よくあるご質問(Q&A)

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『 会員ID・パスワード・取引暗証番号 』 内のQ&A

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  • ログインできません。

    ログインできない場合は、次の7点をご確認ください。 1 「ログインエラー:ログインID、パスワードが異なっています。入力内容を再度ご確認ください。パスワードを連続して10回間違えると口座がロックされます。ご注意ください。」というメッセージが表示される 2 「アカウン... 詳細表示

    • No:1759
    • 公開日時:2019/10/25 17:00
    • 更新日時:2020/05/01 13:48
  • ログインIDを忘れてしまいました。

    ログインIDを忘れた場合や紛失した場合は、お客様サイト(クラシック)ログイン画面から再発行を依頼することができます。 再発行の申請完了と同時にパスワード・取引暗証番号が初期化され、ログインIDと新しいパスワード・取引暗証番号を登録住所宛てに郵送でお送りします(ログインIDは変わりません)。 ... 詳細表示

    • No:699
    • 公開日時:2019/04/12 17:00
    • 更新日時:2020/05/15 14:20
  • パスワードを忘れてしまいました。

    パスワードを忘れた・紛失した場合は、リアルタイムでパスワードを再発行します。 再発行画面よりお手続きいただきますと、当社登録の携帯電話番号宛てにSMS(ショートメッセージ)で認証番号(数字4桁)を通知します。 携帯電話番号を登録していない場合やSMSを受取ることができない場合は、お電話で1回限り有... 詳細表示

    • No:1771
    • 公開日時:2019/04/12 17:00
    • 更新日時:2020/07/06 14:09
  • ロックがかかってしまい、ログインできません。

    パスワード、または取引暗証番号の入力や再発行申請フォームでの入力を繰り返し間違えた場合、セキュリティの観点から自動的に口座がロックされます。 ロックの解除は、「ロック解除申請フォーム」または「電話」でご依頼ください。 ロック解除申請フォームでロック解除を依頼する ログイン... 詳細表示

    • No:1772
    • 公開日時:2019/04/12 17:00
    • 更新日時:2019/12/13 16:33
  • 取引暗証番号を忘れてしまいました。

    取引暗証番号を忘れた場合や紛失した場合は、お客様の登録住所へ郵送により取引暗証番号を再発行します。 登録住所に変更がある場合は、住所変更手続き完了後に取引暗証番号の再発行を行います。 取引暗証番号の再発行方法 お客様サイト(クラシック)よりお手続きください。 ※ お客... 詳細表示

    • No:1770
    • 公開日時:2019/12/20 17:00
    • 更新日時:2020/04/01 12:04
  • ログインロック解除申請フォームの利用方法を教えてください。

    各お客様サイトでパスワードまたは取引暗証番号の入力を繰り返し間違えた場合、口座がロックされます。 口座がロックされ、各お客様サイトにログインができなくなった場合、「ロック解除申請フォーム」よりログインロックの解除申請が可能です。 ※ 「ロック解除申請フォーム」は土日・祝日も利用できます。... 詳細表示

    • No:546
    • 公開日時:2019/12/20 16:00
    • 更新日時:2020/02/04 14:16
  • パスワードの変更方法を教えてください。

    お客様サイト(クラシック)①【口座管理】-②【会員パスワード変更】画面で変更できます。 変更前の③パスワードと、変更後のパスワードを半角英数字(6桁以上8桁以下)で入力します。 ④取引暗証番号を入力後、⑤「変更する」ボタンをクリックしてください。 画面上での手続きが完了次第、パスワードは即時に変... 詳細表示

    • No:1807
    • 公開日時:2019/03/15 17:00
    • 更新日時:2020/05/08 15:56
  • お客様サイトへのログイン方法を教えてください。

    松井証券WEBサイトのTOPページからお客様サイトへは、次の手順でログインしてください。 なお、電話番号認証を設定されている場合は、認証用電話番号(03-4405-1823)へ発信後、次の手順でログインしてください。 松井証券WEBサイトのTOPページから「ログイン」ボタンを押します。... 詳細表示

    • No:13310
    • 公開日時:2019/12/20 16:00
    • 更新日時:2020/05/08 12:26
  • 電話番号認証の利用方法を教えてください。

