取引暗証番号は、文字を入力すると「●」マークで表示されるため、正しい文字が入力されているか判断できない場合があります。
1. 取引暗証番号の文字を間違えていませんか?
セキュリティキーボードをお使いいただくと、マウス操作だけでログインパスワードや取引暗証番号を入力できます。
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キーボードから入力する場合は、大文字・小文字に注意して入力をお試しください。大文字の入力は、「Shift」キーを押しながら文字を入力してください。
入力した取引暗証番号が正しくないというエラーが表示された場合は、「口座開設完了のご案内」に記載されている取引暗証番号を再度ご確認いただき、次を参照のうえ、英字・数字の両方で入力をお試しください。
<間違えやすい文字の参考例>
文字の種類 | 半角大文字 | 半角小文字 |
アイ | I | i |
ジェイ | J | j |
ケイ | K | k |
エル | L | l |
オー | O | o |
キュー | Q | q |
ブイ | V | v |
ワイ | Y | y |
ゼロ | 0 | |
いち | 1 |
※ | 「o」はアルファベットの「O(オー)」の小文字ですが、半角数字の「0(ゼロ)」ともよく似ていますので、特にご注意ください。 |
※ | 口座開設の際に郵送された、取引暗証番号をあらかじめ「メモ帳」等に入力したものをコピーし、入力欄に貼り付け(ペースト)を行うと、正確な取引暗証番号がそのまま入力されます。 |
2. 「Caps Lock」がかかっていませんか?
「Caps Lock」(半角大文字入力モード)がかかっていると、半角の文字が全て大文字の入力となってしまいます。これに気付かずに入力をするとエラーの原因になります。「Shift」キーを押しながら小文字を入力するか、「Caps Lock」を解除して入力ください。
<「Caps Lock」の解除方法>
Windows 「Shift」キーを押しながら「Caps Lock」キーを押す。 Mac 「Caps Lock」キーを押す。
【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。