お客様サイト(クラシック)にログイン後、30分以上画面を操作しなかった場合、セキュリティ保護の観点から当社側でセッションを強制的に切断しています。 こちらは、システム的、および、物理的な不正アクセス防止のための措置です。 セッションタイムアウトとなりログアウトされた場合は、お手... 詳細表示
プロバイダーの変更があった場合、松井証券側での手続きは不要です。 プロバイダーを変更した際には、メールアドレスも変更になる場合があります。 メールアドレスの変更がある場合、お客様サイト【口座管理】-【登録情報】画面より登録情報の変更をお願いします。 変更方法はこちらをご参照ください。 ... 詳細表示
次の手順で、Firefoxの設定を標準に戻す操作を行ってください。 ※ Firefoxは、「株価ボード」「PC向けFXお客様サイト」「米国株お客様サイト」「松井証券ポイント」画面のご利用のみ推奨しています。お客様サイトやその他情報ツールについては、情報の取得が可能な場合もありますが... 詳細表示
「Adobe Acrobat Reader」のアンインストール方法を教えてください。
次の手順で、「Adobe Acrobat Reader」のアンインストールを行ってください。 ※ すべてのアプリケーションを終了した状態で操作を行ってください。 Windows 10の場合 Windows 8.1の場合 Windows 7の... 詳細表示
Windows 10で既定のブラウザを変更する方法を教えてください。
Windows 10で既定のブラウザを変更する場合は、次の操作を行ってください。 ※ Microsoft Edgeに変更する手順で記載しています。 画面左下「Windows」マークをクリック後、「 」マークまたは「設定」をクリックします。 「アプリ」(無い場合... 詳細表示
お使いの端末に古い情報が残っている場合、画面の切り替えに時間がかかる可能性があります。 次の手順でWEBブラウザの「キャッシュのクリア」をお試しください。 【参照】 「キャッシュのクリア」をする方法を教えてください。 【ご注意】 商品・サービスごとの... 詳細表示
Microsoft Edgeでお客様サイトが表示されません。
Windows OSのパソコンまたはタブレットで、Microsoft Edgeをご利用の場合、次の設定を行い、お客様サイトが表示されるかお試しください。 ※ お客様サイトの推奨環境は、こちらをご確認ください。 キャッシュのクリア Cook... 詳細表示
「Internet Explorer」は、2022年6月16日(日本時間)をもって公式サポートが終了しました。これに伴い、同日より当社の推奨環境からInternet Explorerを除外しています。Internet Explorerをご利用の場合は、後継ブラウザであるMicrosoft Edge... 詳細表示
松井証券の一部のサイトで「このページに到達できません」や「サイトにアクセスできません」と表示される場合、 まずはキャッシュクリアやモデム再起動、他ブラウザで表示できるかをお試しください。 改善が無い場合は、開けない画面によって考えられる原因が異なります 株価ボードQ・Yahoo!などのサイトが表示できない場... 詳細表示
WEBサイトを閲覧すると、「このWebサイトのセキュリティ証明書には問題があります。」と表示されます。
「このWebサイトのセキュリティ証明書には問題があります。」と表示される場合は、パソコンの日付と時刻が正しく設定されているかご確認ください。 パソコンの日付と時刻が正しく設定されていない場合は、次の手順で操作を行ってください。 画面右下の時刻をクリックし、「日付と時刻の設定の変更.... 詳細表示
松井証券のWEBサイトが安全なサイトかを確認する方法はありますか
保護されたWEBサイトの場合、アドレス欄に鍵マークが表示され、URLは「https://~」で始まります。 鍵のマークの表示と正しいアドレスであるかをご確認いただくことで、通信の暗号化が行われているか、また、正しいWEBサイトにアクセスしているかを確認できます。 なお、鍵マークをクリッ... 詳細表示
次のお客様サイト内には、前回ログインした日時が表示されます。 こちらの画面で、第三者が不正にアクセスしていないかどうかを確認できます。 お客様サイト お客様サイト(クラシック) スマホサイト 投資信託お客様サイト FXお客様サイト お客... 詳細表示
ネットストックトレーダー・プレミアムを起動すると、「複数起動することはできません。(001)」と表示されます。
「複数起動することはできません。(001)」のエラーが表示される場合は、お使いのパソコンで、ネットストックトレーダー・プレミアムが既に起動中の可能性があります。 表示されたメッセージを「OK」ボタンで閉じ、パソコン画面下のタスクバーに「ネットストックトレーダー・プレミアム」の表示がないかご確認くださ... 詳細表示
ネットストックトレーダーを起動すると、「複数起動する事はできません。(018)/(019)」と表示されます。
「複数起動する事はできません。(018)/(019)」のエラーが表示される場合は、お使いのパソコンで、ネットストックトレーダーがすでに起動中の可能性があります。 <(019)エラーの場合> 表示されたメッセージを「OK」ボタンで閉じ、パソコン画面下のタスクバーに「ネットストックトレ... 詳細表示
松井証券リモートサポート専用ソフトのインストール方法を教えてください。
松井証券リモートサポートは、松井証券顧客サポートのオペレーターがインターネットを通じてお客様のパソコンの画面を共有し、お客様とオペレーターがパソコンの同一の画面を見ながら操作方法などをご説明するサービスです。 ※ 松井証券リモートサポートをご希望の場合は、松井証券顧客サポートまでご連絡くだ... 詳細表示
英字がすべて大文字になってしまう場合、「Caps Lock(キャプスロック)」機能が有効になっている可能性があります。 「Caps Lock」機能が有効になっていると、半角の小文字がすべて半角の大文字の入力になるため、気付かずに入力をするとエラーの原因になります。 Caps Lockの解除方法 ①【Shif... 詳細表示
ネットストックトレーダーを起動すると、「208」「209」エラーと表示されます。
お使いのパソコンに次のセキュリティソフトを導入されている場合は、こちらの手順で「ネットストックトレーダー」の起動を許可する設定をお試しください。 ※ お使いのセキュリティソフトのバージョンにより、操作方法が異なる場合があります。 ノートン インターネッ... 詳細表示
精算表に表示されている内容は、ファイル(CSV形式)で出力することが可能です。 ※ ファイル出力には、ご利用のパソコンに表計算ソフト(Excel等)がインストールされている必要があります。 精算表を出力する場合は、次の手順で操作を行ってください。 ※ 取引区分... 詳細表示
ID・パスワードを入力してもネットストックトレーダーを起動できません。
ネットストックトレーダーの利用は、専用のID・パスワードを入力する必要があります。 ※ お客様サイトにログインする際のログインID・パスワードとは異なります。 専用のID・パスワードは、お客様サイト【情報検索】-【ネットストックトレーダー】画面で「ID・パスワード確認... 詳細表示
ネットストックトレーダーを起動すると、「101」エラーと表示されます。
ネットストックトレーダーを起動すると、「101」エラーと表示される場合は、キャッシュのクリアをお試しください。 【参照】 「キャッシュのクリア」をする方法を教えてください。 操作完了後、ブラウザを再起動してから、ネットストックトレーダーの起動をお試しください。 ... 詳細表示
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