各種エラー・トラブル

お客様サイトが表示できません（対話形式Q&A）

ご利用のブラウザにより対処方法が異なります。 どちらのブラウザをご利用ですか？ 詳細表示

Internet Explorerの「お気に入り」等をMicrosoft Edgeにインポートする方法を教えてください。

※ 初めてMicrosoft Edge（以下、Edge）を利用する場合に、Internet Explorerに保存している設定を移行するための操作です。既にEdgeをご利用の場合は必要ありません。 Internet Explorerの「お気に入り（ブックマーク）」「保存... 詳細表示

ネットストックトレーダーを起動すると、「101」エラーと表示されます。

ネットストックトレーダーを起動すると、「101」エラーと表示される場合は、キャッシュのクリアをお試しください。 【参照】 「キャッシュのクリア」をする方法を教えてください。 操作完了後、ブラウザを再起動してから、ネットストックトレーダーの起動をお試しください。 ... 詳細表示

ネットストックトレーダーを起動すると「サーバーとの接続に失敗しました。（008-100）/（606-100）」と表示されます。

バージョン6.60未満のネットストックトレーダーを起動すると、「サーバーとの接続に失敗しました。（008-100）/（606-100）」とエラーメッセージtが表示されます。 エラーメッセージは「OK」ボタンで閉じ、表示されたネットストックトレーダーを終了してください。 その後、専用ソフトのダウンロード... 詳細表示

Windows 11で既定のブラウザを変更する方法を教えてください。

Windows 11で既定のブラウザを変更する場合は、次の操作を行ってください。 ※ Microsoft Edgeに変更する手順で記載しています。 画面下部「Windows」マークをクリック後、「設定」をクリックします。 「アプリ」をクリック後、「既定のアプリ」をクリックします。 ... 詳細表示

ID・パスワードを入力してもネットストックトレーダー・プレミアムを起動できません。

ネットストックトレーダー・プレミアムの利用は、専用のID・パスワードを入力する必要があります。 ※ お客様サイトにログインする際のログインID・パスワードとは異なります。 専用のID・パスワードは、お客様サイト【情報検索】－【ネットストックトレーダー・プレミアム】画面で「... 詳細表示

保有銘柄（建玉）一覧の印刷方法を教えてください。

お客様サイト（クラシック）の場合、保有している全銘柄（建玉）一覧は、次の操作で印刷することができます。 ※ 保有している銘柄（建玉）が複数ページにまたがっている場合でも、全て一覧に表示されます。 ※ 絞り込みすると、その条件のみの銘柄（建玉）が表示されます。 ... 詳細表示

Windows 10で既定のブラウザを変更する方法を教えてください。

Windows 10で既定のブラウザを変更する場合は、次の操作を行ってください。 ※ Microsoft Edgeに変更する手順で記載しています。 画面左下「Windows」マークをクリック後、「 」マークまたは「設定」をクリックします。 「アプリ」（無い場合... 詳細表示

精算表の出力方法を教えてください。

精算表に表示されている内容は、ファイル（CSV形式）で出力することが可能です。 ※ ファイル出力には、ご利用のパソコンに表計算ソフト（Excel等）がインストールされている必要があります。 精算表を出力する場合は、次の手順で操作を行ってください。 ※ 取引区分... 詳細表示

お客様サイトの印刷方法を教えてください。

お客様サイトの印刷方法 お客様サイト（クラシック）の印刷方法 お客様サイトの印刷方法 お客様サイトを印刷する場合は、次の操作をお試しください。 Microsoft Edgeの場合 Google Chromeの場合 Microsoft Edgeの場合 印刷したい画面で右... 詳細表示

ID・パスワードを入力してもネットストックトレーダーを起動できません｡

ネットストックトレーダーの利用は、専用のID・パスワードを入力する必要があります。 ※ お客様サイトにログインする際のログインID・パスワードとは異なります。 専用のID・パスワードは、お客様サイト【情報検索】－【ネットストックトレーダー】画面で「ID・パスワード確認... 詳細表示

ネットストックトレーダーを起動すると、「複数起動する事はできません。（018）／（019）」と表示されます。

「複数起動する事はできません。（018）／（019）」のエラーが表示される場合は、お使いのパソコンで、ネットストックトレーダーがすでに起動中の可能性があります。 ＜（019）エラーの場合＞ 表示されたメッセージを「OK」ボタンで閉じ、パソコン画面下のタスクバーに「ネットストックトレ... 詳細表示

ネットストックトレーダー・プレミアムを起動すると、「複数起動することはできません。（001）」と表示されます。

「複数起動することはできません。（001）」のエラーが表示される場合は、お使いのパソコンで、ネットストックトレーダー・プレミアムが既に起動中の可能性があります。 表示されたメッセージを「OK」ボタンで閉じ、パソコン画面下のタスクバーに「ネットストックトレーダー・プレミアム」の表示がないかご確認くださ... 詳細表示

松井証券リモートサポート専用ソフトのインストール方法を教えてください。

松井証券リモートサポートは、松井証券顧客サポートのオペレーターがインターネットを通じてお客様のパソコンの画面を共有し、お客様とオペレーターがパソコンの同一の画面を見ながら操作方法などをご説明するサービスです。 ※ 松井証券リモートサポートをご希望の場合は、松井証券顧客サポートまでご連絡くだ... 詳細表示

既定のブラウザを変更する方法を教えてください。

既定のブラウザを変更する場合は、次の操作を行ってください。 ※ 推奨環境外のブラウザをご利用の場合、各種ツールの起動、または入金、取引等が正常に行えない可能性があります。推奨環境は、こちらからご確認ください。 Windows 11の場合 Windows 10の場合 Windows 8.1の場... 詳細表示

「Microsoft Edgeによりこの強力なパスワードが生成されました。」と表示されて発注できません。

「Microsoft Edgeによりこの強力なパスワードが生成されました。」と表示されて訂正・取消を含む発注操作ができない、または取引暗証番号を入力できない場合は、次の操作をお試しください。 画面右上の「･･･」をクリックします。 表示された項目の「設定」をクリックしま... 詳細表示

画面の切り替えが遅いのですが。

お使いの端末に古い情報が残っている場合、画面の切り替えに時間がかかる可能性があります。 次の手順でWEBブラウザの「キャッシュのクリア」をお試しください。 【参照】 「キャッシュのクリア」をする方法を教えてください。 【ご注意】　商品・サービスごとの... 詳細表示

ネットストック・ハイスピードの「起動する」ボタンを押しても画面反応がありません。

ネットストック・ハイスピードを起動しても反応がない場合は、次の項目をご確認ください。 お客様サイトから「起動する」ボタンをクリックしても反応がない場合 タスクバーに「ネットストック・ハイスピード」が表示されているが、画面が表示されない場合 ... 詳細表示

「Adobe Acrobat Reader」のアンインストール方法を教えてください。

次の手順で、「Adobe Acrobat Reader」のアンインストールを行ってください。 ※ すべてのアプリケーションを終了した状態で操作を行ってください。 Windows 10の場合 Windows 8.1の場合 Windows 7の... 詳細表示

Microsoft Edgeでお客様サイトが表示されません。

Windows OSのパソコンまたはタブレットで、Microsoft Edgeをご利用の場合、次の設定を行い、お客様サイトが表示されるかお試しください。 ※ お客様サイトの推奨環境は、こちらをご確認ください。 キャッシュのクリア Cookieの設定 Java Scriptの設定 ... 詳細表示