ログイン時のパスキー認証に関するQ&A一覧

「ご利用の環境はパスキーに対応していません。（9000,-124）」と表示されました。

お客様のご利用環境が、パスキーの動作環境を満たしていない場合、パスキーを登録することができません。

動作環境についてはこちら をご確認ください。

スマートフォンでパスキー登録時に認証番号でエラーになります。

デフォルトブラウザ以外を使用している場合、パスキー登録の多要素認証（SMS認証・電話番号認証）で認証番号を入力後、エラーになることがあります。

次のデフォルトブラウザからスマホサイト へログインのうえ、パスキーの登録をお試しください。

また、パスキーの動作環境および、お客様のご利用環境もあわせてご確認ください。

＞＞パスキーの動作環境を満たしているか確認する

パソコンからパスキーを登録しましたが、スマートフォンでパスキーを使ってログインができません。

パソコンとスマートフォンで異なるパスキープロバイダを利用する場合は、パソコンとスマートフォンそれぞれでパスキー登録が必要です。

【例】

• パソコンでWindows Helloを使用してパスキーを登録済
• スマートフォン（Android／iPhone）でパスキーログインに失敗する

Windows Helloはスマートフォンでは利用できないため、スマートフォン（Googleパスワードマネージャー／Appleパスワードアプリ）からもパスキーの登録が必要です。

＞＞複数の端末でパスキー登録はできますか。

【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。