    「電話番号認証」とは、セキュリティ対策のひとつとして、お客様サイトおよびお客様サイト(クラシック)にログインする際に、登録電話番号より認証用電話番号(03-4405-1823)へ発信した後、3分以内にログインすることで認証するサービスです。 本サービスを利用される場合、お客様が普段お使いになって... 詳細表示

    • No:27649
    • 公開日時:2019/12/06 17:00
    • 更新日時:2019/12/26 14:15
  • 取引暗証番号の変更方法を教えてください。

    お客様サイト(クラシック)①【口座管理】-②【取引暗証番号変更】画面で変更できます。 変更前の③取引暗証番号と、変更後の取引暗証番号を半角英数字(6桁以上8桁以下)で入力し、④「変更する」ボタンをクリックしてください。 画面上での手続きが完了次第、取引暗証番号は即時に変更されます。 ... 詳細表示

    • No:1806
    • 公開日時:2019/12/20 16:00
    • 更新日時:2020/05/29 13:02
  • 取引暗証番号の入力を省略する方法を教えてください。

    お客様サイト(クラシック)および携帯端末向けお客様サイトには、ログイン時にあらかじめ取引暗証番号を入力することで、注文発注時に取引暗証番号の入力を省略して素早く発注できる「簡単注文機能」があります。 簡単注文機能は一度ログアウトすると無効となり、次回ログイン時には再度設定が必要となります。 ... 詳細表示

    • No:1137
    • 公開日時:2019/12/20 16:00
  • 取引暗証番号が認証されません。

    取引暗証番号は、文字を入力すると「●」マークで表示されるため、正しい文字が入力されているか判断できない場合があります。 1. 取引暗証番号の文字を間違えていませんか? セキュリティキーボードをお使いいただくと、マウス操作だけでログインパスワードや取引暗証番号を入力できます。 ... 詳細表示

    • No:1004
    • 公開日時:2016/05/19 03:00
    • 更新日時:2019/12/27 10:27
  • 簡単ログイン機能について教えてください。

    簡単ログイン機能とは、携帯端末にお客様のログインIDを登録することで、携帯端末向けお客様サイトにログインする手順が簡単になる機能です。 一度ログインIDを登録した後は、パスワードの入力のみでログインできます。 簡単ログイン機能を有効にする ログインID、PW(パスワード)を入力し、簡単ロ... 詳細表示

    • No:1136
    • 公開日時:2019/12/20 16:00
  • 株touch、松井証券 FXアプリにログインしようとするとログインエラーとなります。

    株touch、松井証券 FXアプリでログイン操作をすると、エラーがでる場合、次のいずれかに該当する可能性があります。 ログインID・パスワードが異なっている場合 契約締結前交付書面等が未確認、または信用・先物取引で追証や不足金が発生している場合 ログインID・パスワードが異なってい... 詳細表示

    • No:676
    • 公開日時:2020/07/25 11:00
  • 投資信託お客様サイトへのログイン方法を教えてください。

    投資信託お客様サイトへは、次の手順でログインしてください。 松井証券WEBサイトのTOPページから お客様サイトから 投信アプリから 松井証券WEBサイトのTOPページから 松井証券WEBサイトのTOPページから「ログイン」ボタンを押します。 「投資信託」ボ... 詳細表示

    • No:14044
    • 公開日時:2016/11/28 17:00
    • 更新日時:2019/12/13 16:37
  • 未成年口座にログインできません。なぜですか。

    未成年口座の名義人の方が成人(20歳)を迎えられた場合、当社で「未成年口座」から通常の「証券口座」に変更します。 未成年口座は親権者の責任で管理いただきますが、成人された月の翌月から成人されたご本人様が口座の管理をすることになります。 そのため、未成年口座で利用していたパスワード・取引... 詳細表示

    • No:1534
    • 公開日時:2019/12/20 16:00
  • 携帯端末でログインしようとしたらロックがかかってしまいました。どうしたらいいですか?

    パスワード、取引暗証番号の入力を繰り返し間違えた場合、セキュリティの観点から自動的に口座がロックされます。 エラーが表示された場合は、松井証券顧客サポートまでお問い合わせください。 ※ 「ロック解除申請フォーム」からも、ログインロックの解除申請が可能です。詳細はこちらをご確認ください... 詳細表示

    • No:1135
    • 公開日時:2019/12/20 16:00

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