松井証券リモートサポート専用ソフトのインストール方法を教えてください。（スマートフォン・タブレット

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よくあるご質問（Q&A）

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松井証券リモートサポートは、松井証券コールセンターのオペレーターがインターネットを通じてお客様のスマートフォン・タブレットの画面を共有し、同一の画面を見ながら操作方法などをご説明するサービスです。

※	松井証券リモートサポートをご希望の場合は、松井証券顧客サポートまでご連絡ください。

「松井証券リモートサポート」をご利用の際は、受付番号が必要です。専用ソフト（Optimal Remote Lite）（Optimal Remote）をインストールし、受付番号を取得してください。

次のダウンロードサイトから専用ソフト（Optimal Remote Lite）（Optimal Remote）のダウンロードを行うことができます。

「リモートサポート同意内容」確認後、お使いの端末の環境に合わせて「ダウンロード」ボタンをタップしてください。

リモートサポート（iPhone・iPad版）	操作方法はこちら
リモートサポート（Android版）	操作方法はこちら

＜推奨環境＞

※	対応機種は、こちらをご確認ください。

「App Store」ボタンをタップします。
「入手」ボタン、または、「」マークをタップします。
「インストール」ボタンをタップします。
「Apple IDでサインイン」と表示された場合は、Apple IDのパスワードを入力後、「サインイン」ボタンをタップします。
「完了」画面が表示され、自動的にインストールが始まります。
インストール完了後「開く」と表示されるので、「開く」をタップします。
利用規約画面が表示されるので「同意する」をタップします。
数字4桁の受付番号が表示されます。受付番号をオペレータにお伝えください。
「許可」をタップします。
写真へのアクセスのメッセージは、「すべての写真へのアクセスを許可」または「OK」をタップします。

リモートサポートツールの接続は以上で終了です。
この先の手順は2通りありますので、操作はオペレータが案内します。

「Google Play」ボタンをタップします。
「アプリ」の情報画面が表示されたら、「インストール」ボタンをタップします。
下の画面が表示される場合は、「同意する」ボタンをタップしてください。
自動的にインストールが完了します。「開く」をタップすると起動します。

※ ホーム画面から起動する場合は、「リモートサポート」アイコンをタップしてください。
使用許諾契約書が表示されたら、「同意する」ボタンをタップします。
「Optimal Remote Extensionをインストールしてください」とメッセージが表示された場合は、「次回も確認する」のチェックを外し、「いいえ」をタップします。
数字4桁の受付番号が表示されます。
表示された受付番号をオペレータにお伝えください。
「リモートサポートで録画やキャストを開始しますか？」と表示されますので、「今すぐ開始」をタップしてください。
オペレータの指示により、リモートサポートを開始します。

【参照】	スマートフォン・タブレット向けリモートサポート

【ご注意】商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。

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