よくあるご質問（Q＆A）
受付／平日 8:30～17:00
「電話番号認証」とは、セキュリティ対策のひとつとして、お客様サイトおよびお客様サイト（クラシック）にログインする際に、登録電話番号より認証用電話番号（03-4405-1823）へ発信した後、3分以内にログインすることで認証するサービスです。 本サービスを利用される場合、お客様が普段お使いになって... 詳細表示
らくらく振替入金で三井住友銀行の登録を行う際、エラーが表示されます。なぜですか。
らくらく振替入金で三井住友銀行の登録を行う際に、エラー画面が表示された場合、次の内容をご確認ください。 エラー：「SMBCダイレクトのご利用はお申込が必要です」が表示される場合 SMBCダイレクトの利用開始手続きが必要です。 SMBCダイレクトログイン画面にログインし、SMB... 詳細表示
ネットリンク入金の受付時間は、次のとおりです。 06:00～15:00 17:00～翌02:00 03:00～05:30 なお、15:00以降の入金手続きは、翌営業日付の入金として画面反映します。 【ご注意】 データ一括処理中は入金依頼できません。 証券口座名義と異なる振... 詳細表示
内部者に該当する場合、内部者登録の手続きが必要です。お客様サイトから登録することができます。 内部者登録方法 【口座管理】－【登録情報】画面で、取引暗証番号を入力のうえ、「認証する」ボタンを押してください。 「内部者登録情報へ」を押してください。 【... 詳細表示
お客様サイト【口座管理】－【登録情報】画面より登録情報の変更を行う際、変更前の登録内容に入力漏れや重複項目等がある場合はエラー表示され、変更手続きができません。 次の項目を確認および修正後、変更手続きをお願いします。 エラー内容 対応 その他通知メール メールアドレス... 詳細表示
お客様サイト【資産状況】－【精算表】画面で確認できます。 【参考】マネーサテライト動画：精算表画面の操作方法（2分44秒） 【参照】 入金しましたが、まだ画面反映されていません。 【... 詳細表示
本人の申請により交付され、マイナンバーを証明する書類や本人確認のための公的な身分証明書として利用できる、ICチップ付きのプラスチックカードです。 マイナンバーカード（個人番号カード）には、氏名、住所、生年月日、性別、顔写真、マイナンバーが記載されます。 また、e-Tax（インターネットを使った確定申告... 詳細表示
マイナンバーの登録状況は、次の画面で確認できます。 個人口座の場合 お客様サイト【口座管理】－【各種口座開設状況】画面で、マイナンバーの登録状況が確認できます。 ※ お客様のマイナンバー（個人番号）は確認できません。 法人口座の... 詳細表示
マイナンバーを登録しないと、口座や取引に制限はかかりますか。
当社にマイナンバーを登録していなくても、取引に制限はかかりません。 ただし、松井証券に口座を開設済でマイナンバー未登録のお客様が、特定口座の開設、NISA口座の新規開設・再開設・金融機関変更・廃止の手続きを行う際は、書面によるマイナンバー確認書類の提出が必要です。 また、マイナンバーの登録状況に関わら... 詳細表示
お客様が証券会社でお取引いただく際、証券会社ではお客様にかわって特定口座での税金の計算や、法律で定められている支払調書等を税務署に提出しています。 社会保障や税の決められた書類にマイナンバーを記載することが法令で定められた義務となっているため、証券会社では、2016年以降、支払調書等にマイナンバーを記載のう... 詳細表示
定期入金で登録した銀行口座の解除や引き落とし金額の変更、引き落としを停止することが可能です。 ※ 登録口座の解除、引き落とし金額の変更、引き落としの停止は、引き落とし日（毎月27日、休業日の場合は翌営業日）の7営業日前の10:30までにお手続きください。 また... 詳細表示
出金先銀行の変更や配当金受領方式の変更ができません。なぜですか。
出金先金融機関の変更や配当金受領方式の変更ができない場合、次の理由が考えられます。 出金先金融機関の変更ロックを行った 登録希望金融機関で支店等の統廃合が行われた 出金先金融機関の変更ロックを行った 不正な出金へのセキュリティ対策として、出金先金融機関口座の変更機能にロックをか... 詳細表示
当社は、経営破綻等、万が一の場合に備えるため、分別管理を行っています。 また、公的な補償である投資者保護基金にも加入しているため、万が一の場合もお客様の資産は厳格に守られています。 分別管理 お客様からお預りした現金や有価証券を証券会社の資産とは厳格に区分して管理... 詳細表示
証券口座名義人と同じ本人名義の取扱金融機関口座であれば、複数登録が可能です（同一銀行で複数口座の登録も可）。 お客様サイト【口座管理】－【らくらく振替入金】画面で、①チェックボックスにチェックを入れ、②取引暗証番号を入力し、③「次へ」ボタンを押してください。 ※ 「次へ」... 詳細表示
当社では、現在のところMRFは取扱いしていません。 また、当社の口座に入金いただいた資金でのMRFの運用は行っていません。 【参照】 商品・サービストップ 【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。 詳細表示
内部者登録をしていましたが、退職しました。何か手続きは必要ですか。
内部者登録情報の変更および削除を行う場合は、松井証券顧客サポートまたはお客様サイトよりご連絡ください。 ※ 会社関係者でなくなってから1年間はインサイダー取引規制の対象となるため、退職日から1年未満の場合、内部者登録の削除は受付できません。 誠にお手数ですが、退職日から1年以上経過後に当... 詳細表示
出金先金融機関の支店に統廃合等があった場合、手続きは必要ですか。
出金先金融機関の支店に統廃合があり、「金融機関コード」や「支店コード」に変更がある場合、出金先金融機関の変更手続きが必要です。出金先金融機関の変更方法は、こちらをご覧ください。 【ご注意】 金融機関での「金融機関コード」と「支店コード」の変更タイミングにより、当社で出金先金融機関を変更できない場合... 詳細表示
「贈与支援サービス」を利用した贈与者および受贈者に、「贈与報告書」、「贈与月間報告書」を発行します。 贈与報告書 通常、贈与日の翌営業日02:00までに交付します。 贈与月間報告書 1か月分の贈与履歴を月末締めで発行します。通常、利用月の最終営業日の翌日23：00までに交付... 詳細表示
松井証券から郵送物を送付する場合、本人確認書類に記載された登録住所以外に郵送することはできません。 ただし、住所変更手続きに必要な書類のみ、一時的に登録住所以外に郵送することが可能です。書類請求の手続きの詳細については、下記の【参照】よりご確認ください。 【参照】 住所、氏名の変更方... 詳細表示
松井証券では、証券口座専用の振込カードのご用意はありません。 証券口座へご入金の際は、ATM・窓口から入金する方法の他、ネットリンク入金やらくらく振替入金、定期入金をご利用ください。 【参照】 お取引の流れ（STEP1） 入金する 入金の方法を教えてくだ... 詳細表示