よくあるご質問(Q&A)

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『 パソコン・端末設定 』 内のQ&A

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  • ログインID・パスワードをパソコンに記憶させる方法を教えてください。(Windows版)

    ログインID・パスワードの保存は、次の手順で行ってください。 Internet Explorerの場合 Google Chromeの場合 Microsoft Edgeの場合 Internet Explorerの場合 画面右上「」マーク-「インタ... 詳細表示

    • No:1768
    • 公開日時:2016/05/19 03:09
    • 更新日時:2020/08/07 17:29
  • パソコンに保存したログインID・パスワードを削除する方法を教えてください。(Windows版)

    ログインID・パスワードの削除は、次の手順で行ってください。 Internet Explorerの場合 Google Chromeの場合 Microsoft Edgeの場合 Internet Explorerの場合 「Delete」キーで削除する方法 インターネット... 詳細表示

    • No:512
    • 公開日時:2016/05/19 02:52
    • 更新日時:2020/08/11 09:53
  • ログインできません。

    ログインできない場合は、次の7点をご確認ください。 1 「ログインエラー:ログインID、パスワードが異なっています。入力内容を再度ご確認ください。パスワードを連続して10回間違えると口座がロックされます。ご注意ください。」というメッセージが表示される 2 「アカウン... 詳細表示

    • No:1759
    • 公開日時:2019/10/25 17:00
    • 更新日時:2020/05/01 13:48
  • オートコンプリート機能の解除方法を教えてください。

    オートコンプリート機能の解除方法は、次のとおりです。 ご利用環境を確認のうえ、画面操作を行ってください。 ※ オートコンプリート機能を解除すると、松井証券の画面以外に保存されているID、パスワード情報等の入力履歴も非表示になります。 画面右上「」マーク-「インターネ... 詳細表示

    • No:511
    • 公開日時:2016/05/19 02:52
    • 更新日時:2019/12/18 08:38
  • 株touch、松井証券 FXアプリにログインしようとするとログインエラーとなります。

    株touch、松井証券 FXアプリでログイン操作をすると、エラーがでる場合、次のいずれかに該当する可能性があります。 ログインID・パスワードが異なっている場合 契約締結前交付書面等が未確認、または信用・先物取引で追証や不足金が発生している場合 ログインID・パスワードが異なってい... 詳細表示

    • No:676
    • 公開日時:2020/07/25 11:00
  • 自動的にログアウトされないためにはどうしたらいいですか。

    お客様サイト(クラシック)では、セキュリティ保護の観点から、ログイン後、操作をしていない状態が一定時間(約30分)経過すると、自動的にログアウトされる仕様となっています。 自動ログアウトを停止する場合、画面上部の自動ログアウト「しない」をクリックして設定します。自動ログアウト「しない」を選択すると、ログイン... 詳細表示

    • No:910
    • 公開日時:2019/12/06 17:00
    • 更新日時:2020/02/07 10:50
  • お客様サイトにログインできない時間はありますか。

    お客様サイトは、次のデータ一括処理時間、およびシステムメンテナンス中はログインできません。 システムメンテナンスを行う日時や時間帯は、当社WEBサイトのニュースやお客様サイト【ホーム】のメッセージであらかじめご案内します。 <お客様サイトにログインできない時間帯> お客様サイト ... 詳細表示

    • No:343
    • 公開日時:2019/12/20 16:00
    • 更新日時:2020/04/28 15:17
  • お客様サイトのログイン画面にログインID、パスワードを保存する方法を教えてください。

    お客様サイトのログイン画面にログインID、パスワードを保存する場合は、次の操作を行ってください。 ※ お客様サイトの推奨環境は、こちらをご確認ください。 Internet Explorer(Windows)の場合 Google Chrome(Windows)の場合 M... 詳細表示

    • No:294
    • 公開日時:2016/05/19 02:50
    • 更新日時:2020/08/04 14:39
  • ログイン画面を開くと、ログインID・パスワードが表示されてしまいます。

    ご利用のブラウザによって、パスワード等を自動的に保存する「オートコンプリート機能」が設定されています。 Internet Explorer 11の場合、オートコンプリート機能でログインID・パスワードを保存すると、ログイン画面を開いた時点で、ログインID・パスワードが自動的に入力される仕様となってい... 詳細表示

    • No:525
    • 公開日時:2016/05/19 02:53
    • 更新日時:2020/10/06 16:52
  • ログインIDを入力すると自動的にパスワードが表示されてしまいます。

    ご利用のブラウザによって、パスワード等を自動的に保存する機能が設定されています。 パスワードの保存機能が有効になっている場合、以前入力したログインID・パスワードが記憶され、ログインIDを入力すると自動的にパスワードが表示されることがあります。 パソコンに保存されているログインID・パスワードの削除を... 詳細表示

    • No:1769
    • 公開日時:2016/05/19 03:09
    • 更新日時:2019/12/16 17:22
  • 取引暗証番号が認証されません。

