よくあるご質問(Q&A)

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『 パソコン・端末設定 』 内のQ&A

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  • ログインID・パスワードをパソコンに記憶させる方法を教えてください。(Windows版)

    「Internet Explorer」は、2022年6月16日(日本時間)をもって公式サポートが終了します。これに伴い、同日より当社の推奨環境からInternet Explorerを除外します。Internet Explorerをご利用の場合は、後継ブラウザであるMicrosoft Edgeや、他... 詳細表示

    • No:1768
    • 公開日時:2016/05/19 03:09
    • 更新日時:2022/05/20 14:05
  • パソコンに保存したログインID・パスワードを削除する方法を教えてください。(Windows版)

    「Internet Explorer」は、2022年6月16日(日本時間)をもって公式サポートが終了します。これに伴い、同日より当社の推奨環境からInternet Explorerを除外します。Internet Explorerをご利用の場合は、後継ブラウザであるMicrosoft Edgeや、他... 詳細表示

    • No:512
    • 公開日時:2016/05/19 02:52
    • 更新日時:2022/05/27 10:51
  • ログインできません。

    ログインできない場合は、次の7点をご確認ください。 1 「ログインエラー:ログインID、パスワードが異なっています。入力内容を再度ご確認ください。パスワードを連続して10回間違えると口座がロックされます。ご注意ください。」というメッセージが表示される 2 「アカウン... 詳細表示

    • No:1759
    • 公開日時:2022/03/10 17:00
    • 更新日時:2022/05/12 10:28
  • Microsoft Edgeで松井証券の画面を簡単に開く方法を教えてください。(Windows版)

    Microsoft Edgeの起動および松井証券の画面を簡単に開く方法は、次のいずれかの操作をお試しください。 Microsoft Edgeの起動方法 デスクトップにショートカットを作成する方法 お気に入りの追加、削除方法 サイトをタスクバーにピン留めする方法 Microsoft E... 詳細表示

    • No:25441
    • 公開日時:2019/01/17 14:21
    • 更新日時:2022/05/13 14:12
  • オートコンプリート機能の解除方法を教えてください。

    「Internet Explorer」は、2022年6月16日(日本時間)をもって公式サポートが終了します。これに伴い、同日より当社の推奨環境からInternet Explorerを除外します。Internet Explorerをご利用の場合は、後継ブラウザであるMicrosoft Edgeや、他... 詳細表示

    • No:511
    • 公開日時:2016/05/19 02:52
    • 更新日時:2022/05/20 13:59
  • お客様サイト(クラシック)で自動的にログアウトされないためにはどうしたらいいですか。

    お客様サイト(クラシック)では、セキュリティ保護の観点から、ログイン後、操作をしていない状態が一定時間(約30分)経過すると、自動的にログアウトされる仕様となっています。 自動ログアウトを停止する場合、画面上部の自動ログアウト「しない」をクリックして設定します。自動ログアウト「しない」を選択すると、ログイン... 詳細表示

    • No:910
    • 公開日時:2022/03/10 17:00
    • 更新日時:2022/03/17 14:40
  • ログインIDを入力すると自動的にパスワードが表示されてしまいます。

    「Internet Explorer」は、2022年6月16日(日本時間)をもって公式サポートが終了します。これに伴い、同日より当社の推奨環境からInternet Explorerを除外します。Internet Explorerをご利用の場合は、後継ブラウザであるMicrosoft Edgeや、他... 詳細表示

    • No:1769
    • 公開日時:2016/05/19 03:09
    • 更新日時:2022/05/20 14:06
  • 取引暗証番号が認証されません。

    取引暗証番号は、文字を入力すると「●」マークで表示されるため、正しい文字が入力されているか判断できない場合があります。 1. 取引暗証番号の文字を間違えていませんか? セキュリティキーボードをお使いいただくと、マウス操作だけでログインパスワードや取引暗証番号を入力できます。 ... 詳細表示

    • No:1004
    • 公開日時:2016/05/19 03:00
    • 更新日時:2021/08/24 10:45
  • パソコンで取引する場合の推奨環境を教えてください。

    パソコンで当社WEBサイトをご利用の際は、次の各項目より推奨環境をご確認ください。 お客様サイト お客様サイトの利用環境 お客様サイト(クラシック) お客様サイト(クラシック)の利用環境 投資信託お客様サイト 投資信託お客様サイトの利用環境 FXお客様サイ... 詳細表示

    • No:1176
    • 公開日時:2019/12/20 17:00
    • 更新日時:2021/01/27 16:28
  • Internet Explorerで松井証券の画面を簡単に開く方法を教えてください。(Windows版)

    「Internet Explorer」は、2022年6月16日(日本時間)をもって公式サポートが終了します。これに伴い、同日より当社の推奨環境からInternet Explorerを除外します。Internet Explorerをご利用の場合は、後継ブラウザであるMicrosoft Edgeや、他... 詳細表示

