各種エラー・トラブル

ネットストック・ハイスピードを起動すると、「このファイルを開く方法を選んでください」と表示されます。

ネットストック・ハイスピードの起動時、「このファイルを開く方法を選んでください」と表示され、アプリ名に「ネットストック・ハイスピード」が表示されている場合は、そちらを選択してください。 「その他のアプリ」にも「ネットストック・ハイスピード」が表示されていない場合、専用ソフトがインストールされていない... 詳細表示

OS（スマートフォン）の種類とブラウザのバージョンを確認する方法を教えてください。

次の手順で、OS（スマートフォン）の種類や、ブラウザのバージョンをご確認ください。 OS（スマートフォン）の種類の確認方法 ブラウザのバージョンの確認方法 OS（スマートフォン）の種類の確認方法 iPhoneの場合 Andro... 詳細表示

OS（タブレット）の種類とブラウザのバージョンを確認する方法を教えてください。

次の手順で、OS（タブレット）の種類や、ブラウザのバージョンをご確認ください。 OS（タブレット）の種類の確認方法 ブラウザのバージョンの確認方法 OS（タブレット）の種類の確認方法 iPadの場合 Androidの場合 ... 詳細表示

Google Chromeのバージョンアップ方法を教えてください。（Windows版）

次の手順で、「Google Chrome」のバージョンアップを行ってください。 画面右上「」マーク－「ヘルプ」－「Google Chromeについて」を押します。 ※ 「ユーザーアカウント」が表示される場合は、「はい」ボタンを押してください。 Google Ch... 詳細表示

精算表の出力方法を教えてください。

精算表に表示されている内容は、ファイル（CSV形式）で出力することが可能です。 ※ ファイル出力には、ご利用のパソコンに表計算ソフト（Excel等）がインストールされている必要があります。 精算表を出力する場合は、次の手順で操作を行ってください。 ※ 取引区分... 詳細表示

ネットストック・ハイスピードを起動すると、「ネットストック・ハイスピードを起動するために必要なファイルを開くことができませんでした（001）」と表示されます。

「ネットストック・ハイスピードを起動するために必要なファイルを開くことができませんでした（001）」と表示された場合、次の【参照】より、ご利用ブラウザのキャッシュのクリアをお試しのうえ、再度ネットストック・ハイスピードを起動してください。 【参照】 「キャッシュのクリア」をする方法を教えてくだ... 詳細表示

ネットストック・ハイスピードの「起動する」ボタンを押しても画面反応がありません。

ネットストック・ハイスピードを起動しても反応がない場合は、次の項目をご確認ください。 お客様サイトから「起動する」ボタンをクリックしても反応がない場合 タスクバーに「ネットストック・ハイスピード」が表示されているが、画面が表示されない場合 ... 詳細表示

ネットストック・ハイスピードを起動すると、「サーバーへの接続に失敗しました。」と表示されます。

セキュリティソフトによって接続が遮断されている可能性があります。 「ウイルスセキュリティ」ご利用の場合は、次の手順でファイアウォールを許可する方法をお試しください。 【ウイルスセキュリティ】 画面右下「ウイルスセキュリティ」のアイコン（青い縦型楕円形のマーク）を右クリックします 「ホーム画面を開く」を... 詳細表示

保有銘柄（建玉）一覧の印刷方法を教えてください。

お客様サイト（クラシック）の場合、保有している全銘柄（建玉）一覧は、次の操作で印刷することができます。 ※ 保有している銘柄（建玉）が複数ページにまたがっている場合でも、全て一覧に表示されます。 ※ 絞り込みすると、その条件のみの銘柄（建玉）が表示されます。 ... 詳細表示

Internet Explorer11サポート終了とMicrosoft Edgeへの移行について

Internet Explorer（以下、IE）は、2022年6月15日（日本時間6月16日）にMicrosoftのサポートが終了しました。これに伴い、同日より当社の推奨環境からIEを除外しています。 また、2023年2月14日（日本時間2月15日）より、IEは完全に無効化され、使用できなくなります。2023年... 詳細表示

ネットストック・ハイスピードを起動すると、「ネットストック・ハイスピードはすでに実行中です」と表示されます。

ネットストック・ハイスピードの起動中に「起動する」ボタンをクリックすると、「ネットストック・ハイスピードはすでに実行中です」と表示されます。 しばらく経ってもネットストック・ハイスピードが画面やタスクバーに表示されない場合、パソコンの内部で起動している可能性があります。 ※ ネットストック・ハイスピ... 詳細表示

情報ツールの画面の一部が表示されなかったり、画面内に収まりきらないことがあります。

「ネットストック・ハイスピード」「ネットストックトレーダー」「ネットストックトレーダー・プレミアム」の画面の一部が表示されない、または画面に収まらない場合は、画面の解像度と拡大率の変更が必要です。 拡大率が「100％」以外の状態で各情報ツールに見切れが発生する場合があります。 その場合... 詳細表示

Safariでお客様サイトが表示されません。（Mac版）

Mac OSでSafariをご利用の場合、次の設定を行い、お客様サイトが表示されるかお試しください。 ※ お客様サイトの推奨環境は、こちらをご確認ください。 キャッシュのクリア Cookieの設定 JavaScriptの設定 ... 詳細表示

パソコンを買い換えたら手続きが必要ですか。

インターネットに接続された推奨環境のパソコンであれば、当社のお客様サイト等をご利用できます。 各画面の推奨環境は、次の【参照】をご確認ください。 【参照】 推奨環境 【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。 詳細表示

お客様サイトで、「ご利用の環境ではローカルストレージが使用できないため～」と表示されます。

ご利用の端末の設定により、お客様サイトで「ご利用の環境ではローカルストレージが使用できないため、各種設定や状態の保存ができません。」と表示される場合は、【参照】より、Cookieの設定をご確認ください。 【参照】 お客様サイトが表示されません。 ... 詳細表示

プロバイダーを変更したら手続きが必要ですか。

プロバイダーの変更があった場合、松井証券側での手続きは不要です。 プロバイダーを変更した際には、メールアドレスも変更になる場合があります。 メールアドレスの変更がある場合、お客様サイト【口座管理】－【登録情報】画面より登録情報の変更をお願いします。 変更方法はこちらをご参照ください。 【参... 詳細表示

パソコンで取引する場合の推奨環境を教えてください。

パソコンで当社WEBサイトをご利用の際は、次の各項目より推奨環境をご確認ください。 お客様サイト お客様サイトの利用環境 お客様サイト（クラシック） お客様サイト（クラシック）の利用環境 投資信託お客様サイト 投資信託お客様サイトの利用環境 FXお客様サイ... 詳細表示

お客様サイトが表示されません。

お客様サイトが表示されない場合は、CookieやJavaScript等の設定を確認する必要があります。 お客様サイトの推奨環境は、こちらをご確認ください。 その後、次の参照より、該当のパソコン、または、タブレットの操作をお試しください。 【参照】 Google Chromeでお客様... 詳細表示

Google Chromeでお客様サイトが表示されません。（Windows版）

Windows OSのパソコンまたはタブレットで、Google Chromeをご利用の場合、次の設定を行い、お客様サイトが表示されるかお試しください。 ※ お客様サイトの推奨環境は、こちらをご確認ください。 キャッシュのクリア Cookieの設定 JavaScriptの設定 ... 詳細表示

iPadでお客様サイトが表示されません。

iPadでお客様サイトが表示されない場合、次の設定を行ってください。 ※ お客様サイトの推奨環境は、こちらをご確認ください。 キャッシュのクリア Cookieの設定 JavaScriptの設定 プライベートブラウズの設定 ... 詳細表示