口座開設・初めてお取引されるお客様へ

ログインロック解除申請フォームの利用方法を教えてください。

各お客様サイトでパスワードまたは取引暗証番号の入力やSMS認証の認証番号を繰り返し間違えた場合、口座がロックされログインができなくなります。 ログインがロックされた場合、「ロック解除申請フォーム」よりロック解除の申請が可能です。 ロック解除申請フォームで解除できるのは、パスワード等の入力誤りによるログ... 詳細表示

口座開設の申込中にエラーが発生しました。

総合口座、FX専用口座の開設申込の際、エラーが発生した場合は、次の対処法をお試しください。 なお、MATSUI Bankのお申込でエラーが発生した場合は、MATSUI Bankサポート までお問い合わせください。 撮影エラー システムエラー Q&A 「撮影エラー」一定時... 詳細表示

出金の方法を教えてください。

【参考】マネーサテライト動画 総合口座からお客様の銀行口座への出金方法は、次の3種類があります。 ＜出金方法：総合口座→お客様の銀行口座＞ 翌営業日以降の出金 即時出金 MATSUI Bank出金 各出金方法の、手続料や受付時間等の比較はこちら をご確認ください。... 詳細表示

ロックがかかってしまい、ログインできません。

パスワード、または取引暗証番号の入力や再発行申請フォームでの入力を繰り返し間違えた場合、セキュリティの観点から自動的に口座がロックされます。 ロックの解除は、「ロック解除申請フォーム」または「電話」でご依頼ください。 ※ 米国株お客様サイトで取引暗証番号のロックがかかった場合、「ロック解除申請フォーム」... 詳細表示

ログインIDを忘れてしまいました。

ログインIDを忘れた場合や紛失した場合は、お客様サイト、およびスマホサイトのログイン画面から再発行を依頼することができます。 再発行の申請完了と同時にパスワード・取引暗証番号が初期化され、ログインIDと新しいパスワード・取引暗証番号を登録住所宛てに郵送でお送りします（ログインIDは変わりません）。 ... 詳細表示

取引暗証番号を忘れてしまいました。

取引暗証番号を忘れた場合や紛失した場合は、お客様の登録住所へ郵送により取引暗証番号を再発行します。 登録住所に変更がある場合は、住所変更手続き完了後に取引暗証番号の再発行を行います。 取引暗証番号の再発行方法 【参考】マネーサテライト動画:取引暗証番号の再発行方法（2分25秒） ... 詳細表示

投資信託口座の入出金（振替）方法を教えてください。

投資信託口座の入出金について 投資信託口座への振替入金 投資信託口座からの振替出金 投信アプリからの操作方法 振替可能な時間 投資信託口座の入出金について 投資信託口座へ直接入金・出金はできません。 投資信託口座で取引を行うには、事前に総合口座へ入金が必要です。総合口座... 詳細表示

FX口座の入出金（振替）の方法を教えてください。

FX口座へ直接入金したり、FX口座から直接出金することはできません。 入金の場合は、総合口座へご入金いただき、総合口座からFX口座へ振替手続きを行う必要があります。 また、出金の場合は、FX口座から総合口座へ振替後に、総合口座より出金依頼を行ってください。 なお、振替手続きは、リアルタイムで完了... 詳細表示

「本人確認書類」は何を用意すればいいですか。

本人確認書類は、氏名、現住所、生年月日等の記載されている公的書類（コピー可）をご用意ください。 ※ スマートフォン等で撮影した写真を印刷したものは利用できません。 個人のお客様 法人のお客様 個人のお客様 次のいずれかとなります（コピー可）。 ※ 新規口座開設時... 詳細表示

FXアプリへのログイン方法を教えてください。

FXアプリで、ログインできない場合は、次のよくあるご質問（Q&A）でご確認ください。 ＞＞FXアプリにログインしようとするとログインエラーとなります。 FXアプリへのログイン方法は、次の手順で操作をしてください。 ※ FXアプリのご利用は、専用アプリケーションソフトのインストールが必要... 詳細表示

