その他

システム障害が発生したことをどのように連絡してもらえるのですか。

システム障害が確認され、インターネット経由での取引に支障をきたした場合、「システム障害のお知らせ」の掲載をもって、システム障害発生の連絡とします。 　掲載場所 パソコン向け スマートフォン向け 当社WEBサイト パソコン向け お客様サイト【ホーム】－【お客様へのご連絡】 ... 詳細表示

パスキーが登録できません。

パスキーの登録ができない場合は、次の内容をご確認ください。 動作環境を満たしているか確認する パスキーを利用するための設定を確認する 上記内容を確認してもパスキーの登録ができない場合 動作環境を満たしているか確認する パスキーをご利用の際は、お客様のご利用環境が、パスキーの動作... 詳細表示

Appleパスワードアプリ（iCloudキーチェーン）でパスキーを利用するための初期設定を教えてください。（Mac版）

MacのパソコンからAppleパスワードアプリ（iCloudキーチェーン）を利用して、パスキーを登録する場合、ご利用の端末で「Appleパスワードアプリ（iCloudキーチェーン）」の初期設定が必要です。 【Appleパスワードアプリ（iCloudキーチェーン）の初期設定方法】 パスキーの動作環境を満たし... 詳細表示

口座や取引に制限をかけることはできますか。

セキュリティ対策等、お客様からの依頼により総合口座の利用に制限をかけることができます。 ＜利用制限の例＞ ログインを含むすべての利用を停止 ログインはできる状態で取引のみを制限 出金を制限　　等 取引は売却のみ、買付のみを選択して制限することもできます。また、制限する商品を指定することも可能です... 詳細表示

ログイン時の「多要素認証（SMS認証・電話番号認証）」に関するQ&A一覧

ログイン時の「多要素認証（SMS認証・電話番号認証）」に関する、よくあるご質問についてお答えします。 共通（SMS認証・電話番号認証） SMS認証 電話番号認証 SMS認証・電話番号認証でログインする流れは次のQ&Aでご確認ください。 ＞＞ログイン時の「SMS認証」とはど... 詳細表示

パスワードの変更方法を教えてください。

パスワードの変更は、次の画面から行うことができます。 お客様サイト お客様サイト（クラシック） 投資信託お客様サイト FXお客様サイト スマホサイト スマホサイト（クラシック） アプリ（日本株・先物OP・FX） 【参考】マネーサテライト動画 ... 詳細表示

パスキーの削除方法を教えてください。

登録したパスキーは、お客様サイト、お客様サイト（クラシック）、スマホサイトの【口座管理】ー【セキュリティ設定】画面から削除できます。 なお、ログイン方法を「パスキーでのみログイン」に設定している場合、パスキーの登録件数が0件となるようなパスキー削除はできません。別のパスキーを登録のうえ、不要なパスキーを削除... 詳細表示

パスキープロバイダ側からパスキーを削除する方法を教えてください。（Windows版）

Windowsパソコンをご利用で、「Windows Hello」または「Microsoftパスワードマネージャー」を利用して登録したパスキーを削除する方法は、次のとおりです。 ※ 「Googleパスワードマネージャー」を利用している場合は、こちら をご確認ください。 ご注意 登録したパスキー... 詳細表示

契約締結前交付書面等はどのように確認すればよいですか。

契約締結前交付書面等の確認画面が表示された場合、次の手順で確認手続きをお願いします。 ※ 事前に契約締結前交付書面等の確認手続きを行うことや、ログイン後に確認手続きを行うことはできません。ご了承ください。 ※ 交付理由や対象商品等により、確認が必要となる契約締結前交付書面等は異なります。 ＞＞契... 詳細表示

「パスキーを登録してください」の画面が表示されましたが、どうしたらいいですか。（パソコン版）

松井証券では、2026年6月より順次、ログイン時のパスキー登録を必須化しています。 必須化にともない、ログイン直後にパスキー登録へ進むための画面（以降、本画面）を表示します。 ※ 行き違いで既にパスキーを登録済のお客様にも表示される場合があります。ご了承ください。 本画面が表示されましたら... 詳細表示

