「その他通知メール」とはどのようなサービスですか。

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 806
  • 公開日時 : 2024/07/12 17:00
  • 印刷

「その他通知メール」とはどのようなサービスですか。

カテゴリー : 

回答

「その他通知メール」とは、お客様の取引状況や口座状況に応じて、次の状況が発生した場合、その旨を電子メールでお知らせするサービスです。
 
状況 配信タイミング
追加保証金（証拠金）が発生した場合 大引け後（先物･オプション取引は、平日取引日の日中立会終了後）の夕方データ一括処理終了後、または夜間データ一括処理終了後（※）の配信となります。
※ 夜間データ一括処理の再審査で、新規に追加保証金が発生したお客様のみ配信します。
パスワード、取引暗証番号を変更・再発行した場合 原則、約1分ごとのタイミングで、状況ごとにデータを抽出し、メールを配信します。
パスワード、取引暗証番号等の入力誤りによりログインロックされた場合
出金依頼を受付した場合
証券口座に入金が反映された場合
登録情報を変更した場合
WEBサポートの回答が反映された場合
※お客様サイト、日本株アプリ等からのご質問に対する当社からの回答が反映された場合
各種口座の開設が完了した場合
米国株信用取引口座：翌営業日14:30頃
他口座：原則、営業日の18:00頃
 
ただし、証券口座と同時口座開設の場合、FX口座は早朝05:40頃の配信となる場合があります。
 

追加保証金（証拠金）が発生した場合

データ一括処理での追証計算後、追証通知メールが配信されます。
 
対象取引 配信タイミング 詳細
信用取引（日本株） 大引け後の夕方データ一括処理終了後、または夜間データ一括処理終了後（※）
※ 夜間データ一括処理の再審査で、新規に追加保証金が発生したお客様のみ配信します。		 維持率が当社最低維持率（20％）を下回る場合
先物・オプション取引 平日取引日の日中立会終了後の夕方データ一括処理終了後 受入証拠金額が維持証拠金額を下回る場合


【ご注意】

  • 不足金、追加担保等は、配信対象となりません。ご注意ください。
  • 追加保証金（証拠金）発生の正式なご連絡は、お客様サイト【ホーム】にメッセージを掲載してご連絡します。追加保証金（証拠金）発生の有無、請求金額、期日等の詳細は必ずメッセージでご確認ください。
  • 信用取引（日本株）では、夜間データ一括処理で再審査を行うため、【追証発生のご連絡】が配信されても追加保証金が解消する場合や、追加保証金の請求金額が変更になることがあります。
【参照】 信用取引（日本株）で追加保証金（追証）が発生しました。いつまでに追証を差入れる必要がありますか。
  先物・オプション取引で追加証拠金（追証）が発生しました。いつまでに追加証拠金（追証）を差入れる必要がありますか。 
 

パスワード、取引暗証番号を変更・再発行した場合

パスワードまたは取引暗証番号が変更された場合や再発行申請を行った場合、メールを配信します。

 

パスワード、取引暗証番号等の入力誤りによりログインロックされた場合

パスワード、取引暗証番号等の入力を連続して間違えたことにより、ログインがロックされた場合、メールを配信します。
 
＜ログインロック対象＞
  • お客様サイト
  • お客様サイト（クラシック）
  • 日本株アプリ
  • 先物OPアプリ
  • 株touch
  • スマホサイト
  • スマホサイト（クラシック）
  • ネットストック・ハイスピード
  • 投資信託お客様サイト
  • 投資信託アプリ
ロック解除の手続きは、ロック解除申請フォームよりお手続きください。
 
 

出金依頼を受付した場合

出金依頼およびMATSUI Bank出金を受付した場合、メールを配信します。
 

証券口座に入金が反映された場合

「銀行振込」「定期入金」や「MATSUI Bank入金（スイープ入金を含む）」を利用し、証券口座に入金が反映された場合、メールを配信します。
※ 「ネットリンク入金」・「らくらく振替入金」は、メールの配信対象外です。
※ 株式数比例配分方式による配当金の入金は、メールの配信対象外です。
 

登録情報を変更した場合

お客様サイトの登録情報の内容に変更または変更受付があった場合、メールを配信します。

＜配信対象＞

  • 出金先金融機関を変更した場合
  • 特定口座源泉徴収区分の変更受付があった場合
    　
  • メールアドレス（※）、通知メール設定、連絡先情報、勤務先情報等、お客様サイト【口座管理】－【登録情報】画面の「登録情報変更入力」で変更が完了する項目を変更した場合
    ※ 登録メールアドレスの変更を行った場合、変更前および変更後のメールアドレスへ配信されます。
  • 氏名や住所等、お客様サイト【口座管理】－【登録情報】画面の「登録情報変更入力」で、書類での手続きが必要な項目の変更受付があった場合
    ※ 手続き完了時は配信されません。ご注意ください。
 

WEBサポートの回答が反映された場合

お客様サイト、日本株アプリ等からお問い合わせいただいたご質問に対して、当社からの回答を反映したタイミングでメールを配信します。
 

各種口座の開設が完了した場合

各種口座の開設が完了したタイミングでメールを配信します。

＜対象口座＞

  • NISA口座
  • 信用取引口座
  • 無期限信用取引口座
  • 一日信用取引口座
  • オプション買取引口座
  • 先物・オプション取引口座
  • FX口座
  • 米国株信用取引口座

【ご注意】

  • 「その他通知メール」は、電子メールで配信します。電子メールはその仕組上、メールが配信されない場合や、遅延する場合があります。配信の遅延、その他の理由によって生じたいかなる損害についても補償の対象ではありません。
 

【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます
解決できない場合はチャットでお答えします。

オペレーターがチャットでお客様のご質問にお答えします。
( 受付時間：平日 8:30 ~ 17:00　※FX、米国株は月 ~ 金 7:00 ~ 24:00 )

有人チャットで質問する

AIチャットなら24時間いつでもご質問にお答えします。
（自動でお答えするチャットサポートです。）
お困りごとはまずはAIチャットへ！

AIチャットに相談する

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。
よくあるご質問(Q&A)TOPへ

TOPへ