よくあるご質問(Q&A)

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『 会員ID・パスワード・取引暗証番号 』 内のQ&A

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  • ログインできません。

    ログインできない場合は、次の7点をご確認ください。 1 「ログインエラー:会員ID、会員パスワードが異なっています。入力内容を再度ご確認ください。会員パスワードを連続して10回間違えると口座がロックされます。ご注意ください。」というメッセージが表示される 2 「アカ... 詳細表示

    • No:1759
    • 公開日時:2019/10/25 17:00
  • 会員パスワードを忘れてしまいました。

    会員パスワードを忘れた・紛失した場合は、リアルタイムで会員パスワードを再発行します。 再発行画面よりお手続きいただきますと、当社登録の携帯電話番号宛てにSMS(ショートメッセージ)で認証番号(数字4桁)を通知します。 携帯電話番号を登録していない場合やSMSを受取ることができない場合は、お電話で1... 詳細表示

    • No:1771
    • 公開日時:2019/04/12 17:00
    • 更新日時:2019/09/05 14:43
  • ロックがかかってしまい、ログインできません。

    会員パスワード、または取引暗証番号の入力や再発行申請フォームでの入力を繰り返し間違えた場合、セキュリティの観点から自動的に口座がロックされます。 ロックの解除は、「ロック解除申請フォーム」または「電話」でご依頼ください。 ※ ネットストック・スマート画面で口座がロック... 詳細表示

    • No:1772
    • 公開日時:2019/04/12 17:00
    • 更新日時:2019/09/11 11:48
  • 取引暗証番号を忘れてしまいました。

    取引暗証番号を忘れた場合や紛失した場合は、ご本人様(法人口座は取引責任者)より松井証券顧客サポートまでご連絡ください。 お客様のご登録住所へ郵送により取引暗証番号を発行します。ご登録住所に変更がある場合は、住所変更手続き完了後に取引暗証番号の再発行を行います。 ※ 2002年5月2日... 詳細表示

    • No:1770
    • 公開日時:2019/04/12 17:00
    • 更新日時:2019/09/05 14:33
  • 会員IDを忘れてしまいました。

    会員IDを忘れた場合や紛失した場合は、ログイン画面から会員IDの再発行を依頼することができます。 再発行の申請完了と同時に会員パスワード・取引暗証番号が初期化され、会員IDと新しい会員パスワード・取引暗証番号を登録住所宛てに郵送でお送りします(会員IDは変わりません)。 登録住... 詳細表示

    • No:699
    • 公開日時:2019/04/12 17:00
    • 更新日時:2019/10/08 13:47
  • ログインロック解除申請フォームの利用方法を教えてください。

    各取引口座で会員パスワードまたは取引暗証番号の入力を繰り返し間違えた場合、口座がロックされます。 口座がロックされ、各取引口座にログインができなくなった場合、「ロック解除申請フォーム」よりログインロックの解除申請が可能です。 ※ 「ロック解除申請フォーム」は土日・祝日も利用できます。なお... 詳細表示

    • No:546
    • 公開日時:2019/10/25 17:00
  • 株touch、松井証券 FXアプリにログインしようとするとログインエラーとなります。

    株touch、松井証券 FXアプリでログイン操作をすると、エラーがでる場合、次のいずれかに該当する可能性があります。 会員ID・会員パスワードが異なっている場合 契約締結前交付書面等が未確認、または信用・先物取引で追証や不足金が発生している場合 会員ID・会員パスワードが異なってい... 詳細表示

    • No:676
    • 公開日時:2019/04/13 23:00
    • 更新日時:2019/11/15 12:08
  • 取引暗証番号が認証されません。

    取引暗証番号は、文字を入力すると「●」マークで表示されるため、正しい文字が入力されているか判断できない場合があります。 1. 取引暗証番号の文字を間違えていませんか? セキュリティキーボードをお使いいただくと、マウス操作だけで会員パスワードや取引暗証番号を入力できます。 ... 詳細表示

    • No:1004
    • 公開日時:2016/05/19 03:00
    • 更新日時:2019/10/08 12:36
  • 会員パスワードの変更方法を教えてください。

    ネットストック会員画面内上部①【口座管理】-左側②【会員パスワード変更】画面で変更できます。 変更前の③会員パスワードと、変更後の会員パスワードを半角英数字(6桁以上8桁以下)で入力します。 ④取引暗証番号を入力後、⑤「変更する」ボタンをクリックしてください。 画面上での手続きが完了次第、会員パ... 詳細表示

    • No:1807
    • 公開日時:2019/03/15 17:00
    • 更新日時:2019/04/15 15:03
  • ネットストック口座へのログイン方法を教えてください。

