電話以外でのお問い合わせ方法はありますか。

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回答

お客様からのお問い合わせは、電話以外にお客様サイト、日本株アプリ、先物OPアプリからも受付けています。

※	当社に口座をお持ちでないお客様は、口座開設サポートをご利用ください。
※	当社からの回答を反映した際にメールを配信する「その他通知メール（【お問い合わせのご回答】）」をご用意しています。その他通知メールの設定方法はこちらをご確認ください。

次の手順で【問い合わせ・ご意見】画面を表示します。

※ スマホサイト【サポート】－【お問い合わせ】からお客様サイトの「問い合わせフォーム」に遷移できます。

＜お客様サイト＞
【ホーム】にある「問い合わせフォーム」を押します。

＜お客様サイト（クラシック）＞
【ホーム】－【問い合わせ・ご意見】を押します。
①「▼問い合わせの種類を選択してください。」欄から、お問い合わせの種類を選択します。
「操作上のトラブルの質問」を選択した場合、利用環境を入力してください。② お客様の状況に応じて質問や依頼内容を記入し、③「確認」ボタンを押します。

【参照】問い合わせ文例集
ご入力いただいたお問い合わせ内容を確認のうえ、「送信」ボタンを押します。

※ ご入力いただいた内容に関連したQ&Aが自動的に表示されますので、参考にしてください。
送信されたお問い合わせ内容は、【ホーム】－【質問への回答】画面に表示されます。

日本株アプリ【メニュー】－【ヘルプ・お問い合わせ】、または先物OPアプリ【メニュー】－【サポート・お問い合わせ】をタップします。

※ 画像は日本株アプリの例です。
「新規お問い合わせ」をタップします。
お問い合わせの種類を選択のうえ、お問い合わせ内容を入力します。入力後、「送信する」をタップします。
「お問い合わせ内容の確認」が表示されます。ご入力いただいたお問い合わせ内容を確認のうえ、「OK」をタップしてください。
お問い合わせ内容の送信が完了すると「お問い合わせ履歴・回答の確認」欄に表示されます。

お問い合わせへの回答は、「お問い合わせ履歴・回答の確認」欄でご確認ください。

「松井証券からの回答」に、回答内容が表示されますので、ご確認ください。

※	当社からの回答を掲載するまで、「お問い合わせ内容を確認中です。しばらくお待ちください。」と表示されます。
※	土日・祝祭日のお問い合わせは、原則翌営業日以降に回答します。

【ご注意】商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。

解決できない場合はチャットでお答えします。

オペレーターがチャットでお客様のご質問にお答えします。
( 受付時間：平日 8:30 ~ 17:00　※FX、米国株は月 ~ 金 7:00 ~ 24:00 )

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