各種エラー・トラブル

英字がすべて大文字で入力されてしまいます。

英字がすべて大文字になってしまう場合、「Caps Lock（キャプスロック）」機能が有効になっている可能性があります。 「Caps Lock」機能が有効になっていると、半角の小文字がすべて半角の大文字の入力になるため、気付かずに入力をするとエラーの原因になります。 Caps Lockの解除方法 ①【Shif... 詳細表示

Internet Explorer11サポート終了とMicrosoft Edgeへの移行について

Internet Explorer（以下、IE）は、2022年6月15日（日本時間6月16日）にMicrosoftのサポートが終了しました。これに伴い、同日より当社の推奨環境からIEを除外しています。 また、2023年2月14日（日本時間2月15日）より、IEは完全に無効化され、使用できなくなります。2023年... 詳細表示

ネットストック・ハイスピードの「起動する」ボタンを押しても画面反応がありません。

ネットストック・ハイスピードを起動しても反応がない場合は、次の項目をご確認ください。 お客様サイトから「起動する」ボタンをクリックしても反応がない場合 タスクバーに「ネットストック・ハイスピード」が表示されているが、画面が表示されない場合 ... 詳細表示

お客様サイトが表示されません。

お客様サイトが表示されない場合は、CookieやJavaScript等の設定を確認する必要があります。 お客様サイトの推奨環境は、こちらをご確認ください。 その後、次の参照より、該当のパソコン、または、タブレットの操作をお試しください。 【参照】 Google Chromeでお客様... 詳細表示

情報ツールの画面の一部が表示されなかったり、画面内に収まりきらないことがあります。

「ネットストック・ハイスピード」「ネットストックトレーダー」「ネットストックトレーダー・プレミアム」の画面の一部が表示されない、または画面に収まらない場合は、画面の解像度と拡大率の変更が必要です。 拡大率が「100％」以外の状態で各情報ツールに見切れが発生する場合があります。 その場合... 詳細表示

ネットストック・ハイスピードを起動すると、「サーバーへの接続に失敗しました。」と表示されます。

セキュリティソフトによって接続が遮断されている可能性があります。 「ウイルスセキュリティ」ご利用の場合は、次の手順でファイアウォールを許可する方法をお試しください。 【ウイルスセキュリティ】 画面右下「ウイルスセキュリティ」のアイコン（青い縦型楕円形のマーク）を右クリックします 「ホーム画面を開く」を... 詳細表示

OS（タブレット）の種類とブラウザのバージョンを確認する方法を教えてください。

次の手順で、OS（タブレット）の種類や、ブラウザのバージョンをご確認ください。 OS（タブレット）の種類の確認方法 ブラウザのバージョンの確認方法 OS（タブレット）の種類の確認方法 iPadの場合 Androidの場合 ... 詳細表示

取引暗証番号の入力を省略する方法を教えてください。

取引暗証番号を省略する方法は2つあります。 ※ いずれの省略方法でも、出金依頼や登録情報の確認等の際には、取引暗証番号の入力が必要です。 【ログイン時】 対象チャネル お客様サイト（クラシック）・スマホサイト（クラシック）・株touch ログイン時にあらかじめ取引暗証番号を入力... 詳細表示

Google Chromeのバージョンアップ方法を教えてください。（Windows版）

次の手順で、「Google Chrome」のバージョンアップを行ってください。 画面右上「」マーク－「ヘルプ」－「Google Chromeについて」を押します。 ※ 「ユーザーアカウント」が表示される場合は、「はい」ボタンを押してください。 Google Ch... 詳細表示

各情報ツールを起動すると、「ユーザーアカウント制御」の画面が表示されます。

各情報ツールを起動すると、「ユーザーアカウント制御」が表示される可能性があります。 「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、次の手順で許可してください。 Windows 11の場合 Windows 10の場合 Windows 8.1、Windows 7の場合 ... 詳細表示

以前入力した銘柄コードや金額が自動で表示されます。

ブラウザのオートコンプリート機能が有効になっている場合、検索欄や金額入力欄に以前入力した文字が記憶され、自動的に文字が表示されることがあります。 ※ オートコンプリート機能を解除すると、松井証券以外の画面に保存されている入力履歴も失われます。 入力履歴を消去する場合は、次... 詳細表示

ネットストック・ハイスピードを起動すると、「このファイルを開く方法を選んでください」と表示されます。

ネットストック・ハイスピードの起動時、「このファイルを開く方法を選んでください」と表示され、アプリ名に「ネットストック・ハイスピード」が表示されている場合は、そちらを選択してください。 「その他のアプリ」にも「ネットストック・ハイスピード」が表示されていない場合、専用ソフトがインストールされていない... 詳細表示

SMS（ショートメッセージ）が届きません。

SMS認証でSMS（ショートメッセージ）が届かない場合、次の内容をご確認ください。 「登録携帯」として携帯電話番号を登録していない 「自宅」や「その他連絡先」「勤務先」に登録している携帯電話の番号にSMSは送信されません。現在登録している携帯電話番号をご確認ください。 電話番号を変更をする場合は... 詳細表示

Windows 10でタスクバーにMicrosoft Edgeをピン留めする方法を教えてください。

Windows 10で、タスクバーから消してしまったMicrosoft Edgeを再度ピン留めする場合は、次の操作を行ってください。 画面左下「Windows」マークをクリック後、「Microsoft Edge」を右クリックします。 表示されたメニューから「その他」－「タスクバーにピン留めする」をクリ... 詳細表示

電子書面の印刷方法を教えてください。

電子書面を印刷するには、次の操作を行ってください。 Microsoft Edgeの場合 Google Chromeの場合 Adobe Acrobat Readerの場合 Windows 8.1「リーダー」の場合 Macの場合 Microsoft Edgeの場合 【参考】マネー... 詳細表示

OS（スマートフォン）の種類とブラウザのバージョンを確認する方法を教えてください。

次の手順で、OS（スマートフォン）の種類や、ブラウザのバージョンをご確認ください。 OS（スマートフォン）の種類の確認方法 ブラウザのバージョンの確認方法 OS（スマートフォン）の種類の確認方法 iPhoneの場合 Andro... 詳細表示

音量の調節方法を教えてください。

音量を調節する場合は、次の操作を行ってください。 Windows 11の場合 Windows 10の場合 Windows 8.1、Windows 7の場合 Windows 11の場合 タスクバーの右側に表示されているスピーカーア... 詳細表示

電子書面をパソコンに保存する方法を教えてください。

電子書面をパソコンに保存するには、次の操作を行ってください。 Microsoft Edgeの場合 Google Chromeの場合 Adobe Acrobat Readerの場合 Windows 8.1「リーダー」の場合 Macの場合 Microsoft Edgeの場合 Mi... 詳細表示

取引履歴の出力方法を教えてください。

取引履歴の検索結果はファイル（CSV形式）で出力し、損益計算用データの集計・加工が可能です。 ※ FXの場合はこちら 、米国株取引の場合はこちら をご確認ください。 出力したファイル（CSV形式）の場合、取引履歴の検索結果画面では確認できない「約定日」や「手数料」、信用・先物・オプション取引... 詳細表示

Microsoft EdgeでTLSの設定を確認する方法を教えてください。

Microsoft EdgeでTLSの設定を確認する場合は、次の手順で操作を行ってください。 ※ 当社のウェブサイトは、インターネット通信で使用する暗号化方式のTLS1.2に対応しています。 Microsoft Edge画面上部「 」－「その他ツール」－「インターネット... 詳細表示