その他

空売りの価格規制とは何ですか。

「空売りの価格規制」とは 金融商品取引法施行令により定められた、51単元以上の信用新規売注文に適用される規制です。 空売りの価格規制のトリガーに抵触した銘柄（※1）は、51単元以上の信用新規売注文（※2）を、直近公表価格以下（成行含む）で発注することが禁止されています。 ※1 トリガーに抵触した銘柄と... 詳細表示

多要素認証設定（SMS認証⇔電話番号認証）の確認・変更方法を教えてください。

多要素認証設定（SMS認証⇔電話番号認証）は、お客様サイト、お客様サイト（クラシック）、スマホサイトから設定状況の確認と変更が可能です。 ※ 登録電話番号がすべて使われていない等、多要素認証をご利用いただけない場合は、松井証券顧客サポート までご連絡ください。 ＜多要素認証設定の変更が可能な... 詳細表示

契約締結前交付書面等はどのように確認すればよいですか。

契約締結前交付書面等の確認画面が表示された場合、次の手順で確認手続きをお願いします。 ※ 事前に契約締結前交付書面等の確認手続きを行うことや、ログイン後に確認手続きを行うことはできません。ご了承ください。 ※ 交付理由や対象商品等により、確認が必要となる契約締結前交付書面等は異なります。 ＞＞契... 詳細表示

契約締結前交付書面とはなんですか。

契約締結前交付書面等 一覧 交付タイミング 確認方法 証券会社（金融商品取引業者）は、お取引に先立ち、お客様へ「取引内容」、「手数料」、「リスク」等の重要事項を記載した書面を交付する必要があります。 また、お客様は、その内容を正しくご理解いただいたうえで、お取引いただく必要がありま... 詳細表示

Googleパスワードマネージャーでパスキーを利用するための初期設定を教えてください（Windows版）

パソコンからGoogleパスワードマネージャーを利用して、パスキーを登録する場合、ご利用の端末で「Googleパスワードマネージャー」の初期設定が必要です。 ※ スマートフォン（Android）の場合はこちら をご確認ください。 【Googleパスワードマネージャーの初期設定方法】 パスキーの... 詳細表示

Google Chromeでパスキーを登録する方法を教えてください。（パソコン版）

Google Chromeをご利用の場合、「Googleパスワードマネージャー」でパスキーを登録できます。 なお、「Googleパスワードマネージャー」は、Googleが提供するサービスです。Googleアカウントをお持ちでない場合は、Googleアカウントを作成してご利用ください。 ＞＞Google... 詳細表示

複数の端末でパスキー登録はできますか。

複数の端末間で同じパスキープロバイダ（Windows Hello、Googleパスワードマネージャー、Apple パスワードアプリ（iCloudキーチェーン）等）を利用できる場合、そのパスキーを共有することができます。 ＜例：パソコンでGoogle Chrome、スマートフォン（Android）2台を使用し... 詳細表示

パスキーでのみログインしたい場合、他のログイン方法は制限できますか。

当社にパスキーが登録済の場合、ログイン方法を「パスキーでのみログイン」に変更することで、パスキー以外ではログインできなくなります。 ※ 設定後、すべてのツールで適用されます。 「パスキーでのみログイン」の設定方法は、次のとおりです。 お客様サイト、お客様サイト（クラシック） スマホサイト... 詳細表示

パスキーの削除方法を教えてください。

登録したパスキーは、お客様サイト、お客様サイト（クラシック）、スマホサイトの【口座管理】ー【セキュリティ設定】画面から削除できます。 なお、ログイン方法を「パスキーでのみログイン」に設定している場合、パスキーの登録件数が0件となるようなパスキー削除はできません。別のパスキーを登録のうえ、不要なパスキーを削除... 詳細表示

パスキープロバイダ側からパスキーを削除する方法を教えてください。（Windows版）

Windowsパソコンをご利用で、「Windows Hello」または「Microsoftパスワードマネージャー」を利用して登録したパスキーを削除する方法は、次のとおりです。 ※ 「Googleパスワードマネージャー」を利用している場合は、こちら をご確認ください。 ご注意 登録したパスキー... 詳細表示

