よくあるご質問（Q＆A）
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ログインできない場合は、次の7点をご確認ください。 1 「ログインエラー：会員ID、会員パスワードが異なっています。入力内容を再度ご確認ください。会員パスワードを連続して10回間違えると口座がロックされます。ご注意ください。」というメッセージが表示される 2 「アカ... 詳細表示
会員パスワード、または取引暗証番号の入力や再発行申請フォームでの入力を繰り返し間違えた場合、セキュリティの観点から自動的に口座がロックされます。 ロックの解除は、「ロック解除申請フォーム」または「電話」でご依頼ください。 ※ ネットストック・スマート画面で口座がロック... 詳細表示
会員ID・会員パスワードをパソコンに記憶させる方法を教えてください。(Windows版）
会員ID・会員パスワードの保存は、次の手順で行ってください。 Internet Explorerの場合 Google Chromeの場合 Microsoft Edgeの場合 Internet Explorerの場合 画面右上「」マーク－「インタ... 詳細表示
会員パスワードを忘れた・紛失した場合は、リアルタイムで会員パスワードを再発行します。 再発行画面よりお手続きいただきますと、当社登録の携帯電話番号宛てにSMS（ショートメッセージ）で認証番号（数字4桁）を通知します。 携帯電話番号を登録していない場合やSMSを受取ることができない場合は、お電話で1... 詳細表示
取引暗証番号を忘れた場合や紛失した場合は、ご本人様（法人口座は取引責任者）より松井証券顧客サポートまでご連絡ください。 お客様のご登録住所へ郵送により取引暗証番号を発行します。ご登録住所に変更がある場合は、住所変更手続き完了後に取引暗証番号の再発行を行います。 ※ 2002年5月2日... 詳細表示
会員IDを忘れた場合や紛失した場合は、ログイン画面から会員IDの再発行を依頼することができます。 再発行の申請完了と同時に会員パスワード・取引暗証番号が初期化され、会員IDと新しい会員パスワード・取引暗証番号を登録住所宛てに郵送でお送りします（会員IDは変わりません）。 登録住... 詳細表示
各取引口座で会員パスワードまたは取引暗証番号の入力を繰り返し間違えた場合、口座がロックされます。 口座がロックされ、各取引口座にログインができなくなった場合、「ロック解除申請フォーム」よりログインロックの解除申請が可能です。 ※ 「ロック解除申請フォーム」は土日・祝日も利用できます。なお... 詳細表示
株touch、松井証券 FXアプリにログインしようとするとログインエラーとなります。
株touch、松井証券 FXアプリでログイン操作をすると、エラーがでる場合、次のいずれかに該当する可能性があります。 会員ID・会員パスワードが異なっている場合 契約締結前交付書面等が未確認、または信用・先物取引で追証や不足金が発生している場合 会員ID・会員パスワードが異なってい... 詳細表示
取引暗証番号は、文字を入力すると「●」マークで表示されるため、正しい文字が入力されているか判断できない場合があります。 １. 取引暗証番号の文字を間違えていませんか？ セキュリティキーボードをお使いいただくと、マウス操作だけで会員パスワードや取引暗証番号を入力できます。 ... 詳細表示
お客様サイト（クラシック）では、セキュリティ保護の観点から、ログイン後、操作をしていない状態が一定時間（約30分）経過すると、自動的にログアウトされる仕様となっています。 自動ログアウトを停止する場合、画面上部の自動ログアウト「しない」をクリックして設定します。自動ログアウト「しない」を選択すると、ログイン... 詳細表示
ネットストック会員画面内上部①【口座管理】－左側②【会員パスワード変更】画面で変更できます。 変更前の③会員パスワードと、変更後の会員パスワードを半角英数字（6桁以上8桁以下）で入力します。 ④取引暗証番号を入力後、⑤「変更する」ボタンをクリックしてください。 画面上での手続きが完了次第、会員パ... 詳細表示
松井証券WEBサイトのTOPページからネットストック口座へは、次の手順でログインしてください。 なお、電話番号認証を設定されている場合は、認証用電話番号（03-4405-1823）へ発信後、次の手順でログインしてください。 松井証券WEBサイトのTOPページから「ログイン」ボタンをクリック... 詳細表示
「電話番号認証」とは、セキュリティ対策のひとつとして、ネットストック会員画面およびネットストック・スマートにログインする際に、登録電話番号より認証用電話番号（03-4405-1823）へ発信した後、3分以内にログインすることで認証するサービスです。 本サービスを利用される場合、お客様が普段お使い... 詳細表示
オートコンプリート機能の解除方法は、次のとおりです。 ご利用環境を確認のうえ、画面操作を行ってください。 ※ オートコンプリート機能を解除すると、松井証券の画面以外に保存されているID、パスワード情報等の入力履歴も非表示になります。 画面右上「」マーク－「インターネ... 詳細表示
ネットストック会員画面内上部①【口座管理】－左側②【取引暗証番号変更】画面で変更できます。 変更前の③取引暗証番号と、変更後の取引暗証番号を半角英数字（6桁以上8桁以下）で入力し、④「変更する」ボタンをクリックしてください。 画面上での手続きが完了次第、取引暗証番号は即時に変更されます。 ... 詳細表示
パソコンに保存した会員ID・会員パスワードを削除する方法を教えてください。（Windows版）
会員ID・会員パスワードの削除は、次の手順で行ってください。 Internet Explorerの場合 Google Chromeの場合 Microsoft Edgeの場合 Internet Explorerの場合 「Delete」キーで削除する方法 インターネット... 詳細表示
簡単注文機能とは、ネットストック口座へのログイン時にあらかじめ取引暗証番号を入力することで、注文発注時に取引暗証番号の入力を省略して素早く発注できる機能です。 なお、簡単注文機能は一度ログアウトすると無効となり、次回ログイン時には再度設定が必要となります。 ※ 出金依頼や登録情報の確... 詳細表示
松井証券では、通信にSSL（Secure Sockets Layer）を利用して、取引内容のセキュリティを確保しています。 SSLを利用できない環境では取引できません。 お客様のご利用環境について、次のことをご確認ください。 接続状況 ダイヤルアップ、ADSL環境等 ご契約... 詳細表示
FXお客様サイトでは、セキュリティ保護の観点から、ログイン後、操作をしていない状態が一定時間（約60分）経過すると、自動的にログアウトされる仕様となっています。 自動ログアウトを停止する場合、FXお客様サイト【設定】－【自動ログアウト設定】で、「最後の操作から60分経過すると自動的にログアウトする」... 詳細表示
簡単ログイン機能とは、携帯端末にお客様の会員IDを登録することで、ネットストック会員画面にログインする手順が簡単になる機能です。 一度会員IDを登録した後は、会員パスワードの入力のみでログインできます。 簡単ログイン機能を有効にする 会員ID、会員PW（パスワード）を入力し、簡単ログイン... 詳細表示