ログイン関連

ログインできません。

お客様の状況を以下からご選択ください。 はじめてログインするお客様 ID・パスワードがわからない ID・パスワードはわかるが ログインできない ... 詳細表示

ログインID・パスワードをパソコンに記憶させる方法を教えてください。(Windows版）

ログインID・パスワードの保存は、次の手順で行ってください。 Microsoft Edgeの場合 Google Chromeの場合 Firefoxの場合 Microsoft Edgeの場合 画面右上「」をクリックします。 「... 詳細表示

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた・紛失した場合は、リアルタイムでパスワードを再発行します。 再発行画面よりお手続きいただきますと、当社登録の携帯電話番号宛てにSMS（ショートメッセージ）で認証番号（数字4桁）を通知します。 携帯電話番号を登録していない場合やSMSを受取ることができない場合は、お電話で1回限り有効なパス... 詳細表示

取引暗証番号を忘れてしまいました。

取引暗証番号を忘れた場合や紛失した場合は、お客様の登録住所へ郵送により取引暗証番号を再発行します。 登録住所に変更がある場合は、住所変更手続き完了後に取引暗証番号の再発行を行います。 取引暗証番号の再発行方法 【参考】マネーサテライト動画:取引暗証番号の再発行方法（2分25秒） ... 詳細表示

ログインIDを忘れてしまいました。

ログインIDを忘れた場合や紛失した場合は、お客様サイト、およびスマホサイトのログイン画面から再発行を依頼することができます。 再発行の申請完了と同時にパスワード・取引暗証番号が初期化され、ログインIDと新しいパスワード・取引暗証番号を登録住所宛てに郵送でお送りします（ログインIDは変わりません）。 ... 詳細表示

ロックがかかってしまい、ログインできません。

パスワード、または取引暗証番号の入力や再発行申請フォームでの入力を繰り返し間違えた場合、セキュリティの観点から自動的に口座がロックされます。 ロックの解除は、「ロック解除申請フォーム」または「電話」でご依頼ください。 ※ 米国株お客様サイトで取引暗証番号のロックがかかった場合、「... 詳細表示

ログインロック解除申請フォームの利用方法を教えてください。

各お客様サイトでパスワードまたは取引暗証番号の入力を繰り返し間違えた場合、口座がロックされます。 口座がロックされ、ログインができなくなった場合、「ロック解除申請フォーム」よりログインロックの解除申請が可能です。 ※ 「ロック解除申請フォーム」は土日・祝日も利用できます。なお、メンテナンス中... 詳細表示

パスワードの変更方法を教えてください。

パスワードの変更は、次の画面から行うことができます。 お客様サイト お客様サイト（クラシック） 投資信託お客様サイト FXお客様サイト スマホサイト スマホサイト（クラシック） 日本株アプリ 【参考】マネーサテライト動画：パスワー... 詳細表示

取引暗証番号の変更方法を教えてください。

取引暗証番号の変更は、次の画面から行うことができます。 お客様サイト お客様サイト（クラシック） 投資信託お客様サイト 日本株アプリ スマホサイト スマホサイト（クラシック） 【参考】マネーサテライト動画：パスワード・取引暗証番... 詳細表示

電話番号認証の利用方法を教えてください。

「電話番号認証」とは、セキュリティ対策のひとつとして、お客様サイト、お客様サイト（クラシック）およびスマホサイトにログインする際に、登録電話番号より認証用電話番号（0120-467-791／050-5434-8166）へ発信した後、3分以内にログインすることで認証するサービスです。 本サービスを利用され... 詳細表示

お客様サイトへのログイン方法を教えてください。

松井証券WEBサイトのTOPページからお客様サイトへは、次の手順でログインしてください。 なお、電話番号認証を設定されている場合は、認証用電話番号（0120-467-791／050-5434-8166）へ発信後、次の手順でログインしてください。 松井証券WEBサイトのTOPページから「ログイン」ボタン... 詳細表示

ログイン時「パスワード・取引暗証番号変更」が表示されましたがどうしたらよいですか。

松井証券では、口座の不正利用や金融犯罪を未然に防ぎ、お客様に安心してお取引を続けていただけるよう、パスワード・取引暗証番号の定期的な変更をお願いすることがあります。 ログイン時「パスワード・取引暗証番号変更」画面が表示された場合は、以下の手順でパスワード、取引暗証番号の変更をお願いいたします。 ... 詳細表示

取引暗証番号の入力を省略する方法を教えてください。

お客様サイト、スマホサイトおよびアプリ等では、注文を発注する際に、取引暗証番号を保存できます。 また、お客様サイト（クラシック）・スマホサイト（クラシック）・株touchには、ログイン時にあらかじめ取引暗証番号を入力することで、注文発注時に取引暗証番号の入力を省略して素早く発注できる「簡単注文機能」があります。... 詳細表示

取引暗証番号が認証されません。

取引暗証番号は、文字を入力すると「●」マークで表示されるため、正しい文字が入力されているか判断できない場合があります。 １. 取引暗証番号の文字を間違えていませんか？ セキュリティキーボードをお使いいただくと、マウス操作だけでログインパスワードや取引暗証番号を入力できます。 ... 詳細表示

お客様サイト（クラシック）で自動的にログアウトされないためにはどうしたらいいですか。

お客様サイト（クラシック）では、セキュリティ保護の観点から、ログイン後、操作をしていない状態が一定時間（約30分）経過すると、自動的にログアウトされる仕様となっています。 自動ログアウトを停止する場合、画面上部の自動ログアウト「しない」をクリックして設定します。自動ログアウト「しない」を選択すると、... 詳細表示

パスワード・取引暗証番号に使用できない記号を教えてください。

パスワード・取引暗証番号に使用できない記号／使用できる記号は、次のとおりです。 使用できない記号 " ダブルクォーテーション # シャープ % パーセント & アンパサンド ' アポストロフィー * アスタリスク , カンマ < 小な... 詳細表示

未成年口座にログインできません。なぜですか。

未成年口座の名義人の方が成人（18歳）を迎えられた場合、当社で「未成年口座」から通常の「証券口座」に変更します。 未成年口座は親権者の責任で管理いただきますが、成人された月の翌月から成人されたご本人様が口座の管理をすることになります。 そのため、未成年口座で利用していたパスワード・取引... 詳細表示

簡単ログイン機能について教えてください。

簡単ログイン機能とは、お客様のログインIDを登録することで、スマホサイト（クラシック）にログインする手順が簡単になる機能です。 一度ログインIDを登録した後は、パスワードの入力のみでログインできます。 簡単ログイン機能を有効にする ログインID、PW（パスワード）を入力し、簡単ログイン登... 詳細表示

エラーが表示されてパスワード・取引暗証番号が変更できません。

登録できない数字の並びや記号、文字列を使用している場合は、パスワードエラー・取引暗証番号エラーが表示され、変更が完了しません。 変更するパスワードや取引暗証番号に、次の数字の並びや記号、文字列が含まれていないかご確認ください。 パスワードエラー エラー 内容 変更後のパスワー... 詳細表示

お客様サイトのメッセージについて教えてください。

お客様サイト【ホーム】画面には、当社からお客様への連絡内容を掲載しています。 お客様個人宛に重要な連絡を差し上げる場合もありますので、取引を行わない場合でも、定期的に連絡内容等のご確認をお願いします。 掲載するメッセージの場所と種類は次のとおりです。 ご連絡場所 内容・種類 ... 詳細表示