    松井証券WEBサイトのTOPページからネットストック口座へは、次の手順でログインしてください。 なお、電話番号認証を設定されている場合は、認証用電話番号(03-4405-1823)へ発信後、次の手順でログインしてください。 松井証券WEBサイトのTOPページから「ログイン」ボタンをクリック... 詳細表示

    • No:13310
    • 公開日時:2016/10/27 21:44
    • 更新日時:2019/10/24 13:10
  • 取引暗証番号の変更方法を教えてください。

    ネットストック会員画面内上部①【口座管理】-左側②【取引暗証番号変更】画面で変更できます。 変更前の③取引暗証番号と、変更後の取引暗証番号を半角英数字(6桁以上8桁以下)で入力し、④「変更する」ボタンをクリックしてください。 画面上での手続きが完了次第、取引暗証番号は即時に変更されます。 ... 詳細表示

    • No:1806
    • 公開日時:2019/04/13 23:00
  • 電話番号認証の利用方法を教えてください。

    「電話番号認証」とは、セキュリティ対策のひとつとして、ネットストック会員画面およびネットストック・スマートにログインする際に、登録電話番号より認証用電話番号(03-4405-1823)へ発信した後、3分以内にログインすることで認証するサービスです。 本サービスを利用される場合、お客様が普段お使い... 詳細表示

    • No:27649
    • 公開日時:2019/12/06 17:00
  • 簡単注文機能について教えてください。

    簡単注文機能とは、ネットストック口座へのログイン時にあらかじめ取引暗証番号を入力することで、注文発注時に取引暗証番号の入力を省略して素早く発注できる機能です。 なお、簡単注文機能は一度ログアウトすると無効となり、次回ログイン時には再度設定が必要となります。 ※ 出金依頼や登録情報の確... 詳細表示

    • No:1137
    • 公開日時:2019/04/13 23:00
    • 更新日時:2019/10/09 09:27
  • 簡単ログイン機能について教えてください。

    簡単ログイン機能とは、携帯端末にお客様の会員IDを登録することで、ネットストック会員画面にログインする手順が簡単になる機能です。 一度会員IDを登録した後は、会員パスワードの入力のみでログインできます。 簡単ログイン機能を有効にする 会員ID、会員PW(パスワード)を入力し、簡単ログイン... 詳細表示

    • No:1136
    • 公開日時:2019/04/13 23:00
  • 投資信託会員画面へのログイン方法を教えてください。

    投資信託会員画面へは、次の手順でログインしてください。 松井証券WEBサイトのTOPページからのログイン方法 会員画面内からのログイン方法 投信アプリからのログイン方法 松井証券WEBサイトのTOPページからのログイン方法 松井証券WEBサイトのTOPページから「ログイン... 詳細表示

    • No:14044
    • 公開日時:2016/11/28 17:00
    • 更新日時:2019/10/15 14:31
  • ハイスピードαにログインしようとするとログインエラーとなります。

    ハイスピードαのログイン時に次のメッセージが表示されログインできない場合は、端末の入力モードをご確認ください。 ※ ログイン時に入力する会員ID・会員パスワードは、パソコン環境利用時と同一の番号をご使用ください。 入力方法はご使用の機種等によって操作が異なります。操作方法... 詳細表示

    • No:1014
    • 公開日時:2016/05/19 03:01
    • 更新日時:2018/01/26 19:51
  • 未成年口座にログインできません。なぜですか。

    未成年口座の名義人の方が成人(20歳)を迎えられた場合、当社で「未成年口座」から通常の「ネットストック口座」に変更します。 未成年口座は親権者の責任で管理いただきますが、成人された月の翌月から成人されたご本人様が口座の管理をすることになります。 そのため、未成年口座で利用していた会員パ... 詳細表示

    • No:1534
    • 公開日時:2016/05/19 03:07
    • 更新日時:2018/08/03 13:14
  • 携帯端末向けサービスの会員ID・会員パスワード・取引暗証番号はどうなりますか。

    現在パソコン環境で使用されている会員ID・会員パスワード・取引暗証番号をご入力ください。 なお、一部の携帯端末機種では、会員パスワード・取引暗証番号入力欄に数字以外の文字を入力することができません。このような機種は推奨環境外となっています。 【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料... 詳細表示

    • No:1937
    • 公開日時:2016/05/19 03:10
    • 更新日時:2016/05/31 15:38
  • 携帯端末でログインしようとしたらロックがかかってしまいました。どうしたらいいですか?

    会員パスワード、取引暗証番号の入力を繰り返し間違えた場合、セキュリティの観点から自動的に口座がロックされます。 エラーが表示された場合は、松井証券顧客サポートまでお問い合わせください。 ※ 「ロック解除申請フォーム」からも、ログインロックの解除申請が可能です。詳細はこちらをご確認くだ... 詳細表示

    • No:1135
    • 公開日時:2016/05/19 03:02
    • 更新日時:2017/12/28 14:50

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