ロックがかかってしまい、ログインできません。

よくあるご質問（Q&A）

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パスワード、または取引暗証番号の入力や再発行申請フォームでの入力を繰り返し間違えた場合、セキュリティの観点から自動的に口座がロックされます。

ロックの解除は、「ロック解除申請フォーム」または「電話」でご依頼ください。

※	米国株お客様サイトで取引暗証番号のロックがかかった場合、「ロック解除申請フォーム」は利用できません。取引暗証番号のロックはお電話でのみ解除が可能です。

ログイン画面右側の「ロック解除申請フォーム」から、ロック解除を依頼します。詳細はこちらをご確認ください。

※	土・日・祝日の間もご利用できます（メンテナンス中は除く）。

【松井証券顧客サポート】
受付時間：平日08:30～17:00
電話番号：0120-953-006／03-6387-3666（IP電話等からのお客様）

※	音声案内にしたがって、[3]番をご選択ください。音声案内の途中でも番号を選択することが可能です。
※	ログインIDがわからなくても、そのままお待ちいただければオペレータに接続します。

【米国株サポート】
受付時間：月曜日～金曜日07:00～24:00
電話番号：0120-937-378／03-6387-3646（IP電話等からのお客様）

※	ログインIDがわからなくても、そのままお待ちいただければオペレータに接続します。

なお、ログインIDが不明な場合、再発行の手続きが必要です。再発行の手続きは、こちらをご確認ください。

【ご注意】商品・サービスごとの投資に係るリスクおよび手数料等の説明は、こちらをご覧ください。

解決できない場合はチャットでお答えします。

オペレーターがチャットでお客様のご質問にお答えします。
( 受付時間：平日 8:30 ~ 17:00　※FX、米国株は月 ~ 金 7:00 ~ 24:00 )

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