ご登録情報の変更

本人確認アプリでマイナンバーカードが有効期限切れのため、申請できませんでした。どうすればいいですか。

マイナンバーカードにはカード本体の有効期限と電子証明書のそれぞれに有効期限が設定されています。 項目 カード発行時の年齢 有効期限 カード本体 18歳以上 カード発行から10回目の誕生日まで ※2022年（令和4年）3月31日までに、交付申請された20歳未満の方のマイナンバーカードの有効期限... 詳細表示

マイナンバーカード認証で使用するマイナンバーの暗証番号（4桁もしくは6～16桁）がわかりません。

本人確認アプリの公的個人認証で入力するマイナンバーカードの暗証番号がわからない場合は、次の方法で初期化と再設定ができます。 券面事項入力補助用の暗証番号（数字4桁）がわからない場合 住民票のある市区町村の窓口で初期化と再設定が必要なため、市区町村窓口にお問い合わせください。 署名用電子証明書の暗証番... 詳細表示

本人確認アプリでマイナンバーカードの暗証番号を間違えてロックされました。どうすればいいですか。

本人確認アプリでマイナンバーカードの暗証番号等を間違えて入力した場合、マイナンバーカードの電子証明書等にロックがかかることがあります。 ロックの解除には住民票のある市区町村の窓口で初期化と再設定が必要なため、市区町村窓口にお問い合わせください。 なお、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）のみ... 詳細表示

本人確認アプリでマイナンバーカードの電子証明書等がロックされました。どうすればいいですか。

本人確認アプリでマイナンバーカードの暗証番号等を間違えて入力した場合、マイナンバーカードの電子証明書等にロックがかかることがあります。 ロックの解除には住民票のある市区町村の窓口で初期化と再設定が必要なため、市区町村窓口にお問い合わせください。 なお、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）のみ... 詳細表示

マイナンバーカード認証で住所・氏名の変更を申請しましたが、情報が更新されません。

マイナンバーカード認証は、お客様からの変更申請後、当社でマイナンバーカードから読み取った情報と、当社の登録情報や入力いただいた情報に不一致がないかの審査を行います。 この審査には1～2営業日かかるため、変更申請後にリアルタイムで住所等は更新されません。 なお、住所・氏名の変更が完了するとご登録のメール... 詳細表示

本人確認アプリでマイナンバーカードのカード情報を誤ってロックされました。どうしたらよいですか。

登録電話番号をマイナンバーカード認証で変更する場合、マイナンバーカードの券面に記載されている「お客様の生年月日(西暦から数字8桁)」、「西暦の有効期限（数字4桁）」、「顔写真の下に記載されたセキュリティコード（数字4桁）)」の入力が必要です。 ご入力いただいた内容を元にマイナンバーの照合番号Ｂ（※）へ変換し... 詳細表示

住居表示が変更になりました。登録住所の変更手続きは必要ですか。

市町村合併や政令指定都市への移行で住所が変更になった場合は、定期的に当社でお客様の登録内容の変更を行うため、お客様ご自身での住所変更手続きは不要です。 なお、区画整理により番地等の変更がある場合は、登録内容の変更手続きが必要です。 住所変更方法は、こちら をご確認ください。 また、住所変更時に必... 詳細表示

本人確認アプリの利用条件を教えてください。

松井証券 本人確認アプリ の利用条件は、次のとおりです。 ※ 法人口座、日本国籍以外のお客様はご利用できません。 マイナンバーカードの読み取りができるスマートフォンであること 読取り可能な機種は、公的個人認証サービスポータルサイト 内の「スマートフォンがマイナンバーカードの読み取り対応し... 詳細表示

本人確認アプリでマイナンバーカードがうまく読み取れません。

松井証券 本人確認アプリでマイナンバーカードがうまく読み取りできない場合、次の項目をご確認ください。 マイナンバーカードの読み取りに対応したスマートフォンかを確認してください。 ※ 読み取り可能な機種は、公的個人認証サービスポータルサイト 内の「スマートフォンがマイナンバーカードの読み取り対応している... 詳細表示

【スマホサイト】電話番号の変更方法

スマホサイトから個人口座の電話番号を変更する方法は、次のとおりです。 ※ 法人口座の場合は書類での手続きのみとなります。詳細はこちら でご確認ください。 ※ 住所、氏名に変更がある場合はこちら でご確認ください。 【即時】画面上で変更（SMS、電話番号認証） 【即時】画面上で変更（... 詳細表示