    取引暗証番号は、文字を入力すると「●」マークで表示されるため、正しい文字が入力されているか判断できない場合があります。 1. 取引暗証番号の文字を間違えていませんか? セキュリティキーボードをお使いいただくと、マウス操作だけでログインパスワードや取引暗証番号を入力できます。 ... 詳細表示

    • No:1004
    • 公開日時:2016/05/19 03:00
    • 更新日時:2019/12/27 10:27
  • 携帯端末向けお客様サイトにログインしようとするとログインエラーとなります。

    携帯端末向けお客様サイトへログインする際にログインエラーになる場合は、携帯端末の入力モードをご確認ください。 ※ ログイン時に入力するログインID・パスワードは、パソコン環境利用時と同一の番号をご使用ください。 入力方法はご使用の機種等によって操作が異なります。操作方法の... 詳細表示

    • No:1019
    • 公開日時:2019/12/20 16:00
  • ログイン画面が表示されません。

    松井証券では、通信にSSL(Secure Sockets Layer)を利用して、取引内容のセキュリティを確保しています。 SSLを利用できない環境では取引できません。 お客様のご利用環境について、次のことをご確認ください。 接続状況 ダイヤルアップ、ADSL環境等 ご契約... 詳細表示

    • No:1773
    • 公開日時:2016/05/19 03:09
    • 更新日時:2019/01/30 10:41
  • パソコンで取引する場合の推奨環境を教えてください。

    パソコンで当社WEBサイトをご利用の際は、次の各項目より推奨環境をご確認ください。 お客様サイト お客様サイトの利用環境 お客様サイト(クラシック) お客様サイト(クラシック)の利用環境 投資信託お客様サイト 投資信託お客様サイトの利用環境 FXお客様サイ... 詳細表示

    • No:1176
    • 公開日時:2019/12/20 17:00
  • Internet Explorerで松井証券の画面を簡単に開く方法を教えてください。(Windows版)

    松井証券の画面を簡単に開くには、次の操作をお試しください。 ショートカットの作成方法 松井証券TOPページの何も表示されていない部分を右クリックし、「ショートカットの作成」を選択します。 「はい」ボタンをクリックします。 操作完了後、デスクトップにショー... 詳細表示

    • No:1123
    • 公開日時:2016/05/19 03:02
    • 更新日時:2019/01/17 16:45
  • 数字が入力できません。

    キーボードから数字が入力できない場合は、「Num Lock」機能の解除操作をお試しください。 キーボード右上(デスクトップ型パソコンをご利用の場合、テンキー部分の7の数字の上部)の「Num Lock」キーを押してください。 ※ ご利用のパソコンメーカーによっては、略語で表記さ... 詳細表示

    • No:1130
    • 公開日時:2016/05/19 03:02
    • 更新日時:2018/06/07 16:05
  • 松井証券ホームページが表示できません。

    松井証券WEBサイトが表示できない場合は、アドレス(URL)が間違っていないかを確認し、再度アクセスをお試しください。 <松井証券WEBサイトのURL> https://www.matsui.co.jp お試しいただいても状況が改善されない場合や、他のWEBサイトも表示されない場合は、次の手順で... 詳細表示

    • No:1090
    • 公開日時:2016/05/19 03:02
    • 更新日時:2018/06/07 15:53
  • Google Chromeで松井証券の画面を簡単に開く方法を教えてください。(Windows版)

    Google Chromeで松井証券の画面を簡単に開くには、次のいずれかの操作をお試しください。 ショートカット作成方法 ブックマーク登録/表示/削除方法 ショートカットの作成方法 松井証券TOPページまたはログイン画面を表示後、次の手順で、ショートカットの作成を行ってください... 詳細表示

    • No:25362
    • 公開日時:2019/01/08 16:09
    • 更新日時:2020/08/04 14:39
  • Microsoft Edgeで松井証券の画面を簡単に開く方法を教えてください。(Windows版)

    Microsoft Edgeの起動および松井証券の画面を簡単に開く方法は、次のいずれかの操作をお試しください。 Microsoft Edgeの起動方法 サイトをタスクバーにピン留めする方法 お気に入りの追加、削除方法 Microsoft Edgeの起動方法 アイコンから起... 詳細表示

    • No:25441
    • 公開日時:2019/01/17 14:21
    • 更新日時:2020/05/13 16:00
  • ログイン画面が表示できません。(Macintosh版)

    Macintosh、Safariをご利用で、ログイン画面を表示しようとすると「識別情報を検証できません」とメッセージが表示される場合は、パソコンの日付や時刻がずれている可能性があります。 次の手順で日付、時刻を正しく設定し、再度表示をお試しください。 Mac OS X 日付と時刻の設定方法... 詳細表示

    • No:1011
    • 公開日時:2016/05/19 03:00
    • 更新日時:2018/06/07 16:09

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