ログインロック解除申請フォームの利用方法を教えてください。

各お客様サイトでパスワードまたは取引暗証番号の入力やSMS認証の認証番号を繰り返し間違えた場合、口座がロックされます。

口座がロックされた場合、「ロック解除申請フォーム」よりロック解除の申請が可能です。
 

なお、ロック解除申請フォームで申請しても解除できない場合は、松井証券顧客サポート までご連絡ください。

※	「ロック解除申請フォーム」は土日・祝日も利用できます。なお、メンテナンス中は利用できません。
※	米国株お客様サイトでロックがかかった場合、「ロック解除申請フォーム」は利用できません。解除方法はこちら をご確認ください。

【参考】マネーサテライト動画

1.ログイン画面にある「ロック解除申請フォーム」のリンクを押します。

＜お客様サイトログイン画面＞ ＜お客様サイト（クラシック）ログイン画面＞ ＜ログイン追加認証（SMS）画面＞ ＜スマホサイトログイン画面＞

2.ロック解除申請フォームに当社に登録している情報をすべて入力し、「送信する」ボタンを押します。

※ 法人口座の場合は、「法人のお客様はこちらへ」のリンクから入力してください。 ※ 正しく入力できなかった場合は、エラーとなりロック解除することができません。

3.リアルタイムでロック解除が完了します。

ロック解除の完了画面は「閉じる」ボタンを押してください。

なお、ログインIDが不明な場合、再発行の手続きが必要です。再発行の手続きは、こちら でご確認ください。