マイナンバーカード認証で住所・氏名の変更を申請しましたが、情報が更新されません。

マイナンバーカード認証は、お客様からの変更申請後、当社でマイナンバーカードから読み取った情報と、当社の登録情報や入力いただいた情報に不一致がないかの審査を行います。

この審査には1～2営業日かかるため、変更申請後にリアルタイムで住所等は更新されません。

なお、住所・氏名の変更が完了するとご登録のメールアドレスへ変更が完了した旨の通知メール が配信されます。

変更完了の通知メールが届かない場合

マイナンバーカードの情報と入力内容や登録情報に不一致があった場合、変更申請が完了せず取消となります。

【取消になる事例】

• マイナンバーカードの住所と入力した住所が一致していない
• マイナンバーカードは住所と氏名が変更になっているが、氏名の変更入力しかしていない（住所が一致しない）
• マイナンバーカードと入力内容の住所は一致するが、当社の登録氏名と一致しない

変更申請が取消された場合は、お客様サイト等の【お知らせ】画面へメッセージを掲載してご連絡します。

お手数ですが、マイナンバーカードの情報と一致する内容で再度、変更申請を行ってください。

【参照】お客様サイトのメッセージについて教えてください。

【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。