ログイン関連

未成年口座にログインできません。なぜですか。

未成年口座の名義人の方が成人（18歳）を迎えられた場合、当社で「未成年口座」から通常の「総合口座（個人）」に変更します。 未成年口座は親権者の責任で管理いただきますが、成人された月の翌月から成人されたご本人様が口座の管理をすることになります。 そのため、未成年口座で利用していたパスワード・取引暗証番号... 詳細表示

パスワード・取引暗証番号に使用できない記号を教えてください。

パスワード・取引暗証番号に使用できない記号／使用できる記号は、次のとおりです。 使用できない記号 " ダブルクォーテーション # シャープ % パーセント & アンパサンド ' アポストロフィー * アスタリスク , カンマ < 小な... 詳細表示

エラーが表示されてパスワード・取引暗証番号が変更できません。

登録できない数字の並びや記号、文字列を使用している場合は、パスワードエラー・取引暗証番号エラーが表示され、変更が完了しません。 変更するパスワードや取引暗証番号に、次の数字の並びや記号、文字列が含まれていないかご確認ください。 パスワードエラー エラー 内容 変更後のパスワー... 詳細表示

パスキーを設定している端末を紛失した場合、どうしたらよいですか。

パスキーとして利用していた端末を紛失された場合は、当社に登録しているパスキーの削除を行ってください。 別の端末等からパスキーを利用してログインができない場合は、ログイン画面で「ID・パスワードでログイン」タブへ切替のうえ、ログインIDとパスワード、多要素認証（電話番号認証・SMS認証）でログインし、紛失した... 詳細表示

ログイン時「パスワード・取引暗証番号変更」が表示されましたがどうしたらよいですか。

【参考】マネーサテライト動画 松井証券では、口座の不正利用や金融犯罪を未然に防ぎ、お客様に安心してお取引を続けていただけるよう、パスワード・取引暗証番号の定期的な変更をお願いすることがあります。 ログイン時「パスワード・取引暗証番号変更」画面が表示された場合は、以下の手順でパス... 詳細表示

米国株お客様サイトへのログイン方法を教えてください。

米国株お客様サイトへログインする際は、次の手順で操作をしてください。 松井証券WEBサイトTOP ページから「ログイン」ボタンを押します。 ①お客様サイト、または、②お客様サイト（クラシック/日本株）のボタンを押します。 ※ 2025/5/10（土）以降、米国株お客様サイトのログイン画面から、直接... 詳細表示

取引暗証番号の変更方法を教えてください。

取引暗証番号の変更は、次の画面から行うことができます。 お客様サイト お客様サイト（クラシック） 投資信託お客様サイト 日本株アプリ スマホサイト スマホサイト（クラシック） ご注意 設定可能な文字等の詳細は、【取引暗証番号変更】画面の【ご注意】欄でご確認ください... 詳細表示

ログインできない時間はありますか。

日々のデータ処理等が行われる時間帯と週末に実施されるシステムメンテナンス中はログインできません。 なお、週末や祝日等にシステムメンテナンスを行う日時は、メンテナンス予定 やお客様サイト【ホーム】のメッセージであらかじめご案内します。 ※ 原則、毎週水曜日にご案内していますが、状況により、ご案内が追加され... 詳細表示

利用端末の買替え・機種変更した場合、パスキーでのログインはできますか。

変更後の新しい端末のOSにより、パスキーを再登録する必要があります。 詳細は、次の表をご確認ください。 端末 変更前 変更後 パスキー 再登録 スマートフォン タブレット iPhone／iPad iPhone／iPad 不要 Android 必要 A... 詳細表示

パスワードの変更方法を教えてください。

パスワードの変更は、次の画面から行うことができます。 お客様サイト お客様サイト（クラシック） 投資信託お客様サイト FXお客様サイト スマホサイト スマホサイト（クラシック） アプリ（日本株・先物OP・FX） 【参考】マネーサテライト動画 ... 詳細表示