    • No:1123
    • 公開日時:2016/05/19 03:02
    • 更新日時:2022/05/20 13:59
  • お客様サイトにログインできない時間はありますか。

    お客様サイトは、次のデータ一括処理時間、およびシステムメンテナンス中はログインできません。 システムメンテナンスを行う日時や時間帯は、当社WEBサイトのニュースやお客様サイト【ホーム】のメッセージであらかじめご案内します。 <お客様サイトにログインできない時間帯> お客様サイト ... 詳細表示

    • No:343
    • 公開日時:2021/09/17 17:00
  • スマートフォン・タブレットでログインID・パスワードを保存する方法を教えてください。

    スマートフォン・タブレットで、各WEBサイトのログイン画面にログインID・パスワードを保存する場合は、次の操作を行ってください。 Android(Chrome)の場合 iPhone・iPad(Safari)の場合 ※ 画像はスマートフォンですが、タブレットでも手順は同様です... 詳細表示

    • No:36575
    • 公開日時:2022/03/03 10:35
    • 更新日時:2022/05/09 15:23
  • スマホサイト(クラシック)にログインしようとするとログインエラーとなります。

    スマホサイト(クラシック)へログインする際にログインエラーになる場合は、スマートフォンの入力モードをご確認ください。 ※ ログイン時に入力するログインID・パスワードは、パソコン環境利用時と同一の番号をご使用ください。 入力方法はご使用の機種等によって操作が異なります。操... 詳細表示

    • No:1019
    • 公開日時:2021/07/30 17:00
    • 更新日時:2021/08/03 15:39
  • ログイン画面を開くと、ログインID・パスワードが表示されてしまいます。

    「Internet Explorer」は、2022年6月16日(日本時間)をもって公式サポートが終了します。これに伴い、同日より当社の推奨環境からInternet Explorerを除外します。Internet Explorerをご利用の場合は、後継ブラウザであるMicrosoft Edgeや、他... 詳細表示

    • No:525
    • 公開日時:2016/05/19 02:53
    • 更新日時:2022/05/20 14:04
  • 数字が入力できません。

    キーボードから数字が入力できない場合は、「Num Lock」機能の解除操作をお試しください。 キーボード右上(デスクトップ型パソコンをご利用の場合、テンキー部分の7の数字の上部)の「Num Lock」キーを押してください。 ※ ご利用のパソコンメーカーによっては、略語で表記さ... 詳細表示

    • No:1130
    • 公開日時:2016/05/19 03:02
    • 更新日時:2021/01/26 18:39
  • 松井証券ホームページが表示できません。

    松井証券WEBサイトが表示できない場合は、アドレス(URL)が間違っていないかを確認し、再度アクセスをお試しください。 <松井証券WEBサイトのURL> https://www.matsui.co.jp お試しいただいても状況が改善されない場合や、他のWEBサイトも表示されない場... 詳細表示

    • No:1090
    • 公開日時:2016/05/19 03:02
    • 更新日時:2021/12/09 15:39
  • 株touchにログインしようとするとログインエラーとなります。

    株touchでログイン操作をすると、エラーがでる場合、次のいずれかに該当する可能性があります。 ログインID・パスワードが異なっている場合 契約締結前交付書面等が未確認、または信用、先物・オプション取引口座で追証・不足金が発生している場合 ログインID・パスワードが異なっている場合... 詳細表示

    • No:676
    • 公開日時:2021/07/30 17:00
  • スマートフォン・タブレットに保存したログインID・パスワードを削除する方法を教えてください。

    スマートフォン・タブレットで、保存した各WEBサイトのログインID・パスワードを削除する場合は、次の操作を行ってください。 Android(Chrome)の場合 iPhone・iPad(Safari)の場合 ※ 画像はスマートフォンですが、タブレットでも手順は同様で... 詳細表示

    • No:36576
    • 公開日時:2022/03/03 10:34
    • 更新日時:2022/05/10 08:43
  • Google Chromeで松井証券の画面を簡単に開く方法を教えてください。(Windows版)

    Google Chromeで松井証券の画面を簡単に開くには、次のいずれかの操作をお試しください。 ショートカット作成方法 ブックマーク登録/表示/削除方法 ショートカットの作成方法 松井証券TOPページまたはログイン画面を表示後、次の手順で、ショートカットの作成を行ってください... 詳細表示

    • No:25362
    • 公開日時:2019/01/08 16:09
    • 更新日時:2022/05/23 09:08
  • ログイン画面が表示できません。(Mac版)

    Mac、Safariをご利用で、ログイン画面を表示しようとすると「識別情報を検証できません」とメッセージが表示される場合は、パソコンの日付や時刻がずれている可能性があります。 次の手順で日付、時刻を正しく設定し、再度表示をお試しください。 Mac OS X 日付と時刻の設定方法 ... 詳細表示

    • No:1011
    • 公開日時:2016/05/19 03:00
    • 更新日時:2021/08/24 10:38

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