家族で1台のパソコンを使用していますが、パスキー認証は利用できますか。

パスキーは各口座ごとに管理されるため、ご家族様で1台のパソコンを共有している場合であっても、複数の口座でパスキー認証を利用することは可能です。 なお、ご家族様で1台のパソコンを共有している場合、次のいずれかの方法で、各口座にログインしてください。 ※ 各口座へのログインやパスキーの登録等は、必ず口座名義... 詳細表示

契約締結前交付書面とはなんですか。

契約締結前交付書面等 一覧 交付タイミング 確認方法 証券会社（金融商品取引業者）は、お取引に先立ち、お客様へ「取引内容」、「手数料」、「リスク」等の重要事項を記載した書面を交付する必要があります。 また、お客様は、その内容を正しくご理解いただいたうえで、お取引いただく必要がありま... 詳細表示

多要素認証設定（SMS認証⇔電話番号認証）の確認・変更方法を教えてください。

多要素認証設定（SMS認証⇔電話番号認証）は、お客様サイト、お客様サイト（クラシック）、スマホサイトから設定状況の確認と変更が可能です。 ※ 登録電話番号がすべて使われていない等、多要素認証をご利用いただけない場合は、松井証券顧客サポート までご連絡ください。 ＜多要素認証設定の変更が可能な... 詳細表示

空売りの価格規制とは何ですか。

「空売りの価格規制」とは 金融商品取引法施行令により定められた、51単元以上の信用新規売注文に適用される規制です。 空売りの価格規制のトリガーに抵触した銘柄（※1）は、51単元以上の信用新規売注文（※2）を、直近公表価格以下（成行含む）で発注することが禁止されています。 ※1 トリガーに抵触した銘柄と... 詳細表示

スマートフォン（iPhone）でパスキーを登録する方法を教えてください。

スマートフォンの場合、スマホサイト【口座管理】ー【セキュリティ設定】画面からパスキーが登録ができます。 スマートフォン（iPhone）でパスキーを登録する方法は、次のとおりです。 ※ Androidの場合はこちら でご確認ください。 パスキーの登録について 事前にご利用の端末でパスキー... 詳細表示

Google Chromeでパスキーを登録する方法を教えてください。（パソコン版）

Google Chromeをご利用の場合、「Googleパスワードマネージャー」でパスキーを登録できます。 なお、「Googleパスワードマネージャー」は、Googleが提供するサービスです。Googleアカウントをお持ちでない場合は、Googleアカウントを作成してご利用ください。 ＞＞Google... 詳細表示

複数の端末でパスキー登録はできますか。

複数の端末間で同じパスキープロバイダ（Windows Hello、Googleパスワードマネージャー、Apple パスワードアプリ（iCloudキーチェーン）等）を利用できる場合、そのパスキーを共有することができます。 ＜例：パソコンでGoogle Chrome、スマートフォン（Android）2台を使用し... 詳細表示

Googleパスワードマネージャーでパスキーを利用するための初期設定を教えてください（Windows版）

パソコンからGoogleパスワードマネージャーを利用して、パスキーを登録する場合、ご利用の端末で「Googleパスワードマネージャー」の初期設定が必要です。 ※ スマートフォン（Android）の場合はこちら をご確認ください。 【Googleパスワードマネージャーの初期設定方法】 パスキーの... 詳細表示

「パスキーを登録してください」の画面が表示されましたが、どうしたらいいですか。（スマートフォン版）

松井証券では、2026年6月より順次、ログイン時のパスキー登録を必須化しています。 必須化にともない、ログイン直後にパスキー登録へ進むための画面（以降、本画面）を表示します。 ※ 行き違いで既にパスキーを登録済のお客様にも表示される場合があります。ご了承ください。 本画面が表示されましたら... 詳細表示

ログイン時の「SMS認証」とはどんな機能ですか。

ログイン時の「SMS認証」とは、第三者による不正なアクセスを防ぎ、お客様の大切な資産を守るため、セキュリティ対策のひとつとしてご用意している機能です。 ログイン時の「SMS認証」では、当社にご登録の携帯電話へSMS（ショートメッセージ）で認証番号をお送りします。受信した認証番号を画面に入力することでログイン... 詳細表示