米国株お客様サイトでロックがかかってしまい、ログインできません。

よくあるご質問（Q&A）

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5/10（土）以降、米国株お客様サイトのログイン画面から、直接ログインができません。お客様サイトへログインのうえ【米国株】画面から起動してください。

＞＞米国株お客様サイトへのログイン方法を教えてください。

SMS認証の認証番号やパスワード、または取引暗証番号の入力や再発行申請フォームでの入力を繰り返し間違えた場合、セキュリティの観点から自動的に口座がロックされます。

認証番号とパスワードの入力誤りによるロックは、5分後に自動でロック解除されます。再度ログインをお試しください。

※	SMS認証でログインできない場合はこちらをご確認ください。

取引暗証番号の入力誤りによるロック解除は、お電話でご依頼ください。

※	「ロック解除申請フォーム」から、米国株お客様サイトのロック解除はご依頼できません。

松井証券米国株サポート（受付時間：月～金07:00～24:00）

0120-937-378
IP電話など： 03-6387-3646

※	お問い合わせは、お客様ご本人様からお願いします。
※	本人確認のため、ログインID、お名前等の個人情報をお伺いします。

からも受付しています。

※	お問い合わせの種類を選択し、詳細を記入のうえ「確認」ボタンを押してください。ご回答はメニュー［質問への回答］にてご確認ください。

24時間受付していますが、ロック解除が可能な時間は、平日08:30～17:00までです。それ以外の時間帯のご依頼は、原則翌営業日08:30以降に対応します。

ロック解除など、お急ぎの場合は「松井証券米国株サポート」へお電話でご依頼ください。

ログインIDが不明な場合、再発行の手続きが必要です。再発行の手続きは、こちら

をご確認ください。

パスワード、取引暗証番号がご不明な場合は、次のよくあるご質問（Q&A）でご確認ください。

【参照】	パスワードを忘れてしまいました。
	取引暗証番号を忘れてしまいました。

【ご注意】商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。

解決できない場合はチャットでお答えします。

オペレーターがチャットでお客様のご質問にお答えします。
( 受付時間：平日 8:30 ~ 17:00　※FX、米国株は月 ~ 金 7:00 ~ 24:00 )

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