よくあるご質問(Q&A)

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『 パソコン・端末設定 』 内のQ&A

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  • ログインできません。

    ログインできない場合は、次の7点をご確認ください。 1 「ログインエラー:会員ID、会員パスワードが異なっています。入力内容を再度ご確認ください。会員パスワードを連続して10回間違えると口座がロックされます。ご注意ください。」というメッセージが表示される 2 「アカ... 詳細表示

    • No:1759
    • 公開日時:2019/10/25 17:00
  • 会員ID・会員パスワードをパソコンに記憶させる方法を教えてください。(Windows版)

    会員ID・会員パスワードの保存は、次の手順で行ってください。 Internet Explorerの場合 Google Chromeの場合 Microsoft Edgeの場合 Internet Explorerの場合 画面右上「」マーク-「インタ... 詳細表示

    • No:1768
    • 公開日時:2016/05/19 03:09
    • 更新日時:2018/12/18 13:22
  • 株touch、松井証券 FXアプリにログインしようとするとログインエラーとなります。

    株touch、松井証券 FXアプリでログイン操作をすると、エラーがでる場合、次のいずれかに該当する可能性があります。 会員ID・会員パスワードが異なっている場合 契約締結前交付書面等が未確認、または信用・先物取引で追証や不足金が発生している場合 会員ID・会員パスワードが異なってい... 詳細表示

    • No:676
    • 公開日時:2019/04/13 23:00
    • 更新日時:2019/11/15 12:08
  • 取引暗証番号が認証されません。

    取引暗証番号は、文字を入力すると「●」マークで表示されるため、正しい文字が入力されているか判断できない場合があります。 1. 取引暗証番号の文字を間違えていませんか? セキュリティキーボードをお使いいただくと、マウス操作だけで会員パスワードや取引暗証番号を入力できます。 ... 詳細表示

    • No:1004
    • 公開日時:2016/05/19 03:00
    • 更新日時:2019/10/08 12:36
  • 自動的にログアウトされないためにはどうしたらいいですか。

    お客様サイト(クラシック)では、セキュリティ保護の観点から、ログイン後、操作をしていない状態が一定時間(約30分)経過すると、自動的にログアウトされる仕様となっています。 自動ログアウトを停止する場合、画面上部の自動ログアウト「しない」をクリックして設定します。自動ログアウト「しない」を選択すると、ログイン... 詳細表示

    • No:910
    • 公開日時:2019/12/06 17:00
  • オートコンプリート機能の解除方法を教えてください。

    オートコンプリート機能の解除方法は、次のとおりです。 ご利用環境を確認のうえ、画面操作を行ってください。 ※ オートコンプリート機能を解除すると、松井証券の画面以外に保存されているID、パスワード情報等の入力履歴も非表示になります。 画面右上「」マーク-「インターネ... 詳細表示

    • No:511
    • 公開日時:2016/05/19 02:52
    • 更新日時:2018/06/07 15:59
  • パソコンに保存した会員ID・会員パスワードを削除する方法を教えてください。(Windows版)

    会員ID・会員パスワードの削除は、次の手順で行ってください。 Internet Explorerの場合 Google Chromeの場合 Microsoft Edgeの場合 Internet Explorerの場合 「Delete」キーで削除する方法 インターネット... 詳細表示

    • No:512
    • 公開日時:2016/05/19 02:52
    • 更新日時:2019/01/15 16:38
  • ログイン画面が表示されません。

    松井証券では、通信にSSL(Secure Sockets Layer)を利用して、取引内容のセキュリティを確保しています。 SSLを利用できない環境では取引できません。 お客様のご利用環境について、次のことをご確認ください。 接続状況 ダイヤルアップ、ADSL環境等 ご契約... 詳細表示

    • No:1773
    • 公開日時:2016/05/19 03:09
    • 更新日時:2019/01/30 10:41
  • FXお客様サイトの自動ログアウト設定は変更できますか。

    FXお客様サイトでは、セキュリティ保護の観点から、ログイン後、操作をしていない状態が一定時間(約60分)経過すると、自動的にログアウトされる仕様となっています。 自動ログアウトを停止する場合、FXお客様サイト【設定】-【自動ログアウト設定】で、「最後の操作から60分経過すると自動的にログアウトする」... 詳細表示

    • No:28518
    • 公開日時:2019/12/06 17:00
  • 会員IDを入力すると自動的に会員パスワードが表示されてしまいます。

    ご利用のブラウザによって、パスワード等を自動的に保存する機能が設定されています。 パスワードの保存機能が有効になっている場合、以前入力した会員ID・会員パスワードが記憶され、会員IDを入力すると自動的に会員パスワードが表示されることがあります。 パソコンに保存されている会員ID・会員パスワードの削除を... 詳細表示

    • No:1769
    • 公開日時:2016/05/19 03:09
    • 更新日時:2018/02/14 12:45
  • パソコンで取引する場合の推奨環境を教えてください。

