よくあるご質問(Q&A)

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  • No : 676
  • 公開日時 : 2020/07/25 11:00
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株touch、松井証券 FXアプリにログインしようとするとログインエラーとなります。

回答

株touch、松井証券 FXアプリでログイン操作をすると、エラーがでる場合、次のいずれかに該当する可能性があります。

ログインID・パスワードが異なっている場合

「株touch」、または「松井証券 FXアプリ」へログインする際、次のメッセージが表示されログインできない場合は、ログインID・パスワードが異なっている可能性があります。端末の入力モードをご確認ください。

ログイン時に入力するログインID・パスワードは、パソコン環境利用時と同一の番号をご使用ください。

入力方法はご使用の機種等によって操作が異なります。操作方法の詳細等は、ご使用の機種の取扱説明書等でご確認ください。
 

<株touch>   松井証券 FXアプリ
 
 
FX口座が未開設の場合も、「松井証券 FXアプリ」にログインできないため、同じメッセージが表示されます。
「松井証券 FXアプリ」のご利用にはFX口座の開設が必要です。

お客様サイト【口座管理】-【各種口座開設状況】画面で、FX口座の開設状況をご確認ください。
 

「契約締結前交付書面等が未確認」「信用・先物取引での追証・不足金発生」の場合

株touchの場合

契約締結前交付書面等を確認していない場合、または信用・先物取引で追証や不足金が発生している場合は、次のメッセージが表示されログインできません。
 
 
メッセージが表示されログインできない場合は、携帯サイトから、契約締結前交付書面等の確認手続き、または追証・不足金発生の内容を確認してください。

 

  1. 「携帯サイトで確認する」ボタンをタップします。


     
  2. 契約締結前交付書面等の確認手続き、または追証・不足金発生の内容を確認します。
     
    株touchからではなく、直接携帯サイトにアクセスし、契約締結前交付書面等の確認手続きをすることも可能です。
    携帯端末やスマートフォンでの契約締結前交付書面等の確認手続き方法は、こちらをご確認ください。
     

松井証券 FXアプリの場合

契約締結前交付書面等を確認していない場合は、「契約締結前交付書面確認」画面が表示されログインできません。
 
 
次の手順で契約締結前交付書面等の確認手続きを行ってください。
  1. 画面を下にスクロールします。


     
  2. 書面名をタップします。


     
  3. 表示された書面の内容を確認し、「閉じる」ボタンをタップします。


     
  4. チェックボックスにチェックを入力し、「同意する」ボタンをタップします。


     
  5. 確認手続きとログインが完了します。


     

契約締結前交付書面等の確認手続き、または追証・不足金発生の内容確認は、パソコン向けお客様サイトから可能です。
 

 
【ご注意】 商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。

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