パスワードを忘れてしまいました。

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回答

パスワードを忘れた・紛失した場合は、リアルタイムでパスワードを再発行します。

再発行画面よりお手続きいただきますと、当社登録の携帯電話番号宛てにSMS（ショートメッセージ）で認証番号（数字4桁）を通知します。

携帯電話番号を登録していない場合やSMSを受取ることができない場合は、お電話で1回限り有効なパスワード（ワンタイムパスワード）を発行します。

【参考】マネーサテライト動画:パスワードの再発行方法（3分16秒）

パスワード再発行画面よりお手続きください。

※	法人口座では再発行画面をご利用いただけないため、お電話でパスワードの再発行をご依頼ください。

「パスワード再発行入力」画面でログインID、登録携帯電話番号、生年月日（西暦）を入力し、「送信する」ボタンを押します。

※	自宅電話番号はSMSが配信されないため、入力できません。
※	【口座管理】－【登録情報】画面で「連絡先」欄の「携帯電話」にSMS配信可能な携帯電話番号の登録が必要です。

「パスワード再発行完了」画面が表示されましたら、登録携帯電話番号宛てにSMS（ショートメッセージ）が配信され、「パスワード再設定入力」画面に切替ります。
SMSに記載されている「認証番号（数字4桁）」、ログインID、変更後のパスワードを入力し、「再設定」ボタンを押してください。

※ 「PW再発行完了」画面を閉じると、最初からやり直しとなります。画面を閉じずにSMSを確認してください。
「パスワード再設定完了」画面が表示されましたら、手続き完了です。画面は「閉じる」ボタンで閉じてください。

【ご注意】

JavaScriptが無効となっている場合は、PW再発行入力画面の「送信する」ボタンが非表示となりますので、「有効」にしてください。

【参照】 JavaScriptを有効にする方法を教えてください。
認証番号の有効期限は発行後30分です。30分経過した場合は、再度「パスワード再発行入力」画面から操作してください。
登録変更申請書を請求中でもパスワードの再発行は可能です。
【口座管理】－【登録情報】画面で有効なメールアドレスが登録されている場合、ご指定のメールアドレスへ再発行申請完了の通知メールが配信されます。
松井証券顧客サポートのお電話受付時間外は、パスワード再発行が利用できない場合があります。
WEBサイト上で再発行が利用できない場合は、お電話で受付しますので、松井証券顧客サポートへご連絡ください。

ご本人様より松井証券顧客サポートまたはFXサポートまでご連絡ください。

パスワードの再発行手続きの問い合わせ先

【松井証券顧客サポート】
受付時間：平日08:30～17:00
電話番号：0120-953-006／03-6387-3666（IP電話等からのお客様）

※	音声案内にしたがって、[3]番をご選択ください。音声案内の途中でも番号を選択することが可能です。
※	ログインIDがわからない場合、そのままオペレータに接続されるまでお待ちください。

【FXサポート】

受付時間：月～金07:00～24:00

電話番号：0120-937-252／03-6387-3636（IP電話等からのお客様）

【ご注意】商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。

解決できない場合はチャットでお答えします。

オペレーターがチャットでお客様のご質問にお答えします。
( 受付時間：平日 8:30 ~ 17:00　※FX、米国株は月 ~ 金 7:00 ~ 24:00 )

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