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よくあるご質問（Q&A）
「その他通知メール」とはどのようなサービスですか。
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回答
「その他通知メール」とは、お客様の取引状況や口座状況に応じて、次の状況が発生した場合、その旨を電子メールでお知らせするサービスです。
| （※1） | 原則、約1分ごとのタイミングで、状況ごとにデータを抽出し、メールを配信します。 |
 ご注意
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| 【参照】 | 「ログイン通知メール」、「約定通知メール」、「その他通知メール」の設定方法を教えてください。 |
| 「約定通知メール」とはどのようなサービスですか。 | |
| 「ログイン通知メール」とはどのようなサービスですか。 |
追証が発生した場合
データ一括処理での追証計算後、追証通知メールが配信されます。
| 対象取引 | 配信タイミング | 詳細 |
|---|---|---|
| 信用取引（日本株） | 大引け後の夕方データ一括処理終了後、または夜間データ一括処理終了後 ※ 夜間データ一括処理の再審査で、新規に追証が発生したお客様のみ配信します。 |
維持率が当社最低維持率（20％）を下回る場合 |
| 先物・オプション取引 | 平日取引日の日中立会終了後の夕方データ一括処理終了後 | 受入証拠金額が維持証拠金額を下回る場合 |
ご注意
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| 【参照】 | 信用取引（日本株）で追加保証金（追証）が発生しました。いつまでに追証を差入れる必要がありますか。 |
| 先物・オプション取引で追加証拠金（追証）が発生しました。いつまでに追加証拠金（追証）を差入れる必要がありますか。 |
パスワード、取引暗証番号を変更・再発行した場合
パスワードまたは取引暗証番号が変更された場合や再発行申請を行った場合、メールを配信します。
パスワード、取引暗証番号等の入力誤りによりログインロックされた場合
パスワード、取引暗証番号等の入力を連続して間違えたことにより、ログインがロックされた場合、メールを配信します。
＜ログインロック対象＞
- お客様サイト
- お客様サイト（クラシック）
- 日本株アプリ
- 先物OPアプリ
- 株touch
- スマホサイト
- スマホサイト（クラシック）
- ネットストック・ハイスピード
- 投信アプリ
ロック解除の手続きは、ロック解除申請フォームよりお手続きください。
出金依頼を受付した場合
出金依頼およびMATSUI Bank出金を受付した場合、メールを配信します。
松井証券に入金が反映された場合
「銀行振込」「定期入金」や「MATSUI Bank入金（スイープ入金を含む）」を利用し、松井証券に入金が反映された場合、メールを配信します。
| ※ | 「ネットリンク入金」・「らくらく振替入金」は、メールの配信対象外です。 |
| ※ | 株式数比例配分方式による配当金の入金は、メールの配信対象外です。 |
登録情報の変更・変更受付・変更手続きが完了した場合
登録情報を変更した場合、または、変更受付・変更手続きが完了した場合に、メールを配信します。
配信対象 |
配信タイミング |
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| 出金先金融機関の変更 | 出金先銀行口座の変更が完了したタイミング | ||
| 登録情報の変更 ・メールアドレス ・通知メール設定 ・連絡先（電話番号） ・勤務先情報 等 |
【登録情報】－【登録情報変更入力】画面内で変更が完了する項目を変更したタイミング
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| 特定口座源泉徴収区分の変更 | ＜変更受付時＞ 【登録情報】－【特定口座源泉徴収変更入力】画面内で書類での変更手続きを受付したタイミング |
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| 氏名（苗字）、住所の変更（マイナンバーカード認証で手続きした場合） | ＜変更受付時＞ 【登録情報】－【登録情報変更入力】画面内で、マイナンバーカード認証による氏名（苗字）、または住所の変更を申請したタイミング |
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| ＜変更完了時＞ 当社で氏名（苗字）、または住所の変更手続きが完了したタイミング |
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| 氏名、住所等の変更（書類での手続きが必要な場合） | ＜変更受付時＞ 氏名、住所等、【登録情報】－【登録情報変更入力】画面内で、書類での手続きが必要な項目の変更を受付したタイミング |
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＜変更完了時＞
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| パスキー登録完了 | パスキーの登録が完了したタイミング | ||
| パスキー削除完了 | パスキーの削除が完了したタイミング |
WEBサポートの回答が反映された場合
お客様サイト、日本株アプリ等からお問い合わせいただいたご質問に対して、当社からの回答を反映したタイミングでメールを配信します。
各種口座の開設が完了した場合
原則、口座開設完了となる営業日の18:00頃に配信されます。ただし、総合口座と同時口座開設の場合、FX口座は早朝05:40頃の配信となる場合があります。
| ※ | 米国株信用取引口座の場合、開設完了日の翌営業日14:30頃に配信されます。 |
＜対象口座＞
- NISA口座
- 信用取引口座
- 無期限信用取引口座
- 一日信用取引口座
- オプション買取引口座
- 先物・オプション取引口座
- FX口座
- 米国株信用取引口座
FX専用口座から総合口座への切替が完了した場合
原則、書類手続き完了後、リアルタイムでメールを配信します。
【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。