0120-021-906 受付時間 / 平日 8:30〜17:00
よくあるご質問（Q&A）
パスキーが登録できません。
- カテゴリー :
-
- よくあるご質問（Q&A） > その他 > セキュリティ対策
回答
パスキーの登録ができない場合は、まず次の2点をご確認ください。
動作環境を満たしているか確認する
パスキーをご利用の際は、お客様のご利用環境が、パスキーの動作環境を満たしているかをご確認ください。
ご利用環境を確認できるページへ遷移するため、「1.OS」と「2.ブラウザ」がバージョンを満たしているか、ご確認ください。
なお、お客様のご利用環境により、次のデフォルトブラウザ以外のブラウザを使用している場合は、パスキー登録が正常に動作しない恐れがあります。
| OS | デフォルトブラウザ |
| Windows10/11 | Microsoft Edge |
| macOS | Safari |
| iOS | Safari |
| Android | Google Chrome |
パスキーを利用するための設定を確認する
当社にパスキーを登録する前に、ご利用の端末（パソコンやスマートフォン）でパスキーを利用するための準備が必要です。
詳細は、次のよくあるご質問（Q＆A）をご確認ください。
| 【参照】 | パスキーの登録に必要な端末の設定方法を教えてください。 |
さらに、次に該当しないか、ご確認ください。
|
関連するよくあるご質問（Q＆A）お客様サイト（クラシック）で「ご利用の環境はパスキーに対応していません。（9000,-125）」が表示される
スマートフォン・タブレットをご利用の場合、お客様サイト（クラシック）からはパスキーを登録できません。
スマートフォン・タブレットのパスキーは、スマホサイト 
へログインのうえ、ご登録ください。
| 【参照】 | パスキーの登録方法を教えてください。（スマホサイト） |
SMS（ショートメッセージ）が届かない
パスキーを登録する際のSMS（ショートメッセージ）が届かない場合は、多要素認証の設定を「電話番号認証」へ変更して登録ができるかご確認ください。
多要素認証設定は、お客様サイト、お客様サイト（クラシック）、スマホサイトの【口座管理】－【セキュリティ設定】画面で変更できます。
変更方法の詳細は、次のよくあるご質問（Q＆A）をご確認ください。
| 【参照】 | 多要素認証設定（SMS認証⇔電話番号認証）の確認・変更方法を教えてください。 |
| ※ | 「出金先金融機関／電話番号／メールアドレス登録・変更／パスキー登録・削除」欄を「電話番号認証を利用」に変更してください。  |
電話番号認証へ変更後、再度、パスキーの登録をお試しください。
なお、SMS認証の利用をご希望の場合は、次のよくあるご質問（Q＆A）をご確認ください。
上記を確認してもパスキーの登録ができない場合は、松井証券顧客サポート 
までお問い合わせください。
【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。