ログインにお困りの方

【アプリ（日本株・先物OP）】【スマホサイト】ログインできません。

日本株アプリおよび先物OPアプリ、スマホサイトからログインできない場合、状況応じて次の内容をご確認ください。 「電話番号認証エラー」が表示されます SMS認証でログインできません ログインIDを忘れました パスワードを忘れました ロックがかかっています 契約締結前交付書面等が表示されます ... 詳細表示

ログインできません。

お客様の状況を以下からご選択ください。 SMS認証、電話番号認証に関するご質問は次のよくあるご質問（Q&A）をご確認ください。 ＞＞ログイン時の「SMS認証」とはどんな機能ですか。（Q&A） ＞＞ログイン時の「電話番号認証」とはどんな機能ですか。（Q&A） はじめてログインする... 詳細表示

ログインIDを忘れてしまいました。

ログインIDを忘れた場合や紛失した場合は、お客様サイト、およびスマホサイトのログイン画面から再発行を依頼することができます。 再発行の申請完了と同時にパスワード・取引暗証番号が初期化され、ログインIDと新しいパスワード・取引暗証番号を登録住所宛てに郵送でお送りします（ログインIDは変わりません）。 ... 詳細表示

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた・紛失した場合は、リアルタイムでパスワードを再発行します。 再発行画面よりお手続きいただきますと、当社登録の携帯電話番号宛てにSMS（ショートメッセージ）で認証番号（数字4桁）を通知します。 携帯電話番号を登録していない場合やSMSを受取ることができない場合は、お電話で1回限り有効な... 詳細表示

ログインロック解除申請フォームの利用方法を教えてください。

各お客様サイトでパスワードまたは取引暗証番号の入力やSMS認証の認証番号を繰り返し間違えた場合、口座がロックされます。 口座がロックされた場合、「ロック解除申請フォーム」よりロック解除の申請が可能です。 ※ 「ロック解除申請フォーム」は土日・祝日も利用できます。なお、メンテナンス中は利用できません。... 詳細表示

ロックがかかってしまい、ログインできません。

パスワード、または取引暗証番号の入力や再発行申請フォームでの入力を繰り返し間違えた場合、セキュリティの観点から自動的に口座がロックされます。 ロックの解除は、「ロック解除申請フォーム」または「電話」でご依頼ください。 ※ 米国株お客様サイトで取引暗証番号のロックがかかった場合、「... 詳細表示

SMS（ショートメッセージ）が届きません。

SMS認証でSMS（ショートメッセージ）が届かない場合、次の内容をご確認ください。 「登録携帯」として携帯電話番号を登録していない 「自宅」や「その他連絡先」「勤務先」に登録している携帯電話の番号にSMSは送信されません。現在登録している携帯電話番号をご確認ください。 電話番号を変更をする場合は... 詳細表示

FXアプリにログインしようとするとログインエラーとなります。

FXアプリでログイン操作をすると、エラーがでる場合、次のいずれかに該当する可能性があります。 ログインID・パスワードが異なっている場合 ログイン時のメール認証でログインできない場合 契約締結前交付書面等が未確認の場合 ログインID・パスワードが異なっている場合 FXアプリ... 詳細表示

ログイン時「パスワード・取引暗証番号変更」が表示されましたがどうしたらよいですか。

【参考】マネーサテライト動画 松井証券では、口座の不正利用や金融犯罪を未然に防ぎ、お客様に安心してお取引を続けていただけるよう、パスワード・取引暗証番号の定期的な変更をお願いすることがあります。 ログイン時「パスワード・取引暗証番号変更」画面が表示された場合は、以下の手順でパス... 詳細表示

未成年口座にログインできません。なぜですか。

未成年口座の名義人の方が成人（18歳）を迎えられた場合、当社で「未成年口座」から通常の「総合口座（個人）」に変更します。 未成年口座は親権者の責任で管理いただきますが、成人された月の翌月から成人されたご本人様が口座の管理をすることになります。 そのため、未成年口座で利用していたパスワード・取引暗証番号... 詳細表示