個人・法人登録情報の変更

本人確認アプリでマイナンバーカードのカード情報を誤ってロックされました。どうしたらよいですか。

登録電話番号をマイナンバーカード認証で変更する場合、マイナンバーカードの券面に記載されている「お客様の生年月日(西暦から数字8桁)」、「西暦の有効期限（数字4桁）」、「顔写真の下に記載されたセキュリティコード（数字4桁）)」の入力が必要です。 ご入力いただいた内容を元にマイナンバーの照合番号Ｂ（※）へ変換し... 詳細表示

マイナンバーカード認証で住所・氏名の変更を申請しましたが、情報が更新されません。

マイナンバーカード認証は、お客様からの変更申請後、当社でマイナンバーカードから読み取った情報と、当社の登録情報や入力いただいた情報に不一致がないかの審査を行います。 この審査には1～2営業日かかるため、変更申請後にリアルタイムで住所等は更新されません。 なお、住所・氏名の変更が完了するとご登録のメール... 詳細表示

本人確認アプリでマイナンバーカードの電子証明書等がロックされました。どうすればいいですか。

本人確認アプリでマイナンバーカードの暗証番号等を間違えて入力した場合、マイナンバーカードの電子証明書等にロックがかかることがあります。 ロックの解除には住民票のある市区町村の窓口で初期化と再設定が必要なため、市区町村窓口にお問い合わせください。 なお、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）のみ... 詳細表示

本人確認アプリでマイナンバーカードの暗証番号を間違えてロックされました。どうすればいいですか。

本人確認アプリでマイナンバーカードの暗証番号等を間違えて入力した場合、マイナンバーカードの電子証明書等にロックがかかることがあります。 ロックの解除には住民票のある市区町村の窓口で初期化と再設定が必要なため、市区町村窓口にお問い合わせください。 なお、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）のみ... 詳細表示

マイナンバーカード認証で使用するマイナンバーの暗証番号（4桁もしくは6～16桁）がわかりません。

本人確認アプリの公的個人認証で入力するマイナンバーカードの暗証番号がわからない場合は、次の方法で初期化と再設定ができます。 券面事項入力補助用の暗証番号（数字4桁）がわからない場合 住民票のある市区町村の窓口で初期化と再設定が必要なため、市区町村窓口にお問い合わせください。 署名用電子証明書の暗証番... 詳細表示

本人確認アプリでマイナンバーカードが有効期限切れのため、申請できませんでした。どうすればいいですか。

マイナンバーカードにはカード本体の有効期限と電子証明書のそれぞれに有効期限が設定されています。 項目 カード発行時の年齢 有効期限 カード本体 18歳以上 カード発行から10回目の誕生日まで ※2022年（令和4年）3月31日までに、交付申請された20歳未満の方のマイナンバーカードの有効期限... 詳細表示