パソコンのトラブル

Internet Explorerの「お気に入り」等をMicrosoft Edgeにインポートする方法を教えてください。

※ 初めてMicrosoft Edge（以下、Edge）を利用する場合に、Internet Explorerに保存している設定を移行するための操作です。既にEdgeをご利用の場合は必要ありません。 Internet Explorerの「お気に入り（ブックマーク）」「保存... 詳細表示

保有銘柄（建玉）一覧の印刷方法を教えてください。

お客様サイト（クラシック）の場合、保有している全銘柄（建玉）一覧は、次の操作で印刷することができます。 ※ 保有している銘柄（建玉）が複数ページにまたがっている場合でも、全て一覧に表示されます。 ※ 絞り込みすると、その条件のみの銘柄（建玉）が表示されます。 ... 詳細表示

精算表の出力方法を教えてください。

精算表に表示されている内容は、ファイル（CSV形式）で出力することが可能です。 ※ ファイル出力には、ご利用のパソコンに表計算ソフト（Excel等）がインストールされている必要があります。 精算表を出力する場合は、次の手順で操作を行ってください。 ※ 取引区分... 詳細表示

Microsoft Edgeでお客様サイトが表示されません。

Windows OSのパソコンまたはタブレットで、Microsoft Edgeをご利用の場合、次の設定を行い、お客様サイトが表示されるかお試しください。 ※ お客様サイトの推奨環境は、こちらをご確認ください。 キャッシュのクリア Cookieの設定 Java Scriptの設定 ... 詳細表示

松井証券のWEBサイトが安全なサイトかを確認する方法はありますか

保護されたWEBサイトの場合、アドレス欄に鍵マークが表示され、URLは「https：//～」で始まります。 鍵のマークの表示と正しいアドレスであるかをご確認いただくことで、通信の暗号化が行われているか、また、正しいWEBサイトにアクセスしているかを確認できます。 なお、鍵マークをクリックするとサーバー... 詳細表示

既定のブラウザを変更する方法を教えてください。

既定のブラウザを変更する場合は、次の操作を行ってください。 ※ 推奨環境外のブラウザをご利用の場合、各種ツールの起動、または入金、取引等が正常に行えない可能性があります。推奨環境は、こちらからご確認ください。 Windows 11の場合 Windows 10の場合 Windows 8.1の場... 詳細表示

「Adobe Acrobat Reader」のアンインストール方法を教えてください。

次の手順で、「Adobe Acrobat Reader」のアンインストールを行ってください。 ※ すべてのアプリケーションを終了した状態で操作を行ってください。 Windows 10の場合 Windows 8.1の場合 Windows 7の... 詳細表示

お客様サイトで表示崩れが発生します。（Windows版）

ご利用のブラウザの設定により、お客様サイトで表示崩れが発生する場合があります。 次の操作で、文字（フォント）サイズと拡大率（ページのズーム）の設定をご確認ください。 Microsoft Edgeの場合 Google Chromeの場合 Microsoft Edgeの場合... 詳細表示

画面解像度の変更方法を教えてください。(Windows版）

Windowsをご利用で、画面の解像度を変更する場合は、次の手順をお試しください。 Windows 11の場合 Windows 10の場合 Windows 8.1の場合 Windows 11の場合 「Windows」マークをクリ... 詳細表示

Windows 10で既定のブラウザを変更する方法を教えてください。

Windows 10で既定のブラウザを変更する場合は、次の操作を行ってください。 ※ Microsoft Edgeに変更する手順で記載しています。 画面左下「Windows」マークをクリック後、「 」マークまたは「設定」をクリックします。 「アプリ」（無い場合... 詳細表示

氏名の表示が「**」になっているのはなぜですか。

松井証券では、第三者からの覗き見や、万が一、不正ログインが発生した場合に個人情報が把握されないようにするため、お客様の氏名の一部（苗字）を「*」に置き換えて表示しています。 ※ システムの不具合等ではありません。 <お客様サイト> <お客様サイト（クラシック）> ... 詳細表示

お客様サイトの印刷方法を教えてください。

お客様サイトの印刷方法 お客様サイト（クラシック）の印刷方法 お客様サイトの印刷方法 お客様サイトを印刷する場合は、次の操作をお試しください。 Microsoft Edgeの場合 Google Chromeの場合 Microsoft Edgeの場合 印刷したい画面で右... 詳細表示

Firefoxの設定を標準に戻す方法を教えてください。

次の手順で、Firefoxの設定を標準に戻す操作を行ってください。 ※ Firefoxは、「マーケットラボ」「マーケットラボ米国株」「松井証券ポイント」画面のご利用のみ推奨しています。お客様サイトやその他情報ツールについては、情報の取得が可能な場合もありますが、動作保障していません。 推... 詳細表示

Windows 11で既定のブラウザを変更する方法を教えてください。

Windows 11で既定のブラウザを変更する場合は、次の操作を行ってください。 ※ Microsoft Edgeに変更する手順で記載しています。 画面下部「Windows」マークをクリック後、「設定」をクリックします。 「アプリ」をクリック後、「既定のアプリ」をクリックします。 ... 詳細表示

画面の切り替えが遅いのですが。

お使いの端末に古い情報が残っている場合、画面の切り替えに時間がかかる可能性があります。 次の手順でWEBブラウザの「キャッシュのクリア」をお試しください。 【参照】 「キャッシュのクリア」をする方法を教えてください。 【ご注意】　商品・サービスごとの... 詳細表示

Microsoft EdgeでTLSの設定を確認する方法を教えてください。

Microsoft EdgeでTLSの設定を確認する場合は、次の手順で操作を行ってください。 ※ 当社のウェブサイトは、インターネット通信で使用する暗号化方式のTLS1.2に対応しています。 Microsoft Edge画面上部「 」－「その他ツール」－「インターネット... 詳細表示

以前入力した銘柄コードや金額が自動で表示されます。

ブラウザのオートコンプリート機能が有効になっている場合、検索欄や金額入力欄に以前入力した文字が記憶され、自動的に文字が表示されることがあります。 ※ オートコンプリート機能を解除すると、松井証券以外の画面に保存されている入力履歴も失われます。 入力履歴を消去する場合は、次... 詳細表示

自動的に回線が切断されてしまいます。

お客様サイト（クラシック）にログイン後、30分以上画面を操作しなかった場合、セキュリティ保護の観点から当社側でセッションを強制的に切断しています。 こちらは、システム的、および、物理的な不正アクセス防止のための措置です。 セッションタイムアウトとなりログアウトされた場合は、お手数ですが、再度、お客... 詳細表示

英字がすべて大文字で入力されてしまいます。

英字がすべて大文字になってしまう場合、「Caps Lock（キャプスロック）」機能が有効になっている可能性があります。 「Caps Lock」機能が有効になっていると、半角の小文字がすべて半角の大文字の入力になるため、気付かずに入力をするとエラーの原因になります。 Caps Lockの解除方法 ①【Shif... 詳細表示

Internet Explorer11サポート終了とMicrosoft Edgeへの移行について

Internet Explorer（以下、IE）は、2022年6月15日（日本時間6月16日）にMicrosoftのサポートが終了しました。これに伴い、同日より当社の推奨環境からIEを除外しています。 また、2023年2月14日（日本時間2月15日）より、IEは完全に無効化され、使用できなくなります。2023年... 詳細表示