    パソコンで当社WEBサイトをご利用の際は、次の各項目より推奨環境をご確認ください。 ネットストック ネットストックの利用環境 ネットストック・スマート ネットストック・スマートの利用環境 投資信託会員画面 投資信託会員画面の利用環境 NetFx Ne... 詳細表示

    • No:1176
    • 公開日時:2019/04/13 23:00
    • 更新日時:2019/08/09 13:51
  • ハイスピードαにログインしようとするとログインエラーとなります。

    ハイスピードαのログイン時に次のメッセージが表示されログインできない場合は、端末の入力モードをご確認ください。 ※ ログイン時に入力する会員ID・会員パスワードは、パソコン環境利用時と同一の番号をご使用ください。 入力方法はご使用の機種等によって操作が異なります。操作方法... 詳細表示

    • No:1014
    • 公開日時:2016/05/19 03:01
    • 更新日時:2018/01/26 19:51
  • 携帯サイトにログインしようとするとログインエラーとなります。

    携帯サイトへログインする際にログインエラーになる場合は、携帯端末の入力モードをご確認ください。 ※ ログイン時に入力する会員ID・会員パスワードは、パソコン環境利用時と同一の番号をご使用ください。 入力方法はご使用の機種等によって操作が異なります。操作方法の詳細等は、ご使... 詳細表示

    • No:1019
    • 公開日時:2016/05/19 03:01
    • 更新日時:2018/06/07 16:08
  • Internet Explorerで松井証券の画面を簡単に開く方法を教えてください。(Windows版)

    松井証券の画面を簡単に開くには、次の操作をお試しください。 ショートカットの作成方法 松井証券TOPページの何も表示されていない部分を右クリックし、「ショートカットの作成」を選択します。 「はい」ボタンをクリックします。 操作完了後、デスクトップにショー... 詳細表示

    • No:1123
    • 公開日時:2016/05/19 03:02
    • 更新日時:2019/01/17 16:45
  • 松井証券ホームページが表示できません。

    松井証券WEBサイトが表示できない場合は、アドレス(URL)が間違っていないかを確認し、再度アクセスをお試しください。 <松井証券WEBサイトのURL> https://www.matsui.co.jp お試しいただいても状況が改善されない場合や、他のWEBサイトも表示されない場合は、次の手順で... 詳細表示

    • No:1090
    • 公開日時:2016/05/19 03:02
    • 更新日時:2018/06/07 15:53
  • 数字が入力できません。

    キーボードから数字が入力できない場合は、「Num Lock」機能の解除操作をお試しください。 キーボード右上(デスクトップ型パソコンをご利用の場合、テンキー部分の7の数字の上部)の「Num Lock」キーを押してください。 ※ ご利用のパソコンメーカーによっては、略語で表記さ... 詳細表示

    • No:1130
    • 公開日時:2016/05/19 03:02
    • 更新日時:2018/06/07 16:05
  • ログイン画面を開くと、会員ID・会員パスワードが表示されてしまいます。

    ご利用のブラウザによって、パスワード等を自動的に保存する「オートコンプリート機能」が設定されています。 Internet Explorer 11の場合、オートコンプリート機能で会員ID・会員パスワードを保存すると、ログイン画面を開いた時点で、会員ID・会員パスワードが自動的に入力される仕様となってい... 詳細表示

    • No:525
    • 公開日時:2016/05/19 02:53
    • 更新日時:2018/06/07 15:58
  • Google Chromeで松井証券の画面を簡単に開く方法を教えてください。(Windows版)

    Google Chromeで松井証券の画面を簡単に開くには、次のいずれかの操作をお試しください。 ショートカット作成方法 ブックマーク登録/表示/削除方法 ショートカットの作成方法 松井証券TOPページまたはログイン画面を表示後、次の手順で、ショートカットの作成を行ってください... 詳細表示

    • No:25362
    • 公開日時:2019/01/08 16:09
    • 更新日時:2019/01/17 16:45
  • Microsoft Edgeで松井証券の画面を簡単に開く方法を教えてください。(Windows版)

    Microsoft Edgeの起動および松井証券の画面を簡単に開く方法は、次のいずれかの操作をお試しください。 Microsoft Edgeの起動方法 サイトをタスクバーにピン留めする方法 お気に入りの追加、削除方法 Microsoft Edgeの起動方法 アイコンから起... 詳細表示

    • No:25441
    • 公開日時:2019/01/17 14:21
    • 更新日時:2019/01/17 16:44
  • ログイン画面が表示できません。(Macintosh版)

    Macintosh、Safariをご利用で、ログイン画面を表示しようとすると「識別情報を検証できません」とメッセージが表示される場合は、パソコンの日付や時刻がずれている可能性があります。 次の手順で日付、時刻を正しく設定し、再度表示をお試しください。 Mac OS X 日付と時刻の設定方法... 詳細表示

    • No:1011
    • 公開日時:2016/05/19 03:00
    • 更新日時:2018/06/07 16:09

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