米国株アプリへのログイン方法を教えてください。

「米国株アプリ」へのログインは、次の手順で操作をしてください。 ※ 「米国株アプリ」のご利用は、専用アプリケーションソフトのインストールが必要です。ダウンロード・インストール方法は、こちらをご確認ください。 アプリケーション一覧から、「松井証券　米国株アプリ」を起動します。 ①【メニュ... 詳細表示

SMS（ショートメッセージ）が届きません。

SMS認証でSMS（ショートメッセージ）が届かない場合、次の内容をご確認ください。 「登録携帯」として携帯電話番号を登録していない 「自宅」や「その他連絡先」「勤務先」に登録している携帯電話の番号にSMSは送信されません。現在登録している携帯電話番号をご確認ください。 電話番号を変更をする場合は... 詳細表示

アプリ（日本株・先物OP）へのログイン方法教えてください。

「松井証券 日本株アプリ」および「松井証券 先物OPアプリ」へのログインは、次の手順で操作をしてください。 ※ アプリのご利用は、専用アプリケーションソフトのインストールが必要です。ダウンロード・インストール方法は、こちら をご確認ください。 ※ 画像は日本株アプリの例です。 ... 詳細表示

スマホサイトにログインする方法を教えてください。

スマホサイトへのログインは、次の手順で操作をしてください。 松井証券WEBサイト のTOPページから「ログイン」ボタンを押します。 「日本株　スマホサイト」ボタンを押します。 SMS認証の場合 電話番号認証の場合（どちらか分からない場合もこちら） パスキーの場合 ... 詳細表示

FXお客様サイトへのログイン方法を教えてください。

FXお客様サイトへのログインは、次の手順で操作をしてください。 松井証券WEBサイトTOPページから お客様サイトから スマートフォンおよびタブレットから 松井証券WEBサイトTOPページから 松井証券WEBサイト のTOPページから「ログイン」ボタンを押します。 ... 詳細表示

FXアプリへのログイン方法を教えてください。

FXアプリで、ログインできない場合は、次のよくあるご質問（Q&A）でご確認ください。 ＞＞【FXアプリ】【FXスマホサイト】ログインできません。 FXアプリへのログイン方法は、次の手順で操作をしてください。 ※ FXアプリのご利用は、専用アプリケーションソフトのインストールが必要です。... 詳細表示

【投信アプリ】ログインできません。

投信アプリからログインできない場合、状況に応じて次の内容をご確認ください。 「電話番号認証エラー」が表示されます SMS認証でログインできません パスキー認証でログインできません ログインIDまたはパスワードを忘れました ロックがかかっています いつもと違う画面が表示されます 「メンテナンス中」... 詳細表示

お客様サイトへのログイン方法を教えてください。

お客様サイトへのログインは、次の手順で操作をしてください。 松井証券WEBサイト のTOPページから「ログイン」ボタンを押します。 松井証券ログイン画面が表示されたら、お客様サイトへログインする場合は①「日本株・米国株・投資信託・先物OP」ボタン、お客様サイト（クラシック）へログインする場合は... 詳細表示

オンライン（eKYC）で総合口座を開設した場合のパスワード・取引暗証番号の登録方法を教えてください。

オンライン（eKYC）での総合口座開設完了後、お客様の登録メールアドレス宛に、取引に必要なパスワード・取引暗証番号を設定するための「登録サイトのURL」と「アクセスキー」を、メール「【松井証券】口座開設完了のお知らせ」でご連絡します。 ※ FX専用口座の場合は、「FX専用口座開設完了のお知らせ～松井証券株式会... 詳細表示

スマートフォン・タブレットでログインID・パスワードを保存する方法を教えてください。

スマートフォン・タブレットで、各WEBサイトのログイン画面にログインID・パスワードを保存する場合は、次の操作を行ってください。 Android（Chrome）の場合 iPhone・iPad（Safari）の場合 ※ 画像はスマートフォンですが、タブレットでも手順は同様です。 ... 詳細表示