顧客サポート

へお問い合わせください。

【ご注意】商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。