よくあるご質問(Q&A)

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  • No : 1770
  • 公開日時 : 2019/04/12 17:00
  • 更新日時 : 2019/04/18 16:15
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取引暗証番号を忘れてしまいました。

回答

取引暗証番号を忘れた場合や紛失した場合は、お客様のご登録住所へ郵送により取引暗証番号を再発行します。

2002年5月2日以前にネットストック口座を開設したお客様の場合、取引暗証番号と会員パスワードは、当初、同じ値(半角英数6桁)に設定されています。

ご登録住所に変更がある場合は、住所変更手続き完了後に取引暗証番号の再発行を行います。

取引暗証番号の再発行方法

取引暗証番号の再発行画面よりお手続きください。
再発行の取消はできません。
法人口座では再発行画面をご利用いただけないため、松井証券顧客サポートへ取引暗証番号の再発行をご依頼ください。
  1. ネットストック会員画面へログイン後、取引暗証番号を入力する画面を表示させ、入力欄下にあるリンク(こちら)をクリックします。

     
  2. 「取引暗証番号再発行入力」画面で「申請する」ボタンをクリックします。

     
  3. 「取引暗証番号再発行完了」画面が表示されましたら、手続き完了です。
    「申請する」ボタンを押すと同時に取引暗証番号が初期化され、新しい取引暗証番号を記載した書面を転送不要の簡易書留郵便でご登録住所に郵送します。
    原則営業日の18:00までに申請した場合、翌営業日に発送します。

【ご注意】

  • セキュリティ上、取引暗証番号を電話や電子メール等でお知らせすることはできません。
  • 書面がお手元に届くまで、注文の発注、各種手続き等を行うことができません。
  • ネットストック会員画面内上部【口座管理】-左側【登録情報】画面より「その他通知メール」の設定を行っている場合、ご指定のメールアドレスへ再発行申請完了の通知メールが配信されます。
なお、ご登録住所に変更がある場合や法人口座の場合は、ご本人様(法人口座は取引責任者)より松井証券顧客サポートまでご連絡ください。

会員画面からのお問い合わせ

新住所を記載のうえ、ネットストック会員画面内上部【ホーム】-左側【問い合わせ・ご意見】画面からお問い合わせください。
平日17:00以降、または、土・日・祝日のお問い合わせは、原則翌営業日に回答します。

電話によるお問い合わせ

受付時間:平日08:30~17:00
電話番号:0120-953-006/03-5216-8628(IP電話等からのお客様)
音声案内にしたがって、[3]番をご選択ください。音声案内の途中でも番号を選択することが可能です。
会員IDがわからない場合、そのままオペレータに接続されるまでお待ちください。

 

 
【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。
 

アンケート:ご意見をお聞かせください

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