ログイン時の「多要素認証（SMS認証・電話番号認証）」に関するQ&A一覧

ログイン時の「多要素認証（SMS認証・電話番号認証）」に関する、よくあるご質問についてお答えします。 共通（SMS認証・電話番号認証） SMS認証 電話番号認証 SMS認証・電話番号認証でログインする流れは次のQ&Aでご確認ください。 ＞＞ログイン時の「SMS認証」とはど... 詳細表示

家族で1台のパソコンを使用していますが、パスキー認証は利用できますか。

パスキーは各口座ごとに管理されるため、ご家族様で1台のパソコンを共有している場合であっても、複数の口座でパスキー認証を利用することは可能です。 なお、ご家族様で1台のパソコンを共有している場合、次のいずれかの方法で、各口座にログインしてください。 ※ 各口座へのログインやパスキーの登録等は、必ず口座名義... 詳細表示

パスキーが登録できません。

パスキーの登録ができない場合は、次の内容をご確認ください。 動作環境を満たしているか確認する パスキーを利用するための設定を確認する 上記内容を確認してもパスキーの登録ができない場合 動作環境を満たしているか確認する パスキーをご利用の際は、お客様のご利用環境が、パスキーの動作... 詳細表示

システム障害時専用フリーコールに電話がなかなか繋がりません。どうすればよいのですか。

時間をおいておかけ直しください。システム障害時には電話での応対に全社を挙げて取り組みます。一般的なご質問は、松井証券顧客サポートにお問い合わせください。 また、取引についてのご相談、不明な点のご照会は、お客様相談室をご利用ください。 システム障害時専用フリーコール 0120-811-406 注文以外の... 詳細表示

システム障害が発生したことをどのように連絡してもらえるのですか。

システム障害が確認され、インターネット経由での取引に支障をきたした場合、「システム障害のお知らせ」の掲載をもって、システム障害発生の連絡とします。 　掲載場所 パソコン向け スマートフォン向け 当社WEBサイト パソコン向け お客様サイト【ホーム】－【お客様へのご連絡】 ... 詳細表示

システム障害が発生したときにシステム障害時専用フリーコールを使って発注した場合、手数料はどのような取扱いとなるのですか。

システム障害時専用フリーコールで受けたご注文は、お電話で注文された場合でも、インターネット経由の手数料が適用されます。 【参照】 システム障害時の対応 【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。 詳細表示

システム障害は復旧したのに、インターネット経由で発注できません。なぜ、インターネットで発注できないのですか。

お客様の正確な資産状況をいち早く社内で把握するために精査を行う必要があります。 精査には時間がかかることが予想され、精査が終了しない限りインターネット経由での発注はできません。したがって、システム障害の翌営業日もインターネット経由での注文を受付できない場合があります。 【参照】 システム障害時の対応 ... 詳細表示

システム障害で失効するはずのない注文が失効しています。

システム障害により不正に注文が失効したと当社が判断した場合、その注文が正常に執行されたものとして当日の市場での取引と照合します。 そのうえで、本来約定すべきであったと当社が判断した注文は、当然に約定すべき値段で約定したものとして過誤処理を行います。 システム障害前に発注されていた注文は、原則としてすべ... 詳細表示

システム障害が発生したときは、どのようにして発注すればよいのですか。

システム障害時専用フリーコールで承ります。注文の円滑な執行のため、通常時に電話による注文を受付けている「松井証券顧客サポート」では注文を承ることはできませんので、ご注意ください。 システム障害時専用フリーコールの開放、および、閉鎖時には、お客様サイトの【ホーム】にメッセージを掲載します。 なお、システ... 詳細表示

システム障害で発注画面の余力表示に誤りがありましたが、正常に表示されていると認識して取引し、その後、不足金が発生しました。どのような対応をとるのですか。

システム障害時においては、余力表示が正しく表示されないままお取引を行った後に、不足金が発生する可能性があります。 不足金の発生が、明らかにシステム障害による誤表示が原因である場合、当社が責任をもって処理をします。 システム障害の発生当初には、充分なご説明を差し上げられない状況がございますが、何とぞご容赦願いま... 詳細表示