よくあるご質問(Q&A)

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 1004
  • 公開日時 : 2016/05/19 03:00
  • 更新日時 : 2019/12/27 10:27
  • 印刷

取引暗証番号が認証されません。

回答

取引暗証番号は、文字を入力すると「●」マークで表示されるため、正しい文字が入力されているか判断できない場合があります。

1. 取引暗証番号の文字を間違えていませんか?

  • セキュリティキーボードをお使いいただくと、マウス操作だけでログインパスワードや取引暗証番号を入力できます。


     
  • キーボードから入力する場合は、大文字・小文字に注意して入力をお試しください。大文字の入力は、「Shift」キーを押しながら文字を入力してください。
     

  • 入力した取引暗証番号が正しくないというエラーが表示された場合は、「口座開設完了のご案内」に記載されている取引暗証番号を再度ご確認いただき、次を参照のうえ、英字・数字の両方で入力をお試しください。

    <間違えやすい文字の参考例>

    文字の種類 半角大文字 半角小文字
    アイ I i
    ジェイ J j
    ケイ K k
    エル L l
    オー O o
    キュー Q q
    ブイ V v
    ワイ Y y
    ゼロ 0
    いち 1

     

「o」はアルファベットの「O(オー)」の小文字ですが、半角数字の「0(ゼロ)」ともよく似ていますので、特にご注意ください。
口座開設の際に郵送された、取引暗証番号をあらかじめ「メモ帳」等に入力したものをコピーし、入力欄に貼り付け(ペースト)を行うと、正確な取引暗証番号がそのまま入力されます。


2. 「Caps Lock」がかかっていませんか?

「Caps Lock」(半角大文字入力モード)がかかっていると、半角の文字が全て大文字の入力となってしまいます。これに気付かずに入力をするとエラーの原因になります。「Shift」キーを押しながら小文字を入力するか、「Caps Lock」を解除して入力ください。

<「Caps Lock」の解除方法>

Windows 「Shift」キーを押しながら「Caps Lock」キーを押す。
Macintosh 「Caps Lock」キーを押す。

 


ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます
  • ※理由を入力後、『送信』ボタンをクリックしてください。
  • ※こちらの入力フォームからのお問い合わせ等は受付けできません。個人情報の入力はご遠慮ください。
  • ※当社へのお問い合わせ方法は、こちらをご確認ください。