総合口座の開設にはどれくらい時間がかかりますか。

それぞれの総合口座（個人）の開設方法による時間は次のとおりです。 開設方法 開設完了タイミング オンライン申込（eKYC）【スマートフォン必須】 最短即日 オンライン申込（電子アップロード）【パソコンからも可】 最短3日 郵送申込（お客様情報が印字された申込書を取り寄せる方法） 最短1... 詳細表示

【投信アプリ】ログインできません。

投信アプリからログインできない場合、状況に応じて次の内容をご確認ください。 「電話番号認証エラー」が表示されます SMS認証でログインできません ログインIDまたはパスワードを忘れました ロックがかかっています いつもと違う画面が表示されます 「メンテナンス中」と表示される 1.... 詳細表示

多要素認証設定（SMS認証⇔電話番号認証）の確認・変更方法を教えてください。

ログイン時の多要素認証（SMS認証、電話番号認証）の認証対象チャネルやご利用の流れ等は次のQ&Aをご確認ください。 ＞＞ログイン時の「SMS認証」とはどんな機能ですか。 ＞＞ログイン時の「電話番号認証」とはどんな機能ですか。 多要素認証設定（SMS認証⇔電話番号認証）は、お客様サイト、... 詳細表示

オンライン申込で口座開設する際の確認書類のアップロード方法を教えてください。

口座開設画面 で次の選択をした場合、個人情報等を入力後、マイナンバー確認書類・本人確認書類の画像をアップロードします。 ※ 未成年口座、法人口座の開設はオンライン申込の対象外です。 総合口座の「口座開設（無料）」ボタンを押し、「オンラインで申込む」を選択 FX専用口座の「FX口座開設（無料）」... 詳細表示

米国株の注文受付時間と取引時間（冬時間・夏時間）を教えてください。

米国株の注文受付時間は次のとおりです。冬時間と夏時間で時間が異なります。 日本が祝日で現地営業日の場合、取引日の16:00～取引終了まで注文が可能です。 また、米国株の取引は、土曜日07:30～月曜日15:30まではシステムメンテナンスおよびログイン不可時間（※）を除き、発注可能です。 ※ 米国株... 詳細表示

投資信託お客様サイトへのログイン方法を教えてください。

投資信託お客様サイトまたは、投信アプリへログインする際は、次の手順で操作をしてください。 ※ 投資信託口座のログインID・パスワード・取引暗証番号は総合口座と共通です。　 投資信託お客様サイト 投信アプリ 投資信託お客様サイト 松井証券WEBサイトから お客様サ... 詳細表示

オンライン（eKYC）で総合口座を開設した場合のパスワード・取引暗証番号の登録方法を教えてください。

オンライン（eKYC）での総合口座開設完了後、お客様の登録メールアドレス宛に、取引に必要なパスワード・取引暗証番号を設定するための「登録サイトのURL」と「アクセスキー」を、メール「【松井証券】口座開設完了のお知らせ」でご連絡します。 ※ FX専用口座の場合は、「FX専用口座開設完了のお知らせ～松井証券株式会... 詳細表示

投資信託の取引方法について教えてください。

投資信託の口座開設からお取引の流れについてご案内します。 ①投資信託口座開設 ②ログイン ③入金 ④ポートフォリオ提案（運用方針チェック） ⑤積立・購入 ⑥リバランス ⑦解約・出金 ① 投資信託口座開設 総合口座の開設と同時に、投資信託口座が開設されます。すぐ... 詳細表示

スマートフォン・タブレットでログインID・パスワードを保存する方法を教えてください。

スマートフォン・タブレットで、各WEBサイトのログイン画面にログインID・パスワードを保存する場合は、次の操作を行ってください。 Android（Chrome）の場合 iPhone・iPad（Safari）の場合 ※ 画像はスマートフォンですが、タブレットでも手順は同様です。 ... 詳細表示

松井証券への入金先（振込先）銀行はどこですか。

「入金先銀行口座」は、お客様一人ひとり異なり、総合口座開設時に1つ割り当てられます。 銀行窓口やATMから松井証券の総合口座へご入金する際は、お客様ごとに用意された総合口座名義の「入金先銀行口座」宛てにお振込みください。 ご注意 振込手数料はお客様負担です。 振込先の口座名義人は、共通で「マツイ... 詳細表示