本人確認アプリとはなんですか。いつ使用しますか。

松井証券 本人確認アプリ とは、スマートフォンとマイナンバーカードを使用して、オンライン上での本人確認を安全に行うためのアプリです。 当社では、個人口座の住所氏名・電話番号の変更時に「マイナンバーカード認証」を選択すると、本人確認アプリで簡易に登録情報が変更できます。 ※ 「マイナンバーカード認証」ボタ... 詳細表示

在留期間が満了する際の手続きについて教えてください。

金融機関では、マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策の一環として、お客様に最新の登録情報をお知らせいただくようにお願いしています。 そのため、外国籍のお客様は在留期間が更新された「在留カード」等をご提出いただく必要があります。 なお、当社では在留期間の確認が取れていない方も本手続きの対象です。特... 詳細表示

【スマホサイト】住所、氏名の変更方法

スマホサイトからご登録住所・氏名（苗字）を変更する方法は、次のとおりです。 ※ 法人口座の場合は書類での手続きのみとなります。詳細はこちら をご確認ください。 【最短即日】画面上で変更（スマホでマイナンバーカード認証） 【1～2週間】郵送で変更（画面上で書類を請求、自動音声電話で書類を請求... 詳細表示

法人印の変更方法を教えてください。

法人印の変更は、書類での手続きが必要です。次の手順でお客様サイトより登録変更申請書の請求をお願いします。 ※ スマホサイト【口座管理】－【登録情報】画面からも請求可能です。　　　 お客様サイト お客様サイト（クラシック） 変更手続き完了後のメール配信について 有効なメ... 詳細表示

電話番号や住所・氏名を変更するための書類が欲しいです。電話で依頼できますか。

電話の自動音声ガイダンスにしたがって変更書類を請求することができます。 変更手続きは電話のみでは完了しません。書類でのやりとりが必要になります。 ※ 郵送せずに画面上で変更手続きを受付する方法は、こちら（電話番号の場合 、住所・氏名の場合 ）をご確認ください。 ＜自動音声ガイダンスによる書... 詳細表示

携帯電話番号を変更したいのですが、旧携帯電話へSMS認証が送られるので変更できません。

個人口座をご利用で、【口座管理】－【登録情報】画面から携帯電話番号を登録・変更する際に「SMS／電話番号認証」を選択した場合、「SMS認証」が設定されていると登録情報を変更できません。 ※ 法人口座のお客様は書類でのお手続きとなります。こちら をご参照ください。 この場合、次の方法で電話番号の変... 詳細表示

氏名（苗字・名前）を変更する方法を教えてください。

松井証券口座名義人の氏名（苗字・名前）を変更する方法は、次のとおりです。 手続き方法 苗字の変更 【最短即日】画面上で変更 （スマホでマイナンバーカード認証） 【1～2週間】書類で変更 （書類を請求） 名前の変更 － 【最短即日】画面上で変更（スマホでマイナンバーカ... 詳細表示

SMS（ショートメッセージ）が届きません。

SMS認証でSMS（ショートメッセージ）が届かない場合、次の内容をご確認ください。 「登録携帯」として携帯電話番号を登録していない 「自宅」や「その他連絡先」「勤務先」に登録している携帯電話の番号にSMSは送信されません。現在登録している携帯電話番号をご確認ください。 電話番号を変更をする場合は... 詳細表示

法人の登記簿情報、取引責任者情報、電話番号、実質的支配者の変更方法を教えてください。

法人の場合、基本、登録内容の変更は書類で手続きが必要です。 登記簿情報、取引責任者、電話番号の変更（合わせて実質的支配者を変更する場合を含む） 実質的支配者のみの変更 ご返送いただく書類 法人略称・メールアドレス・連絡先優先順位の変更はこちら 登記簿情報、取引責任者、電話番号の変更... 詳細表示

登録情報を変更しようとするとエラーがでます。

お客様サイト、お客様サイト（クラシック）、スマホサイトの【口座管理】－【登録情報】画面や【セキュリティ設定】画面では、登録情報の変更時に、変更前の登録内容に入力漏れや重複項目等がある場合はエラー表示され、変更手続きができません。 次の項目を確認・修正後に、変更手続きをお願いします。 エラー内容 対応... 詳細表示